Taco Bell tužen zbog diskriminacije protiv gluhih kupaca

Sadržaj:

Anonim

Žena iz New Jerseya tuži Taco Bell zbog diskriminacije. Žena, koja je gluha, navodno je posjetila dva odvojena mjesta Taco Bell-a i pokušala naručiti radnicima komad papira s narudžbom na njoj.

U jednoj situaciji, žena je izjavila da ju je upraviteljica gnjavila i rekla da neće biti poslužena. A u drugoj, rekla je da zaposlenici nisu obradili njezinu zapovijed, a zatim su je ignorirali kad je ušla. Ishod ove tužbe tek treba vidjeti, ali to ne izgleda sjajno za Taco Bell.

$config[code] not found

Budite spremni služiti korisnicima posebnih potreba

Ova situacija pokazuje važnost poslovanja tvrtki koje mogu primiti sve različite vrste kupaca. Pokretanje male tvrtke gotovo sigurno znači manje zaposlenika, lokacija i klijenata nego veliki brand poput Taco Bell-a. Ali još uvijek trebate biti u mogućnosti služiti klijentima iz bilo koje pozadine i bilo koje razine sposobnosti. To znači da morate biti sigurni da to razumiju svi vaši zaposlenici i da imaju jasan proces za rješavanje svake situacije.

Stvaranje neprijateljskog ili neprikladnog okruženja za svakoga je očito loš posao. Klijent će vas vjerojatno prestati podržavati i reći drugima o svom lošem iskustvu. Dakle, najbolji scenarij za vaše poslovanje je da će vaš ugled patiti. Iako, kao što pokazuje primjer Taco Bell-a, možete se suočiti s još većim posljedicama.

Više u: Videozapisi 4 Komentari ▼