Kada potrošači čitaju online recenzije proizvoda ili poslovanja, kao što su oni na Amazonu, često je teško shvatiti koje su recenzije legitimne i ako bi trebale vjerovati bilo kojem mišljenju koje su ovih dana pročitali online.
Situaciji ne pomažu tvrtke i marketinški stručnjaci koji odlaze na put objavljivati stotine lažnih online recenzija s ciljem nepotrebnog utjecaja na kupovne odluke kupaca.
$config[code] not foundUpravo ovog mjeseca, britansko tijelo za tržišno natjecanje i tržišta (CMA), neovisno ministarsko ministarstvo zaduženo za istraživanje navodnih kršenja zakona o potrošačkim pravima, oborilo je tvrtku Total SEO & Marketing Ltd, tvrtku koju CMA kaže da je uhvatila objavljivanje više od 800 lažnih online recenzije između 2014. i 2015. godine.
Ukupno SEO Tvrtka Busted For Lažni Recenzije
Tijekom istrage, CMA je objavila da je Total SEO, optimizacija za tražilice (SEO) i tvrtka za online marketing objavila stotine recenzija u ime 86 malih poduzeća, od prodavača automobila i mehaničara do krajobraznih vrtlara i drugih obrtnika, na 26 različitih web stranica.
Total SEO je surađivao s istragom potrošačkog prava CMA-e i izbjegao financijsku kaznu. Međutim, SEO tvrtka je naredio da se uklone lažne recenzije koje je već objavila i da će pretrpjeti dodatno poniženje što će CMA pisati svojoj klijentskoj bazi kako bi ih upozorili na tvrtku i nezakonitost traženja tvrtki da napišu recenzije u njihovo ime., Nisha Arora, viša direktorica HAK-a, potrošač, rekla je:
“S više od polovice ljudi u Velikoj Britaniji koji koriste online recenzije kako bi im pomogli odabrati što će kupiti, postaju sve vrijedniji izvor informacija. Lažne recenzije mogu dovesti do toga da ljudi donesu pogrešne odluke i tvrtke koje se pravedno igraju
U SAD-u, ured državnog odvjetnika u New Yorku uhvatio je 19 tvrtki u 2013. za ponudu da kreira lažne recenzije nakon tajne istrage u kojoj su se zaposlenici iz državnog odvjetništva pozicionirali kao vlasnici Brooklynove prodavaonice jogurta koja je pokušavala izgraditi svoje online rangiranje. 19 tvrtki identificiranih istragom pristalo je prestati manipulirati stranicama poput Yelp-a i morale su platiti više od 350.000 dolara novčane kazne.
Vlasti uporno upozoravaju tvrtke na nepravedne ili pogrešne poslovne prakse, kao što su lažno predstavljanje sebe kao potrošača. Ove aktivnosti, tvrde oni, štete i potrošačima i poslovima pravednog igranja. CMA kaže da tvrtke u Velikoj Britaniji koje su proglašene krivima za postavljanje lažnih recenzija mogu dobiti tešku kaznu ili, u nekim slučajevima, vidjeti njezine direktore zbog zatvorske kazne.
Pojedinci koji pišu i objavljuju lažne online recenzije, ili koji ucjenjuju vlasnike tvrtki ili tvrtke s prijetnjama objavljivanja negativnih recenzija o njima, također se mogu naći u vrućoj vodi. Nedavno je u listopadu 2015. Amazon tužio 1114 korisnika koje je identificirao tijekom istrage koju su proveli predstavnici tvrtke koji su pokušali kupiti lažne recenzije s koncertne stranice Fiverr.
Slično tome, William Stanley (poznatiji kao William Laurence, William Davis, William Harris i Bill Stanley) ove je godine osuđen na 37 mjeseci zatvora nakon što je proglašen krivim za prijetnje da će napisati negativne kritike i komentare o tvrtki za udruživanje i akviziciju tvrtke Dallas iz generacije Pravičnost ako nije plaćen.
Sud je također naložio Stanleyju, koji je u početku bio angažiran od strane tvrtke za SEO usluge i upravljanje ugledom, da plati 174.888 dolara za povrat desetak žrtava.
“Search engine optimizacija tvrtke, PR i marketinške agencije pružaju vrijedne usluge za tvrtke, ali oni moraju to učiniti zakonito. Naše izvršne akcije protiv Total SEO-a jasno pokazuju da je postavljanje lažnih recenzija o klijentima neprihvatljivo “, dodao je Arora.
Slika: Trendovi za mala poduzeća
5 Komentari ▼
