Poduzeća koja djeluju na mreži sve su više na meti prevaranata. U 2014. godini procjenjuje se da su američke tvrtke pretrpjele gubitke u vrijednosti od 8 milijardi dolara za internetske varalice. Prijevara s povratnim troškovima sve je veća zabrinutost za poduzeća koja se povećavaju za 41 posto u odnosu na prethodnu godinu.
Izraz naplata odnosi se na povrat sredstava klijentu, koji je pokrenula banka izdavatelj po uputama klijenta. To se razlikuje od lažnih naplata, također poznatog kao prijateljska prijevara, koja uključuje kupca koji plaća za robu ili usluge putem svoje kreditne kartice, a zatim traži povrat od banke izdavatelja, unatoč tome što je primio robu ili usluge.
$config[code] not foundKako izbjeći prevaru s povratom naplate
Small Business Trends razgovarali su s Matthewom Katzom, izvršnim direktorom i osnivačem Verifi-ja, vodećim pružateljem rješenja za plaćanje i upravljanje rizicima za online trgovce na malo, za savjet o tome kako male tvrtke mogu izbjeći lažne naplate putem internetske prodaje.
Provedite sustav za upravljanje prijevarama i povratnim plaćanjem od kraja do kraja
Matthew Katz upozorava da su trgovci Card Not Present (CNP) posebno ranjivi na prijevare s povratom naplate, budući da je proces provjere autentičnosti manje opipljiv nego za trgovinu ciglom i malterima.
Slijedom toga, trgovci CNP-om trebali bi provoditi sustav upravljanja prijevara i povratnih troškova koji osigurava da su plaćanja zaštićena i da je trgovac uključen rano u procesu spora.
Postavite višeslojni paket za sprečavanje prijevara
Katz također savjetuje tvrtkama da uvedu slojeviti paket za prevenciju prijevara koji je prilagođen njihovom specifičnom poslovanju.
“Pravi paket za prevenciju prijevara može otkriti anomalije početkom procesa prodaje, često stavljajući sumnjivu transakciju na čekanje prije nego se roba dostavi prevarantu”, kaže Katz.
Pazite na neobično velike narudžbe
Matthew Katz kaže da Verifi uvijek savjetuje svoje trgovce i banke izdavatelje da paze na neobično velike narudžbe. Bilo da se radi o broju stavki ili količini kupljene stavke u dolarima, neuobičajeno velike narudžbe mogu biti znak lažne aktivnosti.
Pazite na nekoliko narudžbi s različitim brojevima kartica, ali s iste IP adrese
Prema izvršnom direktoru Verifija, još jedan signal prijevare je nekoliko neuspjelih transakcija, budući da prevaranti možda pokušavaju napraviti različite brojeve kartica dok ne pronađu onaj koji uspije. Mala poduzeća koja posluju na internetu trebala bi biti svjesna toga i paziti na to.
Budite oprezni s transakcijom koja pokušava precijeniti karticu za više od iznosa transakcije
Drugi signal potencijalne prijevare s povratom naplate je transakcija koja pokušava previsoko platiti karticu za više od iznosa transakcije. Prema Katzu:
"Svaka transakcija koja pokuša preoplatiti karticu za više od iznosa transakcije, a zatim isplatiti trećoj strani drugom vrstom plaćanja (gotovinom, novčanom doznakom, čekom, itd.) Vjerojatno će biti prijevara."
Nemojte čekati da vas Vaša banka obavijesti o naknadi za povrat novca
Prema Katzu, trgovci koji čekaju da ih njihova trgovačka banka obavijesti o povratu sredstava, već djeluju u nepovoljnom položaju.
Upotrijebite sustav za ublažavanje prijevara i povratnih troškova koji uvodi trgovca na vrijeme
Djelovanje trgovca u slučaju prijevarne naplate, napominje Matthew Katz, ovisit će o snazi sustava za ublažavanje prijevare i naplate.
"Sustav koji umetne trgovca u ranoj fazi procesa spora ublažit će većinu povratnih sredstava i time spasiti prodaju bez trošenja previše resursa", kaže CEO.
Osigurajte točnost deskriptora naplate
Jedno od izdanja za kućne ljubimce u Verifiju je pitanje lako prepoznatih deskriptora naplate. Deskriptor naplate često je samo ime trgovca i pojavljuje se uz iznos odgovarajuće transakcije.
Katz kaže da je Verifi iznenađen brojem trgovaca koji koriste nejasne ili netočne deskriptore. Budući da te netočnosti mogu dovesti do toga da vlasnici kartica osporavaju naplatu u uvjerenju da je transakcija lažna, tvrtke na mreži trebale bi uzeti vremena kako bi osigurale točnost deskriptora naplate.
Obratite pažnju na pokušaje transakcija s IP adrese u visokorizičnim zemljama
Matthew Katz također upozorava tvrtke da pozorno prate transakcije pokušane iz zemalja visokog rizika, kao što su Rusija, Malezija i Gana. Trgovci bi također trebali tražiti IP adresu čija se lokacija ne podudara ni s adresom za naplatu ni s adresom za isporuku.
"Zaštićena IP adresa također je pokazatelj prijevare", kaže Katz.
Držite oči na sumnjivim ili lažnim informacijama
Isto tako, Matthew Katz poziva tvrtke koje prodaju online da se brinu za korištenje sumnjivih ili lažnih informacija koje se koriste za narudžbu, kao što su očito lažni telefonski brojevi ili adrese e-pošte.
S 85 posto svih naplata koje bi mogle biti prijevarne, prijevare s povratom naplate predstavljaju pravi problem za mala poduzeća. Stoga je imperativ malih ecommerce trgovaca su svjesni što treba paziti i poduzeti potrebne korake kako bi se zaštitili od ovog rastućeg segmenta online prijevare.
Online Shopper fotografija putem Shutterstocka
1
