E-mail marketing je stalna potreba s kojom se suočavaju većina malih poduzeća, tako da sa zadovoljstvom donosimo jednog od vrhunskih stručnjaka na tom području. Želimo predstaviti Tylera Garnsa, potpredsjednika marketinga za Infusionsoft, kao jednog od najnovijih suradnika u trendu Small Business Trends na ovom važnom području marketinga malih poduzeća.
Intervjuirala sam Tylera na Summitu za mala poduzeća u New Yorku prije nekoliko tjedana i ovdje uključila dio tog intervjua.
Uzeo sam 7 pitanja s improviziranog intervjua Summit za mala poduzeća i zamotao ih u novu značajku koju ćemo raditi s vremena na vrijeme, pod nazivom "7 pitanja". U seriji ću vam donijeti odgovore na 7 pitanja koja postavljam vlasniku male tvrtke, poduzetniku ili poslovnom izvršitelju - brzi intervju.
Bez daljnjih smetnji, ovdje su "7 pitanja s Tyler Garns":
Pitanje 1: Tyler, koliko godina ste bili s Infusionsoft?
Tyler: Bio sam s Infusionsoft skoro 3 godine.
Pitanje 2: I postajete mnogo više javno lice za Infusionsoft. Dobili ste veliku promociju ne tako davno. A vaš trenutni naslov je?
Tyler: Sada sam potpredsjednica marketinga. Počela sam kao Internet Marketing Manager u osnovi samo figuring out kako da biste dobili više prometa na naše web stranice i kako uhvatiti neke vodi online. Tvrtka je sve to učinila preko svojih partnera prije toga. Nisu potrošili ni novčića na internetski marketing, iako su to internetski posao. I tako, to je bio moj posao, da počnem pojačavati tu stranu posla. Prošlo je dobro, pa sam završio u sjedištu u kojem sam sada.
Pitanje 3: Ovdje smo na Summitu Small Business 2010 u New Yorku. No, također sam prisustvovao InfusionCon 2010, što je ogromna korisnička konferencija Infusionsofta. Jedna od stvari koje su me pogodile bila je kako su korisnici o Infusionsoftu strastveni. Mislim ljudi jednostavno vole Infusionsoft - rave o tome. Pokušavao sam to shvatiti. Zašto su tako strastveni?
Tyler: Mislim da sve to proizlazi iz našeg sna. Naš san je revolucionirati način na koji male tvrtke rastu. Naša je svrha osloboditi i osnažiti vlasnike malih tvrtki kako bi mogli uživati u poslu i bolje služiti svojim obiteljima i zajednicama. Imamo velike ogromne zastave tih riječi unutar ureda. Svakodnevno se teško vozimo prema toj filozofiji i ona dolazi u softveru koji pružamo.
Infusionsoft automatizira puno vlasnika malih tvrtki iz dana u dan, kao i rad njihovih zaposlenika. I mislim da im se to toliko sviđa. Stižu do točke da shvate da jednostavno ne mogu živjeti bez nje jer automatizira sve te stvari koje su radili ručno. Stvarno raste njihovo poslovanje. Tako su slobodni od toga jer automatiziraju njihove stvari i povećavaju njihove prihode. Što tu ne treba voljeti?
Pitanje4: Kada kažete da je to „automatiziranje“, dajte nam nekoliko primjera onoga što to točno automatizira?
Tyler: Automatizacija marketinga ključna je za Infusionsoft. Mi radimo e-mail marketing, kao i uključujemo ga s glasom, faksom i izravnom poštom. Lijepo je što smo uključili tu marketinšku funkcionalnost s bazom podataka o klijentima, s CRM-om. Kombinirajući ovo dvoje, dobivate mogućnost automatskog oglašavanja ljudima na temelju njihovog ponašanja koje vam pomaže da dobijete vrlo ciljanu poruku ljudima.
Postoji automatizacija koja se događa automatski na automatski način, ako ste upoznati s automatskim odgovorima e-pošte. Možete postaviti svu tu automatizaciju unutar Infusionsofta. Onda, naravno, može biti inteligentno, može donositi odluke na temelju onoga što ljudi rade, tako da možete osigurati da uvijek dobivate ciljanu poruku.
Question5: Automatizira li bilo što drugo?
Tyler: Druga stvar koju čini vrlo dobro je automatizacija rada. Vi, kao vlasnik tvrtke i vaši zaposlenici, uvijek radite iste stvari svaki dan. Bez obzira želite li to vjerovati, radite otprilike iste stvari. Dobivate istu vrstu upita, šaljete iste vrste poruka e-pošte. Vaš život može biti vrlo uzbudljiv i možda ćete se osjećati kao da imate mnogo prilagodljivosti i puno promjena svaki dan. No, šanse su da razgovarate sa svojim trenutnim klijentom na isti način na koji ste razgovarali s posljednjim klijentom. Što možete učiniti unutar Infusionsoft je batch up ove akcije koje radite na redovnoj osnovi i zapravo ih učiniti dostupnim s nekoliko pritisaka na tipke.
Uzmite dolazni poziv, recite da je to poziv za korisničku podršku i pitaju za određenu značajku ili određeni proizvod. Obično im možete poslati e-poštu s više pojedinosti. Možete sebi dodijeliti zadatak da ga naknadno pratite. Možda želite unijeti neke bilješke u kontakt osobu osobe da ste imali taj razgovor tako da ako drugi zaposlenik razgovara s njima, oni mogu vidjeti tu povijest.
Možete to sve skupiti u ono što mi zovemo predlošci za bilješke. Pritisnuli ste jedan gumb i to je sve učinjeno za vas. Dakle, umjesto da uzmete isti poziv, odgovorite na isti način, napišite istu poruku e-pošte, napravite istu poruku - samo pritisnite jedan gumb i sve je učinjeno za vas. Postoji vrsta automatizacije radnog procesa koja čini život mnogo lakšim.
Pitanje 6: Dakle, što je to što Infusionsoft po vašem mišljenju razlikuje od konkurencije?
Tyler: Ključna razlika je činjenica da mi kombiniramo e-poštu i CRM, a treća noga stolice je komad e-trgovine. Vlasnici malih tvrtki, s pravom, kako rastu svoje poslovanje - gledaju na tehnologiju i imaju ograničen proračun. Tako oni ići i pronaći najjeftiniji košaricu, najjeftinije web stranice, najjeftiniji e-mail marketing sustav, i pokušati ih sve zajedno. I dalje bih rekao da je to ispravna stvar. Jezgra za rastuću malu tvrtku je rezanje ili ušteda na troškovima. Moraš to učiniti na taj način. Morate tako započeti posao.
Ali kad se posao potvrdi i donesete neke stalne prihode, postoji točka u kojoj kažete: "U redu, vrijeme je za našu igru. Vrijeme je da postanemo malo inteligentniji u načinu upravljanja poslom. Način na koji trgujemo.
U tom trenutku stavljate Infusionsoft na mjesto i zamjenjuje sve tri stvari u jednom sustavu, što je mnogo lakše upravljati. To je zapravo temeljna razlika - da imate sve-u-jednom rješenje koje može inteligentno tržište i inteligentno automatizirati za vas.
Pitanje 7: Dakle, ono što također govorite je da posao mora biti malo odmaknut u svojoj putanji rasta. Ne govorite o tvrtki koja je pokrenut prošli tjedan. Da bi cijenili i iskoristili sve značajke Infusionsoft-a, to mora biti posao koji je stekao neke od tih stvari pod njihovim pojasom i sada žele dobiti veću produktivnost i automatizirati sve repetitivne stvari.
Tyler: Apsolutno. Mi smo zapravo definirali naše ciljno tržište kao tvrtke koje donose, na vrlo niskom kraju, prihode od 100.000 USD, do oko 2.5 milijuna USD. Oni imaju 2-10 zaposlenih. Već su obavili neki e-mail marketing, počeli su stvarati popis. Ako odgovaraju tim kriterijima, onda su stvarno dobri kandidati za Infusionsoft.
Anita Campbell: Puno vam hvala, Tyler Garns, što ste odgovorili na ovih 7 pitanja.
I tu imate moj kratki i slatki intervju s Tyler. Ne tako davno, također sam radio dubinski intervju s Small Business Trendsom s Tyler Garnsom ovdje, Slobodno slušajte to ako želite znati općenito više o tome kako automatizirati svoje poslovanje.
Više u: Infusionsoft 5 Komentari ▼
