Znanost o podacima postala je sve više prisutna tijekom godina. Od mjerenja očekivanja kupaca do obavljanja transakcija, gotovo svaki aspekt poslovanja temelji se na podacima.
Iako se pokazalo da su podaci ključni za napredak poduzeća u ovom visoko konkurentnom svijetu, rizici preopterećenja informacijama ne mogu se zanemariti. Taj rizik predstavlja prijetnju samoj komunikaciji između poduzeća i potrošača.
$config[code] not foundRedovi brojeva i činjenica neće imati smisla za kupce ako ne postoji način na koji bi im se prenijela poruka na način koji je njima relevantan. Ovdje digitalno pripovijedanje postaje relevantno.
Što je digitalno pripovijedanje?
Priče imaju moć da nas iznenade i nadahnjuju. Priče se pamte. Oni nas tjeraju na razmišljanje i pomažu nam pamtiti koncepte i ideje na način da brojevi nisu. Pripovijedanje kroz digitalne medije pomaže brendovima da prenesu svoje ideje i plasiraju svoje proizvode kupcima. Ideja je, ako kupci kupuju ono što govorite, oni će kupiti ono što prodajete.
Kroz priče moći ćete bolje objasniti kako će proizvod ili usluga koju vaša tvrtka osigurava učiniti život vaših klijenata boljim. Digitalno pripovijedanje je marketinška taktika koja može oživjeti brand. Ona je pokretač promjene i stoga se doživljava kao bezvremenska vještina.
Učinkovite metode digitalnog pripovijedanja
Odaberite temu
Potencijal digitalnog pripovijedanja leži u njegovoj sposobnosti da dijeli poruku marke. Priča koju stvorite o svojoj robnoj marki trebala bi odgovoriti na sljedeća pitanja:
- Što simbolizira vaš brand?
- Kako će vaši ciljani klijenti imati koristi od proizvoda i usluga koje vaša tvrtka pruža?
- Zašto bi vas ciljani kupci izabrali umjesto vaših konkurenata?
Da bi digitalna priča bila uspješna, trebate prikupiti podatke koji su relevantni za ciljane klijente. Postoje brojne tehnike prikupljanja podataka koje možete koristiti. Na primjer, pružanje besplatnog WiFi-a korisnicima u razmjeni osnovnih informacija može biti korisno.
Odaberite grafiku i dodajte znakove
Dodavanje znakova učinit će priču povodljivijom. To će pomoći u povezivanju vašeg branda s klijentima i izgraditi kredibilitet s vašim izgledima. To će dodati priču o čovjeku. Radnja bi trebala ojačati poruku marke publici. Ono što je najvažnije, trebalo bi biti dovoljno jednostavno da svi shvate ono što pokušavate reći.
Možete uključiti fokusnu skupinu kao znakove videozapisa koje izradite. Oni mogu govoriti u ime svojih ciljnih potrošača. Činjenica da likovi izražavaju zabrinutost kupaca može djelovati u korist vaše marke. Likovi kojima se suprotstavljaju vaše ideje mogu se pokazati vrlo korisnima jer se takva pitanja kupaca mogu riješiti u samoj priči.
Uključivanje CEO-a branda također može biti dobra ideja. Mogao bi prikazati priču i svrhu iza branda.
Neka sve bude o kupcima
Robne marke koje pričaju velike priče su one koje rijetko ostaju nezapažene. Ideja koja stoji iza digitalnog pripovijedanja na tržištu vašeg brenda je da kupca učini junakom priče.
Primjerice, Appleove reklamne kampanje prvenstveno su usmjerene na korisnike i kako njihovi proizvodi mogu poboljšati korisničko iskustvo. Umjesto fokusiranja na proizvod, Apple stavlja naglasak na iskustvo koje ti proizvodi mogu pružiti kupcima. Pokazalo se da je ova strategija za tvrtku veliki uspjeh.
Slijedeći slične linije, Airbnb je okrenuo zadivljujuće digitalne priče. To je online tržište za kuće za iznajmljivanje svojih nekretnina za putnike. Njihove su priče u potpunosti usredotočene na kuće i putnike.
Pronađite prave priče
Stvarne priče mogu pomoći u izgradnji povjerenja. Možete zamoliti svoje postojeće klijente da podijele svoje povratne informacije i komentare o uslugama koje vaša tvrtka nudi i razmislite o tome da neke od njih uvrstite u svoje priče. Ovo je ispravno učinjeno, što će ciljanim korisnicima omogućiti da se emocionalno povežu s vašom robnom markom.
Airbnb, primjerice, sadrži videozapise i biografije domaćina registriranih s njima.
Ovaj pristup ne samo da privlači emocije vaših klijenata, već i usklađuje vašu priču s njihovim putovanjem.
Digitalno pripovijedanje je učinkovita vještina s jasnim prednostima. Gotovo pravo, možete iskoristiti snagu priča za povezivanje s klijentima na dubljoj razini.
Pripovijedanje fotografija putem usluge Shutterstock
Više u: Što je
