Pod pojmom „veliki podaci“ u posljednjih nekoliko godina izazivalo se mnogo glasa. Ali ako se podešavate svaki put kada je čujete, pod pretpostavkom da je riječ samo o velikim korporacijama, a ne za malu trgovinu, morate početi obraćati pozornost.
Iako ne postoji jedinstveno dogovorena definicija velikih podataka, to općenito znači prikupljanje podataka iz više izvora, online i offline, te njihovo korištenje za poboljšanje vašeg poslovanja - često predviđajući što će korisnici učiniti. Velika tvrtka kao što je Amazon.com može prikupiti tone podataka iz povijesti kupnje kupaca, povijesti pregledavanja, recenzija proizvoda, analitike web-mjesta i društvenog slušanja te koristiti algoritme za tumačenje informacija.
$config[code] not foundAli čak i najmanji maloprodajni objekt ima svoje vlastite „velike podatke“ kojima se može pristupiti. Zapravo, vjerojatno već koristite svoje. Vjerojatnost je, međutim, da možete učiniti mnogo više s vašim podacima.
U nastavku se nalazi popis vrijednih vrsta velikih podataka koje možete koristiti.
Kako poboljšati prodaju na malo?
Primici od prodaje / evidencija o prodajnom mjestu
Kolika je prosječna prodaja? Da li se prosječna veličina povećava ili smanjuje u određeno vrijeme? Koliko prodaje obuhvaća popuste ili promocije nasuprot kupnje pune cijene? Koje doba dana, dana u tjednu i mjesece u godini ostvarujete najviše prodaje? I obrnuto, koje su spore? Možete upotrijebiti informacije iz vašeg POS sustava i prodajnih računa kako biste na odgovarajući način osposobili svoju trgovinu ili izvršili prilagodbe radnog vremena. Na primjer, ako ustanovite da klijenti rijetko dolaze nakon 18:30, razmislite o zatvaranju ranije ili smanjenju broja prodajnih suradnika na podu u to vrijeme. Te podatke možete upotrijebiti i za planiranje sezonskih fluktuacija u prodaji, pomažući vam da bolje upravljate novčanim tokovima.
Praćenje inventara
Bilo da je vaš sustav praćenja zaliha dio vašeg POS-a ili samostalnog sustava, može vam reći koje stavke se najbrže prodaju, kada treba promijeniti raspored, koliko će se zaliha spremnika držati pri ruci i kada predmeti stižu do točke na kojoj se trebaju istovariti popust (tj. zimski kaputi u ožujku). Pogledajte zalihe iz godine u godinu
Programi lojalnosti kupaca
Ako već ne koristite program lojalnosti kupaca, započnite! Zaboravite na papirnate kartice. Današnji alati za lojalnost klijenata nisu samo jednostavniji i manje mučni za klijente, ali većina proizvoda također pruža informacije o tome koje vrste ponuda privlače vaše vjerne kupce u trgovinu - i koje će taktike vjerojatno raditi na drugima.
Analitika web-lokacije
Čak i ako ne prodate bilo koji od svojih maloprodajnih proizvoda na mreži, proučavanje analitike vaše web-lokacije može vam pokazati kako klijenti saznaju za vašu trgovinu, koje web-lokacije prenose promet i što rade na vašoj web-lokaciji. Na primjer, ako vidite da mnogi kupci traže proizvode, možda biste trebali početi nuditi neke od najpopularnijih stavki pretraživanja za prodaju na mreži. Ili barem uključite fotografije onoga što se prodaje u vašoj trgovini kako bi korisnici mogli dobiti vizualni prikaz prije dolaska. Vidjevši koje web-lokacije prenose promet na vašu trgovinu, omogućit ćete da se usredotočite na mjesta na kojima ćete postići najbolje rezultate. Na primjer, ako 80% prometa na web-lokaciji dolazi iz usluge Yelp, sigurno ćete ažurirati stranicu usluge Yelp. Ako većinu posjetitelja pokreću oglasi s plaćanjem po kliku ili lokalno pretraživanje, htjet ćete se usredotočiti na njih.
Google Analytics za marketing e-pošte
Nadam se da još uvijek koristite e-poštu na tržištu za svoje klijente. To je još uvijek jedan od najučinkovitijih načina za uključivanje s njima. Pregledajte svoju analitiku da biste vidjeli koje teme, vrijeme dana, dane u tjednu itd. Dobivate najviše otvaranja i klikova. Na što ljudi najviše kliknu? Koje vrste ponuda najbolje funkcioniraju? Pratite tiskane kupone ili digitalne kodove u trgovini kako biste znali koje su ponude otkupljene.
Društveni mediji
Možete koristiti analitiku društvenih medija da biste vidjeli što vaši klijenti rade nakon interakcije s vama na društvenim medijima. Da li idu na vašu web-lokaciju, dolaze u vašu trgovinu s kodom kupona, itd.? Također možete pratiti što korisnici govore i pitati o na društvenim medijima. Žele li svi znati o određenom proizvodu ili o tome? Možda je vrijeme da povećamo ili proširimo tu liniju. Dosljedno pitaju imate li X kada prodajete samo Y? Možda biste trebali naručiti nešto od X-a i vidjeti kako se prodaje.
Kao što možete vidjeti, čak i najmanji maloprodajni operater ima pristup velikim količinama podataka. Uzimajući vremena za analizu, možete učiniti više od onoga što radi i manje od onoga što nije i poboljšati prodaju u maloprodaji.
Trgovina na malo fotografija putem Shutterstocka
8 Komentari ▼
