To je nova godina, ali stavovi potrošača prema potrošnji i štednji nisu se mnogo promijenili. Zapravo, najnovija američka anketa o potrošačkom sentimentu koju je proveo McKinsey pokazuje da unatoč stalnom poboljšanju gospodarstva, načini štipanja Amerikanaca u posljednjih nekoliko godina postali su još gori.
Istraživanje potrošača u rujnu 2012. godine McKinseyja pokazalo je da je većina Amerikanaca optimistična u pogledu njihove budućnosti i slobodnijeg trošenja. No, od tada, njihova su gledišta „ili platoa ili pogoršana“, kaže se u studiji. Gotovo četiri od 10 ispitanih potrošača plaše se gubitka posla, a sličan iznos kažu da žive platu od plaće - što je povećanje s 31 posto u 2012. godini.
$config[code] not foundNije iznenađujuće da obitelji koje zarađuju ispod 75.000 dolara godišnje donose najveću prilagodbu potrošnje. Oko 40 posto prijavljuje smanjenje potrošnje ili odgađanje većih kupnji kako bi prošlo. Samo 22 posto onih s prihodima kućanstva više od 150.000 dolara čini isto.
No, bez obzira na razinu dohotka, velika većina potrošača ne osjeća pozitivno mišljenje o budućnosti. Samo 23 posto optimista je u pogledu gospodarstva - čak i manje od 27 posto koji su se u 2009. godini osjećali optimistično.
Smanjivanje troškova koje su Amerikanci usvojili tijekom recesije i dalje se zadržava. Oko 40 posto potrošača izjavilo je da je smanjilo potrošnju u posljednjih 12 mjeseci, a 55 posto da će tražiti ideje za smanjenje troškova u sljedećih 12 mjeseci.
Kako bi uštedjeli novac, klijenti su:
- Kupnja na temelju cijene
- Korištenje kupona ili kodova popusta
- Usporedba-kupnja za dobre ponude
- Kupnja proizvoda u rasutom stanju
- Kupujete online češće
- Trgovanje na jeftinije marke ili proizvode privatne robne marke
Ponašanje u trgovanju je posebno postojano. Gotovo tri četvrtine potrošača kažu da se ne namjeravaju vratiti na skuplje marke koje su trgovali tijekom recesije.
Nekoliko svijetlih točaka u gospodarstvu su hrana / piće i zdravlje / ljepota. Iako su Amerikanci posljednjih godina smanjili ishranu i uzimanje hrane, studija je otkrila da su postigli "zasićenje" tim ponašanjem i da su spremni ponovno početi jesti. Osim toga, hrana / piće i zdravlje / ljepota su kategorije u kojima su Amerikanci najmanje vjerojatno da će “razmijeniti” jeftinije marke.
Ipak, stvarnost je da gotovo 40 posto potrošača kaže da se "vjerojatno nikada neće" vratiti svom trošku prije recesije. Skoro tri od deset kažu da su se njihovi stavovi o potrošnji promijenili (u odnosu na 17 posto u 2010., tijekom dubine recesije), a 24 posto kaže da im ekonomska situacija neće dopustiti da potroše onoliko koliko su nekad bili. Čak i među onima koji žele provesti način na koji su navikli, većina ih čeka dok ne mogu platiti dug, uštedjeti novac ili se vratiti na svoje stare razine prihoda.
Kako se možete suprotstaviti ovom skromnom izgledu i ponovno kupiti kupce? Evo nekoliko savjeta.
Segmentirajte svoje tržište
Baby Boomeri su skupina najmanje vjerojatno da će smanjiti ili trgovati dolje na ništa, tako da oni mogu biti dobar demografski potrošača na ciljati ako niste već.
Potvrdite njihove brige
Ako ciljate na kupce srednjeg dohotka, vaša marketinška poruka mora prenijeti razumijevanje za njihove proračunske probleme. Naglasite kako im vaši proizvodi ili usluge pomažu da ostvare svoje ciljeve, kao što je ušteda novca za važnije stvari ili dobivanje trajne kvalitete.
Vrijednost ponude
Da biste privukli pozornost kupaca, morat ćete ponuditi popuste, kupone i ponude. Obavite posao kako biste otkrili popuste koji će dobiti kupce na vratima, ali će vas ipak ostaviti s pristojnim maržama.
Usredotočite se na luksuzne kupce
Potrošači s srednjim prihodima smanjuju cijene za skuplje proizvode. Ako prodajete luksuzne proizvode ili usluge, imat ćete više uspjeha usredotočujući svoj marketing na potrošače s višim prihodima, a ne na skup "aspiracija".
Milenijski um
Millennials obraćati više pozornosti na cijene, koristiti više kupona i dućan okolo više od opće populacije. Međutim, veća je vjerojatnost da će se razmetati u područjima kao što su hrana, piće i osobna njega. Ako su Millennials vaša demografija, usredotočite se na proizvode i usluge koji su im važni i naglasite kvalitetu - kao što su zdravi, lokalno proizvedeni sastojci u hrani.
Kupnja fotografija putem Shutterstocka
5 Komentari ▼
