Zoho je danas izašao s četiri najave. Među njima je i lansiranje SalesInbox-a. Zoho ga naziva prvim klijentom e-pošte samo za prodavače. SalesInbox daje prioritet razgovorima s korisnicima, umjesto da prikazuje poruke e-pošte isključivo kronološkim redoslijedom.
Također su najavljene nadogradnje popularnog CRM sustava tvrtke Zoho, kao i širenje na europsko tržište.
No, možda najširu vijest iz strateške perspektive je lansiranje Zoho Marketplace i Zoho Developers Program. Na tržnici će korisnici Zoho moći kupiti proširenja i prilagođene aplikacije kako bi proširili mogućnosti proizvoda Zoho, prilagodili ih za vertikalna tržišta i integrirali s drugim softverom trećih strana koje tvrtka koristi. I programeri koji stvaraju te aplikacije mogu ih prodati bez provizije u Zoho Marketplaceu.
$config[code] not foundZoho je tiho i stalno rastao od svog osnutka prije dva desetljeća. Zoho sada ima 20 milijuna korisnika u svojih 30+ proizvoda. Tvrtka sa sjedištem u Chennaiju u Indiji, sa sjedištem u Silikonskoj dolini, ima urede u Austinu, Kini i Japanu, a ima preko 4.000 zaposlenika.
Zoho je objavio današnje najave u pozadini širenja strategije za dublje prodiranje u srednje tržište. Izvršni direktor Sridhar Vembu izjavio je tijekom nedavne prezentacije analitičara da će Zoho nastaviti pružati ponude malim poduzećima, a proširiti svoj trag među većim kupcima.
Evo detalja o pojedinostima najave:
Zoho SalesInbox: Prvi klijent e-pošte za prodaju
Zoho SalesInbox koristi korisničke podatke iz Zoho CRM ili Salesforce kako bi automatski organizirao e-poštu prema njihovoj važnosti. Ova organizacija omogućuje prodavačima da odrede prioritete i da se usredotoče na kritične komunikacije s kupcima i poslovima, kaže tvrtka. Radi s Gmailom, Microsoft Exchangeom, Yahoo Mailom, Zoho Mail-om i drugim uslugama hostinga e-pošte.
"E-mail klijenti su u posljednjih nekoliko desetljeća horizontalni - to je isti klijent za e-poštu za prodaju, marketing, računovođe, potrošače i obitelji", rekao je Raju Vegesna, glavni evanđelist u Zoho, u e-mailu Small Business Trends. "Po prvi put uvodimo specijalizirani klijent za e-poštu, izgrađen od temelja, optimiziran za prodavače."
Dodao je: „E-pošta i CRM su dva dijela softvera koji su najkritičniji za prodavače. Do sada nisu dobro surađivali. SalesInbox rješava taj problem. "
Izdvajanja proizvoda uključuju:
- Hands-free određivanje prioriteta e-pošte i organizacija. SalesInbox koristi raspored u više stupaca kako bi automatski organizirao dolazne poruke e-pošte na temelju podataka pohranjenih u korisničkom CRM računu, tako da prodavači mogu lako uočiti poruke koje zahtijevaju trenutačnu pozornost. Platforma im također omogućuje da razvrstavaju poruke e-pošte prema nekoliko kriterija, uključujući izvor izvora i pridruženu vrijednost kupca.
- Cijeli kontekst u svakoj poruci e-pošte. Prodajni agenti mogu vidjeti vremensku traku prethodnih razgovora s pojedinačnim kontaktom i vidjeti veličinu svojih trenutačnih i prošlih poslova, dospjele zadatke, propuštene pozive, ulaznice za podršku, spominjanja u društvenim medijima i druge relevantne informacije - sve unutar klijenta e-pošte.
- Ažuriranja za CRM izravno iz pristigle pošte. Umjesto prijave u CRM, prodajni agenti sada mogu poduzimati akcije vezane uz kupce i prodaju izravno iz svoje mape pristigle pošte. “Kada e-mail stigne od zainteresirane strane, prodavač može jednostavno povući i ispustiti e-poštu iz jednog stupca u drugi”, navodi se u priopćenju.
- Podsjetnici i Watch Response. Prodajni agenti mogu postaviti vremensko ograničenje do kojeg mogu očekivati povratnu informaciju od korisnika ili potencijalnih klijenata kad god pošalju e-poštu. SalesInbox prati dolaznu e-poštu pomoću značajke Response Watch, ako ne otkrije odgovor u određenom vremenu, to korisniku omogućuje da ga može pratiti.
- Integracija mobilnog klijenta. Korisnici Zoho CRM-a mogu konfigurirati SalesInbox na svojim iOS i Android uređajima i mapirati ga na sve popularne usluge e-pošte, uključujući Zoho Mail, Gmail, Yahoo Mail i Outlook.
- Bolja povratna informacija putem e-pošte. Kada se integriraju sa Zoho CRM-om, korisnici mogu primati izvješća o tome koliko dobro rade e-poruke koje šalju. Također mogu vidjeti statistiku o tome koji predlošci e-pošte najbolje funkcioniraju i dobivaju detaljne podatke o tome koliko je poruka e-pošte otvoreno, pročitano ili kliknuto.
SalesInbox je trenutno dostupan na zahtjev za sve korisnike Zoho Enterprise i Salesforce. To je besplatno za pretplatnike Zoho CRM Enterprise i 15 USD po korisniku mjesečno za korisnike Salesforcea.
Međutim, Vegesna je za Small Business Trends izjavio kako bi ga mogao koristiti bilo koji prodavač iz bilo koje organizacije.
"Uključujemo ga prema zadanim postavkama za korisnike izdanja Enterprise Edition za Zoho CRM", rekao je. „Korisnici drugih izdanja mogu kupiti SalesInbox zasebno. Isto tako, pokrećemo i SalesInbox za Salesforce, bez ograničenja veličine tvrtke. ”
Zoho Developer, Marketplace Pomoć Stvaranje partnerskog programa
Zoho Developer je program koji neovisnim dobavljačima softvera (ISV-ovima) i razvojnim programerima pruža alate i resurse potrebne za stvaranje proširenja i izradu prilagođenih aplikacija koje se zatim prodaju preko Zoho tržnice korisnicima Zoho-a.
"Sa Zoho Marketplaceom i Zoho Developer, Zoho se razvija iz paketa proizvoda u platformu", izjavio je Vegesna u priopćenju. “S jedne strane, Zoho Marketplace osnažuje naše klijente alatima, proširenjima i aplikacijama koje nadopunjuju njihove Zoho proizvode kako bi se mogli usredotočiti na svoje poslovanje. S druge strane, Zoho Developer daje ISV-ovima i razvojnim inženjerima platformu za razvoj rješenja i pristup Zohovoj ogromnoj korisničkoj bazi, kojoj mogu prodavati ta rješenja.
Neki od Zoho glavnih partnera za Zoho Marketplace uključuju:
- Zendesk, pružatelj usluga platforme za korisnike;
- Eventbrite, najveća platforma za samoposluživanje na svijetu;
- SurveyMonkey, vodeća svjetska platforma za istraživanje.
Za više informacija o Zoho tržnici, posjetite marketplace.zoho.com. Da biste izradili proširenja pomoću programa Zoho Developer, posjetite developer.zoho.com.
Zoho CRM ažuriran kako bi se smanjilo trenje
Zoho CRM je „prvi u industriji višekanalni softver za upravljanje odnosima s klijentima“, navodi se u priopćenju.
Platforma se temelji na trenutnoj CRM aplikaciji tvrtke Zoho i podržava e-poštu, društvene mreže, live chat i telefonske komunikacije, omogućujući prodavačima da se povežu s klijentima i potencijalnim korisnicima u različitim kanalima.
Zoho je pojednostavio korisničko sučelje kako bi smanjio trenje u prodajnom procesu i pomogao premjestiti izglede kroz cjevovod. Prodajni agenti mogu vidjeti povijesne podatke i interakcije svojih klijenata s timom na jednom mjestu, a mogu vidjeti i sve nadolazeće dodijeljene stavke.
"Danas svaki napredni prodajni tim treba CRM koji se povezuje s kupcima i potencijalnim klijentima bez obzira na njihov željeni komunikacijski kanal", izjavio je Vegesna u priopćenju. "Naš cilj u ovom izdanju Zoho CRM-a je pružiti višekanalnu podršku koja povezuje prodavače, kupce i kupce i pruža poboljšanja upotrebljivosti koja zatvaraju više ponude."
Gamescope, značajka koja se koristi i sa Zoho projektima, uključuje tehnike gamifikacije kako bi menadžeri prodaje stvorili natjecanja i pozvali prodajno osoblje da “igra igru za prijateljski ulog.” Prodajne aktivnosti, kao što su pozivanje i zaključivanje poslova, omogućuju zaposlenicima da pobijede bodove, trofeje i značke.
Nova verzija Zoho CRM-a sada je dostupna i zadržava istu strukturu cijena kao i ranija verzija. Besplatno je do 10 korisnika. Plaćeni planovi počinju od 12 USD po korisniku mjesečno.
Zoho proširuje Footprint u Europi s novim podatkovnim centrima, web stranicom
Konačno, Zoho je otvorio dva podatkovna centra u Europi - jedan u Amsterdamu i drugi u Dublinu - kako bi osigurali da podaci o europskim kupcima ostanu unutar kontinenta, navodi se u priopćenju.
"Zoho je oduvijek bio posvećen zaštiti privatnosti svojih korisnika i njihovom pravu na korištenje naših proizvoda bez upada", izjavio je Raj Sabhlok, predsjednik Zoho Corp-a u priopćenju. "S ovim podatkovnim centrima sve informacije koje nam naši europski korisnici vjeruju sigurno će biti pohranjene unutar granica kontinenta."
Zoho je također pokrenuo www.zoho.eu kako bi se pobrinuo isključivo za rastuću europsku bazu kupaca.
Slike: Zoho
Više u: Zoho Corporation 2 Komentari ▼
