Od nesposobnosti, nerazumnih očekivanja, loše komunikacije pa čak i nepristojnog ponašanja - priznajte, svi se povremeno žalimo na naše nadzornike. Ali kada trebate prestati žaliti se kolegama i donijeti formalni prigovor? "Ponekad je dovoljna sjednica odzračivanja, ako je problem manji", piše Phyllis Korkki u članku iz New York Timesa iz 2013. "Kako uredi postaju odjeljenja za pritužbe." "Ali ako je to ozbiljno, samo žaljenje neće biti dovoljno." Ako odlučite da je vrijeme da napišete žalbeno pismo svom nadređenom, nastavite s oprezom, brigom i profesionalnošću.
$config[code] not foundRazlozi za podnošenje žalbe
Podnošenje prigovora o svom nadređenom može biti osjetljiva situacija. Možete se brinuti o daljnjem oštećivanju vaših uredskih odnosa ili čak gubitku posla. Međutim, ako vaš nadzornik sudjeluje u bilo kojem obliku uznemiravanja, diskriminacije, kršenja radnih pravila ili nezakonite prakse u tvrtki, vrijedi vaše blagostanje, kao i mišljenje vaših suradnika, za podnošenje pritužbe. A prema Donni Ballman u svom članku "Četiri puta kada se trebate žaliti na svog šefa", ti razlozi također daju pravo na pravnu zaštitu od odmazde.
Obraćanje žalbenom pismu
Mnoge tvrtke imaju formalni postupak za izdavanje pritužbi. Provjerite priručnik za zaposlenike, ili u odjelu za ljudske resurse, za procedure tvrtke. Najčešće će vaše pismo biti upućeno vašem HR odjelu. Ako vaša tvrtka nema odjel za ljudske resurse, napišite pismo odgovarajućoj osobi u izvršnom timu vaše tvrtke. To bi mogao biti šef tvog nadređenog, ili ovisno o veličini vašeg ureda, predsjednik tvrtke.
Video dana
Donio sam vam Sapling. Donio sam vam SaplingIzrada pisma
Provjerite priručnik za svoje zaposlenike kako biste primijenili žalbene postupke. Nakon što podnesete pismo žalbe, ne možete vratiti svoje tvrdnje. Budite svjesni da HR ima pravo istražiti vašu žalbu. "To znači da čak i ako imaju politiku da vašu žalbu držite povjerljivom, vaš šef, osoba na koju se žalite i vaši svjedoci i drugi suradnici vjerojatno će saznati za to", kaže Ballman. Provjerite jesu li vaše pritužbe legitimne i imate točne dokaze koji potkrepljuju vaš zahtjev. To može uključivati poruke e-pošte između vas i vašeg nadređenog, izjave svjedoka drugih suradnika i druge informacije koje ste dokumentirali vlastitim riječima.
Pojedinosti žalbe
Započnite svoje pismo tako što ćete predstaviti sebe, svoj položaj u tvrtki, svoj mandat u tvrtki i navesti kome se žalba odnosi. Zatim navedite svoju tvrdnju sažeto i profesionalno, pružajući sažetak događaja koji su doveli do vaše pritužbe. Uključite činjenične pojedinosti, kao što su datumi i vremena citiranih incidenata, transkribirane razgovore, izjave svjedoka, navode o kršenju pravila i sve korake koje ste poduzeli kako biste ublažili ili riješili problem. Ako smatrate da ste u opasnosti, razumno je zatražiti odvajanje od vašeg nadzornika do završetka istrage o pritužbi. Zaključite svoje pismo s pojedinostima o sljedećim koracima. Hoćete li pratiti unutar određenog vremenskog okvira? Namjeravate li poduzeti pravne radnje?
Slanje pisma
Pregledajte pravila svoje tvrtke o načinu slanja žalbenog pisma. Je li e-pošta u redu ili HR preferira tiskanu kopiju? Uvijek je najbolje imati tiskani primjerak vašeg pisma kao formalne dokumentacije. Pošaljite jedan primjerak HR-u, jedan svom odvjetniku (ako tražite pravni lijek) i čuvajte kopiju za vlastite zapise. Zatražite povjerljivost i potvrdu primitka vašeg pisma.
