Za sve njihove prednosti u malim poduzećima koja su troškovno učinkovitija i konkurentnija, postoje, naravno, i negativi za usluge u oblaku. Kada je usluga oblaka prekinuta iz bilo kojeg razloga, oni koji se oslanjaju na uslugu su bez regresa dok se ne pokrene i ponovno pokrene.
To se očito dogodilo neodređenom broju korisnika usluge Microsoft Exchange ovaj tjedan.
Usluga e-pošte, kalendara i kontakata uspostavljena je na tržištu od samo 4 USD mjesečno. No, on se također prodaje kao dio paketa Microsoft Office 365 zajedno s SharePointom, Lync, Yammer i drugim srodnim proizvodima.
$config[code] not foundBez obzira na to koliko su korisnici došli koristiti uslugu, ipak je došlo do stvarne frustracije na Office 365 Twitter feedu. Činilo se da je ispad trajao sat vremena.
@ Office365 4 sata zastoja je više od kašnjenja.
- Briana Huether (@BriHuether) 24. lipnja 2014
U međuvremenu, neki su klijenti naveli da je to više od Microsoft Exchangea koji je tijekom tjedna imao poteškoća:
@ Office365 To nije samo kašnjenje… ne može se ni povezati! Lync je jučer proveo 8 sati, danas razmjenjuje više od 3 sata … Black Eye
- James Mitchener (@MITBusiness) 24. lipnja 2014
Nakon gotovo devet sati, David Zhang, dio Microsoftova tima za podršku, mogao je izvijestiti o zajednici Office 365:
„U utorak, 24. lipnja 2014., oko 13.11 UTC, inženjeri su primili izvješća o problemu u kojem neki korisnici nisu mogli pristupiti usluzi Exchange Online. Istragom je utvrđeno da je dio mrežne infrastrukture ušao u degradirano stanje. Inženjeri su napravili promjene u konfiguraciji zahvaćenog kapaciteta za sanaciju utjecaja krajnjeg korisnika. Problem je uspješno riješen u utorak, 24. lipnja 2014. u 21:50 UTC. “
No, mnogi se klijenti doimali više zabrinuti zbog očito loših komunikacija tvrtke tijekom onoga što se činilo kao vrlo dugotrajan problem sustava, prenosi PC World.
Ignorirat ćemo očite lekcije u službi za korisnike ovdje. Stvar je u tome da se male tvrtke sve više oslanjaju na usluge u oblaku, a za takve eventualnosti moramo planirati što je više moguće.
Jedno je rješenje imati rezervni plan za komunikacije ili druge usluge u oblaku ako dođe do kvara.
Nema sumnje da će drugi davatelji usluga koristiti incidente poput ovog kako bi ciljali i Microsoftove korisnike u oblaku, a to dovodi do još jednog pitanja.
Budući da je izbor usluga u oblaku i dalje velik, važno je nastaviti s ponovnom procjenom onoga koji je prikladan za vaše poslovanje.
Microsoftova fotografija putem usluge Shutterstock
2 Komentari ▼
