Sukob na radnom mjestu je normalna pojava u većini organizacija. Definicije rječnika razlikuju se od naziva oštrim neslaganjem s suprotstavljenim idejama i interesima. Stručnjak za upravljanje sukobima i organizacijski psiholog, dr. Sc. David G. Javitch, definira ga jednostavno kao napetost i vjeruje da nudi koristi, kao i nedostatke, na radnom mjestu. Gdje god ljudi rade zajedno, sukob je vjerojatno da će se pojaviti, i predstavlja izazov na koji menadžment mora konstruktivno odgovoriti.
$config[code] not foundvrste
Tijekom godina stručnjaci su razvrstali konflikte na radnom mjestu na različite vrste. Interpersonalni sukob uključuje sukobe osobnosti i poteškoće u radu s drugima, što može dovesti do toga da zaposlenici pokazuju ljutnju i razmjenjuju negativne komentare. Pritužbe na radnom mjestu uključuju neslaganje s politikama i postupcima, upravljačkim odlukama i pojedinačnim pravima, što dovodi do sukoba između poslodavca ili njegovog predstavnika i zaposlenika.
uzroci
Jedan od najčešćih uzroka sukoba na radnom mjestu je sukob osobnosti. Pojedinci imaju različite vrijednosti i uvjerenja, što utječe na način na koji pristupaju radu i rješavanju problema. Do sukoba dolazi kada radnici imaju poteškoća s razumijevanjem ili prihvaćanjem drugih metoda. Drugi uzroci uključuju konfliktne potrebe, lošu komunikaciju koja uzrokuje nesporazume, nedostatak resursa koji rezultira konkurencijom između radnika i lošim rezultatima nekih zaposlenika koji uzrokuju dodatno opterećenje za druge.
Video dana
Donio sam vam Sapling. Donio sam vam Saplingrezolucija
Pojedini upravitelji koriste različite stilove za rješavanje sukoba na radnom mjestu. Ti stilovi obično spadaju u jednu od pet kategorija, što može biti jednako učinkovito iako su pristupi različiti. Suprotstavljeni pristup rješava sukob izravno i pokušava prisiliti rezoluciju, dok kompromitirajući pristup zahtijeva od strana u sukobu da pregovaraju i dogovaraju se o zajedničkom temelju. Suradnički pristup uključuje zajednički rad na pronalaženju obostrano prihvatljivog rješenja. Smještaj znači da se svaka strana slaže s time da se ne slaže i da se prilagodi mišljenju drugog, a izbjegavanje zahtijeva od svih strana da jednostavno izbjegnu sukob oko bilo kojeg pitanja.
prevencija
Spriječiti konflikte na radnom mjestu tako što će zaposliti osoblje s uravnoteženim tipovima osobnosti i njegovati kulturu tvrtke koja se temelji na zajedničkim vrijednostima i uvjerenjima. Uspostaviti temeljna pravila za sve zaposlenike, kao što je kodeks ponašanja i stegovni postupak za kršenje kodeksa. Odredite prioritete koji će omogućiti radnicima da znaju što se od njih očekuje i kako to postići. Promicati učinkovito slušanje kako bi pomogli zaposlenicima da razviju svoju svijest o tuđim metodama i stajalištima.
