Iskrena i oduševljena preporuka bivšeg klijenta može potaknuti potencijalne klijente da vam daju povjerenje i svoje poslovanje. Ključ za dobivanje učinkovite izjave leži u velikoj mjeri u vašem pristupu. Kada kontaktirate prethodne klijente, imajte na umu da su možda zauzeti ili bi mogli biti iznenađeni na vaš zahtjev, osobito ako je prošlo značajno vrijeme od zadnje interakcije.
$config[code] not foundPonovno uspostavite odnos
Nemojte odmah tražiti preporuku, pogotovo ako niste radili s klijentom ili razgovarali s njim u nekoliko mjeseci ili godina. Umjesto toga, odvojite vrijeme za ponovno uspostavljanje odnosa. Pitajte klijenta kako njegov posao traje i razvoja ili promjena od kada ste zadnji put razgovarali. Dijelite i vijesti o svojoj tvrtki, posebno pozitivne informacije kao što su nagrade koje ste osvojili ili nove proizvode ili usluge. Možda ćete morati podsjetiti klijenta kakav projekt ste za njega dovršili, pogotovo ako ste radili s njim samo nekoliko puta.
Odaberite odgovarajuće klijente
Odrediti koji klijenti su najviše spremni da pristane na pružanje preporuka i najvjerojatnije ponuditi užaren svjedočanstvo. Ako ciljate određenu publiku, kao što su vlasnici malih tvrtki ili tehnološke tvrtke, započnite s klijentima iz tih kategorija. Odaberite klijente koji su ranije izrazili entuzijazam o kvaliteti svog rada, jer imate dobru predodžbu o tome što će reći. Također je dobra ideja da se usredotočite na klijente s kojima ste intenzivno radili, jer bolje razumiju vaše sposobnosti i profesionalnost. Međutim, čak i klijent s kojim ste radili samo jednom ili dvaput može ponuditi izvornu i zahvalnu referencu.
Video dana
Donio sam vam Sapling. Donio sam vam SaplingPonudite objavljivanje
Recite klijentima zašto tražite preporuku i zašto ste ih odabrali. Na primjer, možete objasniti da sastavljate web-lokaciju ili marketinške materijale ili licitirati za projekt. Spomenite da ste se sjetili da je klijent rekao kako je sretan ili kako mu je proizvod ili usluga uštedjela vrijeme ili novac ili poboljšanu produktivnost ili učinkovitost. Opišite kako namjeravate koristiti preporuku i koliko ćete informacija uključiti o klijentu, kao što je samo njegovo ime ili njegov naziv i tvrtku. Zamolite klijente da potpišu obrazac za izdavanje i pošalju im kopiju.
Koristite Upitnik
Neki klijenti nemaju vremena napisati preporuku ili ne znaju artikulirati svoje misli. Pomozite im postavljajući pitanja osmišljena kako bi prikupila informacije koje su vam potrebne. Nakon što pristanu dati preporuku, pošaljite im kratku anketu koja se sastoji od tri do pet pitanja. Naglasite da je obrazac samo smjernica kako biste im pomogli i da pozdravite sve dodatne misli koje imaju. Možete ili prilagoditi upitnik svakom klijentu ili stvoriti predložak kako biste lakše kontaktirali više klijenata.
