Kako spasiti svoj brand na Twitteru

To zapravo i nije tako neuobičajeno. Odlazite na svoju omiljenu web-lokaciju za društveno umrežavanje, pročitajte što ljudi govore, a vi se spotaknete o taj jedan cvrkut ili ažuriranje statusa što vas čini malo zbrkanim. Imate reakciju jer sadržaj koji ugase, pa, ne čini mnogo da pokaže njihovu tvrtku u pozitivnom svjetlu. Pitate se sami, "što su oni mislili?"

$config[code] not found

Vjerojatno nisu.

Prošlog tjedna došlo je do nereda nakon što je državni odvjetnik Utah Mark Shurtleff nekoliko puta tweetao o pogubljenju osuđenog ubojice Ronnieja Lee Gardenera. Ovdje se neću povezati s njima, ali ako ste zainteresirani, Mashable pruža dobru pokrivenost. Glavni državni odvjetnik u Utahu vjerojatno nije mnogo razmišljao o posljedicama onoga što je ondje stavljao. To nije shvaćao jer je bio hladan i bez emocija, da drugi mogu imati emocionalnu reakciju. Nije pomogao vlastitoj robnoj marki, ili zapravo, čak i onom Utahu.

Neuspjeh protiv Shurtleffa bio je jak i neposredan. Evo nekoliko riječi za opisivanje tweetova odvjetnika Shurtleffa:

neprofesionalan
Neprikladan
sramotan
odvratan
zadebljao
jeziv

Očigledno je da je ono što se dogodilo u petak ekstremni primjer, ali činjenica je da se svaki dan vlasnici tvrtki mogu povrijediti tako što tweetaju stvari koje potencijalno mogu oštetiti njihov brand. Ponekad lakoća objavljivanja uzrokuje da zaboravimo da i sami predstavljamo svoje tvrtke i da moramo biti odgovorni. Vaše interakcije u društvenim medijima trebale bi unaprijediti vašu marku, a ne potamniti je. Posljedice lošeg, tweet-a mogu biti gore od davanja razloga razlozima da vas ne prate. Ponekad mogu izgubiti partnerstvo ili dati klijentima razlog da ne posluju s vašom tvrtkom.

Samo zato što možete sve cvrkutati, to ne znači da biste trebali. Prije nego što pritisnete taj gumb, zapitajte se koji je vaš brand (ili ono što želite da bude) i hoće li ono što ćete objaviti graditi ili oduzeti. Jedna je stvar objaviti neobičan cvrkut o svom životu, ali još jedan je preći liniju s korporativnog računa koji ljudi možda ne žele preći.

Danas je mnogo veći naglasak na marke nego što je to bilo. A to znači da ljudi uvijek gledaju. Gledaju Twitter, Facebook, LinkedIn i svaku drugu točku dodira marke koju stvarate. Samo zato što je razgovor postao manje formalan, ne znači da još uvijek ne predstavljate svoj brand na webu. U današnjem novom okruženju vaše riječi putuju sve brže i brže nego što su ikada prije. Kupci, dobavljači, partneri i kolege promatraju. Ako želite spremiti svoj brand, razmislite o svom brandu prije nego što cvilite.