Sean Ellis je uveliko zaslužan što je skovao termin "hacking rasta" u 2010. Prema Ellisu, haker rasta je "osoba čiji je istinski sjever rast," netko s "žarkom željom da poveže svoje ciljno tržište sa svojim must- imati rješenje. "
Ova vrsta brzog rasta postiže se metodičkim i brzim eksperimentiranjem, koristeći strategije i taktike koje izravno utječu na specifične KPI-jeve rasta.
$config[code] not foundDakle, kako se to razlikuje od marketinga općenito? Je li rast hakiranje pravi paradigme pomak, ili samo najnoviji tehnološki buzz pojam, osuđen na fizzle out? I je li hackiranje rasta relevantno za male poduzetnike kako bi se eksperimentiralo s 2018., ili je to samo za dobro financirane tehnološke startupove?
Da bismo odgovorili na ova pitanja, potrebno nam je čvrsto razumijevanje o tome kako stvarno hakiranje rasta izgleda i kako se razlikuje (ili ne) od digitalnog marketinga općenito.
Prema Ryan Farley, co-osnivač online travnjak usluga platforme LawnStarter, često se svodi na fokus. "Tipično smatram da su timovi za rast daleko više procesa, metrike i usredotočenosti na iteraciju", rekao mi je Farley. "Oni imaju tendenciju da naprave više promjena i eksperimentiraju više."
U Farleyevom iskustvu, marketinški timovi koji manje razmišljaju o rastu, s druge strane, imaju tendenciju da se više bave izvođenjem strategija nego da ih ponovno izmišljaju agilnošću. "Također je vjerojatnije da će razmišljati o tome kako se njihovi napori kvalitativno odnose na brand, dok su timovi za rast uglavnom usmjereni na metriku", dodaje.
Hranjenje zvijeri: rast Bot krize
U potrazi za rastom usput se dogodilo nešto loše. Usredotočenost na KPI-jeve za prikupljanje publike dovela nas je do trenutne krize botova na društvenim mrežama. Takvi rezultati doveli su mnoge u industriju do mržnje pojma "rast hakiranja", poput dizajnera i autora Paula Jarvisa.
"Trebali bismo samo nazvati hakiranje rasta onoga što on zapravo jest: biti sebičan, samoslužan i lažni … osoba na internetu", piše on, inzistirajući na tome da ne želi "hakirati" ništa o svom poslu, njegovoj publici ili njegovoj mailing listi.
Farley se ne slaže. "Mislim da je sve što ljude više orijentira eksperimentiranje dobra stvar i da digitalni marketeri trebaju to prihvatiti."
On naglašava da hakiranje ne znači nužno zlonamjerno ili slabije kvalitete. Umjesto toga, vraća se na inženjerski razgovor kada „skupa nešto“ zajedno kako bi brzo funkcionirao.
Ben McRedmond, koji vodi rast u Intercomu, primjećuje da je brzi rast zbog samog rasta pogrešan cilj.
"Hakiranje rasta je stalno obećanje srebrenih metaka: crveni gumbi povećavaju prijavu za 80%, naslovi s veličinom fonta od 33 piksela povećavaju prihode 30%, smanjujući cijene smanjuju buku od 27%", kaže McRedmond. Stvarni rast ne dolazi od tih srebrnih metaka, vjeruje on, nego od pobjede tisuću malih bitaka, svaki dan.
Ljubav pojam ili ga mrzim, stvarnost je da za startups s ograničenom runways, brz poslovni rast je potrebno. Što nas dovodi do trenutnog stanja industrije danas.
Kako se 'stvarni' rast vraća u poštovanje
Kako izgleda legitimni rast hakiranja?
Uberov Andrew Chen kaže da je tradicionalnu ulogu marketing VP zamijenila uloga rastućeg hakera, kojeg on opisuje kao "hibrid marketera i kodera, koji gleda na tradicionalno pitanje" Kako mogu dobiti kupce za svoj proizvod? "i odgovore s A / B testovima, odredišnim stranicama, virusnim čimbenikom, dostupnošću e-pošte i Otvori grafikon."
Upravo je ta usredotočenost na kupca koja ima potencijala zaokrenuti loš hakiranje rasta repova. Svaka budala s kreditnom karticom može kupiti 50.000 Twitter sljedbenika. Stvarni rast dolazi iz drugog mjesta - razumijevanja vrijednosti vašeg proizvoda, načina na koji ga percipiraju i koriste vaši najbolji klijenti, te neprestano poboljšava tu dinamiku.
"Projekti poput isporuke e-pošte, vremena učitavanja stranica i prijave na Facebook više nisu tehničke ili dizajnerske odluke - umjesto toga, oni su uvredljivo oružje za pobjedu na tržištu", kaže Chen.
Izgleda kako je istinito, održivi rast hakiranja
Za Farleya je pravi cilj brzo razviti publiku koja se sastoji od ljudi koji će imati koristi od njegove platforme. “Taktički, trebate mjeriti društvene medije kao bilo što, i dvostruko smanjiti teme koje izgledaju rezonirajuće”, savjetuje on.
To je mjesto gdje korištenje načina razmišljanja o rastu i alata koji ga omogućuju mogu značajno promijeniti. "U LawnStarteru bilo je lako privući urbanu pokretačku skupinu, ali doista smo trebali pokušati doći do predgrađa", objašnjava on. "Kada smo to shvatili, koristili smo Narrow.io da bismo pronašli relevantnije sljedbenike."
Prema Jarvisu, ipak, posao koji želi pravi rast "temeljio bi se na pomaganju drugima … jer tako možete izgraditi lojalnu bazu klijenata i pratiti ih."
Ključno je i upravljanje očekivanjima. "Kada proizvodni tim objavi novu značajku, oni ne očekuju utjecaj preko noći na prijave ili prihode", kaže Jarvis. I za tim proizvodima i za marketinške timove, fokusiranje na odmah mjerljive ne treba prevesti na fokusiranje na trivijalne. Umjesto toga, moramo gledati na rast kao na strategiju usmjerenu na klijenta i na pronalaženje prave publike.
$config[code] not foundKada jednom otkrijete tu publiku, inteligentno koristite podatke da biste krenuli naprijed.
Završne misli
Pravi rast počinje proizvodom ili uslugom koja dodaje vrijednost iskustvu korisnika. Brzo, iterativno testiranje može vam pomoći otkriti tu vrijednost - i brzo se okretati kada je to potrebno - ali to ne može zamijeniti vrijednost pronalaženja prave publike. A kada se vaš vrijedni proizvod uvede u vrlo relevantnu i zainteresiranu publiku, istinski rast je neizbježan.
Fotografija putem Shutterstocka
1
