Online recenzije za vlasnika tvrtke mogu biti potpuno zastrašujuće. Deseci tisuća tvrtki postoje bez jednog pregleda na internetu, i iako bi voljeli početi dobivati pozitivne recenzije na internetu, boje se da počnu i nemaju pojma što mogu učiniti da bi dobili trakciju.
Strah od Nijednog ili Jedan
Ova dva scenarija su najčešći koji se javljaju za male tvrtke.
$config[code] not found1. Oni imaju nula recenzije i sretniji su držeći ga na taj način zbog straha od negativnog pregleda koji se događa kada počnu tražiti recenzije. Oni to vide kao otvaranje Pandorine kutije ili guranje medvjeda, pa odlučuju ne činiti ništa.
2. Napokon dobivaju jednu recenziju na Googleu, Yelpu ili Facebooku i to je BAD pregled. Sada je jedini ugled koji imaju online loš. Poslovanje u nastavku moralo je živjeti samo s jednim pregledom na mreži - loše ocjene s 2 zvjezdice - već više od 4 godine! Samo dobivanje dvije pozitivne recenzije bi to dramatično kompenziralo.
Želim s vama podijeliti nekoliko savjeta kako biste se oslobodili straha od online recenzija ako padnete u jednu od gore navedenih situacija. Najbolje je preuzeti kontrolu nad recenzijama, a ne ignorirati ih.
3 savjeta da biste dobili svoj prvi online recenzije
1. Radite teško razbiti led
Dobivanje tog prvog online pregleda na jednom od glavnih stranica za pregled može biti težak posao. Prihvatite to i shvatite da ćete morati uložiti određeni napor kako bi se to i dogodilo. Jedan od najboljih načina je osobno pitati svoje klijente.
Pitanje Sara, koja je česta kupac ili klijent, ako bi ona napisala vašu tvrtku pregled o svom iskustvu s vašim poslom, najbolje je kladiti se. Nije štetno pitati te korisnike ako ikada pišu online recenzije i na kojim web lokacijama ih prvo upisuju. Pitanje od kupca da napiše svoj prvi online pregled ikada za vašu prvu recenziju možda se neće dogoditi, pogotovo ako vam pokušaju napisati pregled usluge Yelp.
Kada jednom pregledate web-lokaciju, led je slomljen i sljedeći klijent ne mora biti prvi.
2. Osobne poruke e-pošte
Možete povećati napore mog prvog savjeta stvaranjem osobne e-pošte vašim najboljim klijentima. Dozvolite im da znaju da će njihovo mišljenje o Vašem poslovanju pomoći privući nove klijente na web-lokacijama kao što su Google, Yelp i Facebook. Možete im olakšati uključivanje izravnih veza do profila tvrtke na tim web-lokacijama, što vam olakšava pregled.
3. Letak / brošura
Dok radite daleko na broj jedan i dva gore, stvoriti jednostavnu posjetnicu ili letak možete dati kupcima. Možete koristiti ovaj predložak iz Whitespark-a koji opisuje Googleov postupak pregleda. Dijeljenje ovih materijala na post prodajnoj ili uslužnoj službi sjajan je način za traženje masovnih recenzija. Osposobljavanje osoblja da ih distribuira klijentima koji su zadovoljni i zadovoljni vašim poslom na kraju transakcije velika je prilika da ih obavijestite o pitanjima koja su vam važna.
Stvari koje treba zadržati u vidu
Zaraditi online recenzije nije lako … obavijest sam rekao zaraditi. NE nudite poticaj, popust ili bilo što drugo vašim klijentima za pisanje recenzije. Poticaji za pregled su ilegalni i mogu biti vrlo štetni ako vas uhvate.
Pobrinite se da uključite svoje osoblje tako da svaki zaposlenik razumije vrijednost koju pregledi imaju za tvrtku i prednosti vašeg tima u razgovoru s klijentima o ostavljanju recenzija. Ove osobne veze dovode do pozitivnih recenzija na mreži.
$config[code] not foundNakon što imate nekoliko recenzija na glavnim web-lokacijama koje su važne za vaše poslovanje, možete razmisliti o korištenju sustava za povratne informacije korisnika koji može potaknuti još više recenzija. Najbolja strategija pregleda je ona koja dosljedno gradi pozitivne recenzije za vaše poslovanje tijekom vremena. Ali prvo, morate preboljeti strah od toga ili dobiti jedan i zaraditi svoje prve recenzije.
3 Komentari ▼
