Jučerašnji razgovor bio je usredotočen na dvije glavne točke: Važnost formiranja satelitskih zajednica oko Weba i korištenje Twittera. Ako niste mogli prisustvovati jučerašnjem webinaru, evo nekih od onoga što ste propustili.
Gradnja satelitskih zajednica
Nikada prije nisam čuo termin "satelitska zajednica", ali sada potpuno planiram da ga ukradem od Anite. Stvara sjajne slike za mala poduzeća koja traže izvan svojih mjehurića da pronađu nove, udaljene zajednice koje lebde među njima. I to je točno gdje bi trebali tražiti. Dobivanje Google bitke u današnjem gospodarstvu znači posezanje za klijentima gdje se oni prirodno druže na webu i rade na njihovim uvjetima. Liz je to nazvala stavljanjem na stranu našeg "konkretnog pogleda na svijet" i stavljanja sebe u mrežne odnose. O tome je riječ o društvenom slušanju.
Kao marketer i vlasnik male tvrtke, ti razgovori i druge perspektive su vrlo važni jer vam govore gdje da stavite svoj sadržaj. Da bi poruka imala značenje, potrebno vam je mjesto. I ovi društveni ispostavi pomažu vam pronaći mjesta na kojima ćete dobiti najviše novca za svoj novac. Također morate shvatiti da poruka koju šaljete nije uvijek poruka koju ste primili. Poruka koju ste primili nije uvijek poslana. Prvo ga morate testirati. Društveni mediji i ove satelitske zajednice omogućuju vam da kopate dok ne dođete do srca podataka i ljudi kojima pokušavate pristupiti.
Dakle, gdje biste trebali stvarati ove satelitske zajednice? Gdje se vaši klijenti već druže. Upoznajte ih na njihovom terenu. To može značiti:
- Flickr
- Cvrkut
- YouTube
- MyBloglog
- Ning
- Web-lokacije za dijeljenje dokumenata
- Web lokacije dobavljača kao što je Dell
- Stranice proizvoda
Što god radili, morate mu dati vremena i obvezati se biti tamo na duge staze.
Više Twitter Talk
Nije iznenađujuće da je dobar dio jučerašnjeg razgovora bio usredotočen na Twitter i kako ga mala poduzeća mogu koristiti kao alat za komunikaciju s javnošću i razgovor. Na pitanje koje društvene mreže bez kojih ne bi mogli živjeti ako ostane na otoku, Liz i Anita odabrali su Twitter. Mike bi odabrao Twitter, ali je osjećao pritisak da bude drugačiji i otišao s LinkedInom. No, čini se da za sve buzz, Twitter stvarno ne dostavi. I Liz i Anita objasnili su da Twitter pruža vlasnicima malih tvrtki sjajan način da privuku promet na njihove stranice i povežu se s ljudima. On je fleksibilniji, pokriva više niša, brži je i dolazi s većim dosegom od mnogih drugih društvenih mreža.
Twitter se može činiti zastrašujućim u početku mnogim vlasnicima malih i srednjih poduzeća, jer postoji samo buka i kaos. Kako bi smislila nered, Liz je predložila korištenje Tweetdecka, odličnog alata koji vam omogućuje da svoje sljedbenike razvrstate u grupe kako biste ih lakše upravljali.
Govornici su malo govorili o tome kako alati društvenih medija kao što je Twitter stvarno mogu postati agenti promjena za mala poduzeća, dokle god radite kako biste ih razumjeli i "upravljali" umjesto da ih pokušavate kontrolirati. Društveni mediji govore o komunikaciji, a riječ je o dijeljenju. Želite li zabaviti ljude da dijele vašu poruku i učine ih ponosnima da je proslijede. I to se doista svodi na formiranje istinskih odnosa. Mike je preporučio korištenje alata kao što je Twitter Grader za pronalaženje lokalnih korisnika Twittera u vašem području, a zatim počnite razgovarati s njima. Ne morate im čak ni reći što radite za život. Samo budi njihov prijatelj i poslovne veze će biti na drugom mjestu. Twitter biste trebali koristiti i za jačanje odnosa s trenutnim klijentima.
Ako želite proći test na Twitteru i Googleu, usredotočite se na formiranje tih važnih satelitskih zajednica na bilo kojoj društvenoj mreži na kojoj se vaša zajednica već nalazi. Također, doći na Twitter. Možete me pronaći na @lisabaroni čekajući vas.
Ako želite vidjeti slajdove s jučerašnjeg webinara, provjerite ih na SlideShare.
UPDATE 4. svibnja 2009.: Ako želite slušati podcasted intervju, posjetite Prolazak TAG (Twitter i Google) testa: Povezivanje s društveno osnaženim klijentima u 2009. godini. Više u: Twitter 10 Komentari ▼
