Malo je zaposlenih stalno radi na visokoj razini. Mnogi doživljavaju uspone i padove, a neki se zaglavljuju u tračnicama dulje od drugih. Kao menadžer trebate izvući maksimum iz svojih zaposlenika, a ponekad to znači razgovarati sa siromašnim radnicima i pomoći im da se poboljšaju. U prijateljskom, diplomatskom pristupu često ćete ostvariti bolje rezultate nego koristiti taktiku željezne šake.
Privatni razgovor
Ocjenjivanje rada i kritike uvijek zahtijevaju privatni razgovor licem u lice s dotičnim zaposlenikom. Telefonski pozivi i poruke e-pošte su previše bezlične. Želite da zaposlenik osjeća da vam je stalo do njega i da želite da on uspije, a ne da ga smatrate radnikom koji je apatičan prema vama. Nikad ne zabilježite njegove probleme u izvedbi u ušima njegovih suradnika. Sastanak odnesite u svoj ured ili u privatni prostor. Ako njegovi suradnici uhvate vjetar zbog njegovih problema s performansama, počinju glasine i on će vjerojatno izgubiti puno poštovanja prema vama.
$config[code] not foundPozitivnost
Dok možda želite roniti pravo u srž problema, događaj na taj način može ispuhati vaš zaposlenik i sap njegovo povjerenje. Dodirnite nekoliko pozitivnih stvari koje donosi na radno mjesto. Dajte mu do znanja što radi dobro, kako bi pojačao svoju vrijednost za tvrtku, pokažite da primijetite njegove doprinose i da ga shvatite da ga niste pozvali da odbije njegove slabosti.
Video dana
Donio sam vam Sapling. Donio sam vam SaplingObjašnjenje i primjeri
Govorite o problemima uspješnosti zaposlenika na diplomatski način, ali ih nemojte šećerati. Na primjer, reći mu da su njegovi prodajni brojevi strašni malo previše. Umjesto toga, recite mu da su njegovi brojevi ispod tvrtke i vaša očekivanja, a zatim mu recite koja su ta očekivanja. Pojačajte svoj stav pokazujući mu izvješća, brojeve i primjere njegove loše izvedbe. Na primjer, pretpostavimo da on pruža neprihvatljivu službu za korisnike. Pokazujući mu pritužbe klijenata i prekrivajši se prethodne situacije u kojoj se naljutio ili ignorirao klijenta, vaš slučaj je uvjerljiviji. Velik dio pomaganja zaposleniku da bolje razumije samog sebe čini ga razumljivim da se mora poboljšati. Ako ste nejasni ili ne nudite dokaze o njegovim problemima, možda će misliti da ste hiperkritični i da se dobro ponaša.
posljedice
Neki zaposlenici možda ne razumiju što i tko njihov loš učinak negativno utječe. Ako ne shvate posljedice svojih postupaka, možda neće razumjeti zašto je tako važno prestati s njima. Loša učinkovitost često utječe na suradnike, reputaciju i uspjeh tvrtke, kupce i proizvode ili usluge za koje je zaposlenik odgovoran. Pretpostavimo da ste generalni direktor restorana. Jedan od vaših kuhara bori se s dobivanjem hrane na vrijeme. Objasnite mu da spora služba negativno utječe na poslužitelje, budući da nezadovoljni klijenti mogu manje navaljivati. Ako poslužitelji nude dio savjeta kuharima, to znači manje novca u džepu na kraju noći.
poboljšanje
Reći zaposleniku da treba svoju igru, a da mu ne pomogne, slično je reći nekome da se nasloni preko bazena kada osoba ne zna plivati. Vjerojatno nećete vidjeti sjajne rezultate jer samo izdajete direktivu umjesto da ilustrirate kako uspjeti. Saznajte zašto zaposlenik misli da je njegova izvedba pod-par. Pitajte ga može li smisliti nekoliko načina za poboljšanje svoje izvedbe, a zatim se obratite vlastitim idejama, imajući na umu svoje brige. Na kraju sastanka želite da zaposlenik izađe iz vašeg ureda s planom da poboljša svoju izvedbu.
