Web-mjesto koje izradite ne može vam pomoći ako se korisnicima ne čini pouzdanim. A to znači više od stvaranja profesionalnog dizajna (iako to pomaže). To znači odvojiti vrijeme za postavljanje temelja od samog početka.
Evo 11 razloga zbog kojih klijenti ne vjeruju vašem web-mjestu. To je ono što NE treba učiniti.
Napisano je kao brošura.
Da li čitate brošure koje su vam predane dok ste u trgovačkom centru ili kada ulazite u novu ustanovu? Ne, ti ne. Ne čitate ih jer, iako mogu sadržavati važne informacije, jednako su zanimljivi kao i telefonski imenik. Ne želite objaviti isti grijeh na svojoj web-lokaciji. Napišite svoju web stranicu kao da je vaš klijent sjedio ispred vas i vi ste im usmeno objašnjavali sve prednosti vaše tvrtke i onoga što nudite. Rekao je jednostavniji: Vaša web stranica mora zvučati kao osoba, a ne kao korporativni robot. Pročitajte glasno svoje web-mjesto i pogledajte u koju kategoriju se uklapate.
Puna je pogrešaka.
Znam. Što je veća vaša web-lokacija, to je teže odrezati svaku rečenicu, međutim, svaka pogreška pri upisu koju korisnik pronađe stavlja drugi znak u vašu vjerodostojnost. Dajte sve od sebe da biste pronašli prijevode i ugušili ih.
Ne govorite zašto ste drugačiji.
Ako sam na vašoj web-lokaciji, to je zato što želim znati o čemu se radi i što nudite da drugi ne radi. Vaša web lokacija bi mi to mogla reći. Ako to nije i ne možete jasno istaknuti svoju razliku, to znači da je nemate. Idem naći nekoga tko zna.
Vi kažete "mi" previše.
Prestani govoriti o sebi. Pričaj o meni. Zato sam na vašoj web-lokaciji kako bih služio svojim potrebama.
Nije ažurirana pet godina.
Jedan od načina da uspostavite povjerenje i pokažete ljudima da postoje ljudi koji stoje iza vaše web-lokacije je da zadržite web-lokaciju kao svježu i ažuriranu što je više moguće. To znači da je potrebno dobro pročišćavati kako bi odražavala promjene u industriji, nove ponude proizvoda i možda čak i nove ključne riječi koje klijenti tek traže. Dok ažurirate sadržaj, također se pobrinite da ažurirate svoja autorska prava. Ništa ne govori "mrtvi smo" glasnije od datuma autorskog prava 2004. godine.
Teško je upravljati.
Steve Krug je rekao da je najbolje: Nemojte me misliti (preporuča se čitanje). Ako moram smisliti kako se kretati po Vašoj web lokaciji, to mi ne pomaže da vjerujem da ste mi pravi pružatelj usluga. Da jeste, vi ste predvidjeli moje potrebe i prema tome postavili vašu stranicu. Ako pokušavam pronaći vaše stranice s proizvodima, vaša web lokacija mora biti za ljude pametnije od mene. Idem negdje drugdje.
Grad je buzzword.
Ako mogu igrati bingo bingo na vašem web mjestu, imamo problem. Osim ako vaš proizvod doista nije "revolucionaran" i "mijenjanje igre" ne koristite te riječi. A ako jeste, još uvijek ne koristite te riječi jer ih ne čitam. Pokaži mi umjesto toga.
Izgleda kao predložak.
Cilj vašeg web-mjesta je reći ljudima ono o čemu se radi i pokazati kako se razlikujete od svih drugih na webu. I teško je uspostaviti povjerenje u to kada koristite iste generičke fotografije na web-lokaciji, isti osnovni raspored i istu temu web-lokacije kao i vaši deset ormarića. Što više “vi” možete postaviti na svoju stranicu, više će vam ljudi vjerovati. Umjesto krstarenja istockphoto za generičke fotografije zaposlenika, zašto ne biste koristili fotografije vaših stvarnih zaposlenika, prikazali svoje stvarne klijente (s njihovim dopuštenjem) ili trošili novac na stvaranje prilagođenog dizajna web-lokacije? Što više izgleda vaš site, manje će ljudi imati povjerenja u vas.
Nema stranice About.
Mnogo je rečeno, ali je istina: ljudi posluju s drugim ljudima, a ne s logotipom. Pomozite ljudima da vjeruju vašem web mjestu tako da im kažete o sebi, zašto radite ono što radite, koliko dugo to radite i upoznavate ljude koji vode vašu trgovinu. Sve ove informacije pomažu u uspostavljanju vjerodostojnosti i pokazuju da nećete samo uzeti njihov novac i pokrenuti se. Uzmite si vremena da se predstavite ljudima koje želite biti svojim klijentima.
Ne dajete stvarnu adresu.
Ako ne uključite fizičku adresu s stvarnim kontaktnim podacima, onda sam prilično siguran da ne postoji. Da jesi, rekao bi mi gdje se nalaziš kako bih te mogao vidjeti, zar ne? Dajte mi adresu ulice, telefonski broj, adresu e-pošte i možda čak i Google Mapu ugrađenu izravno na vašu web-lokaciju s uputama za vožnju. Onda znam da si stvaran i želiš da te pronađem.
Nema potvrda treće strane.
Znam da misliš da si strašan, ali mi pokaži što svi drugi imaju za reći. Promatrano svjedočanstvo, nagrade ili pokrivenost novina treće strane dobar je pokazatelj da mi možete vjerovati. Što svi drugi misle o vama?
Iznad je 11 od najvećih povjerenja prekidači koji obično voziti ljude daleko od vaše stranice možda bez vas čak i realizirati ga. Koju web-stranicu ne možete poslati za brda (ili najbližeg konkurenta)?
36 Komentari ▼
