Svaki dan tisuće vlasnika tvrtki kupuju softver. Neki se kreću u oblak i kupuju web-bazirane (tzv. SaaS - software-as-a-service) i često počinju s besplatnim ili jeftinim suđenjem. Ako razmišljate o tome, ovdje su riječi mudrosti 30-ak vlasnika tvrtki, uključujući i neke uvide autora programa.
Jon Ferrara, izvršni direktor i osnivač tvrtke Nimble:
Danas se posao promijenio. S pojavom društvenih medija, e-pošte, izravnih poruka, tekstualnih poruka i još mnogo toga, tvrtke su preplavljene mnoštvom aplikacija koje su potrebne za slušanje i suradnju s klijentima. Pitanje više nije kako ostati povezan - to je kako učinkovito i ekonomično graditi poslovne odnose s obzirom na sve kanale komunikacije. Najbolje web-aplikacije trebale bi rješavati sva ova pitanja.
Mark Grilli, direktor marketinga proizvoda u Acrobat Solutions:
Vlasnici malih i srednjih poduzeća trebali bi tražiti usluge osmišljene kako bi zadovoljile potrebe današnjeg brzog i međusobno povezanog svijeta; usluge koje svojim tvrtkama pružaju rješenja koja su jednostavna za korištenje i koja im pomažu u pružanju najboljeg posla, svaki dan, s produktivnošću, pouzdanošću, vjernošću, kontrolom i uštedama koje očekuju i zaslužuju.
Pamela O'Hara, predsjednica udžbenika:
Funkcionalnost je kralj! To uključuje prilagodbu, sigurnost, vlasništvo, mobilnost i prenosivost.
Prilagođavanje - Na temelju prioriteta i osobnosti vašeg poslovanja, potražite fleksibilnost u načinu na koji možete analizirati informacije koje prikupljate, kao iu korisničkom sučelju.
sigurnosti - Za radnu površinu ili lokalne aplikacije, zadržite aktualni protuvirusni softver i često kopirajte podatke. Za softver-kao-uslugu (SaaS), tvrtka koja upravlja SaaS proizvodom je odgovorna za sigurnost vaših podataka, stoga provjerite sigurnosna pravila.
Vlasništvo - Prilikom registracije administratora računa koristite poslovnu adresu e-pošte kako biste zaštitili svoje poslovanje od pravne nejasnoće o tome tko može pristupiti podacima.
Mobilnost - Uz softver za stolno računalo provjerite može li se sinkronizirati s mobilnim uređajem, bilo izravno ili putem aplikacije kao što je Outlook. S mrežnim sustavom provjerite ima li verziju ili aplikaciju spremnu za mobilne uređaje.
pokretnost - Pitajte: Koje se informacije mogu izvesti? Koji se formati mogu koristiti? S kojim drugim softverom može dijeliti podatke?
Costin Tuculescu, predsjednik Uprave AnyMeeting.com:
Tražiti:
1) Aktivna web-lokacija za podršku koja sadrži Često postavljana pitanja, bazu znanja i aktivnu zajednicu podrške putem svoje Facebook ili Twitter prisutnosti, pokazujući da brinu o svojim korisnicima
2) Druge tvrtke ili korisnici koji koriste softver i saznaju koje su njihove recenzije u usporedbi s konkurencijom
3) Povijest: Koliko dugo je tvrtka u blizini? Jesu li pokazali financijsku stabilnost?
4) Besplatna probna verzija koja vam omogućuje da iskusite softver što je moguće bliže onome što ćete kupovati
Michael Pesochinsky, suosnivač GovernmentAuctions.org:
Glavna stvar koju bi vlasnici malih tvrtki trebali tražiti kada je riječ o softveru temeljenom na webu jest trošak u odnosu na izlaz. Koliko ćemo biti produktivniji s ovim softverom? Hoće li program obaviti posao učinkovito? Mogu li dobiti ovaj proizvod jeftinije - ako ne besplatno? Postavljanje ovih pitanja prije odabira softvera pomoći će vam da napravite najbolji izbor.
John McMahon, osnivač i izvršni direktor Sheetster:
Niži troškovi licenciranja softvera unaprijed i usluge temeljene na standardima znače da se 90 posto potreba organizacije može zadovoljiti korištenjem otvorenih usluga otvorenog koda, ali i dalje pružaju "budućnost" i interoperabilnost s poslovnim linijama i komercijalni stolni proizvodi za sve, od Excela do Quickbooka do SAP-a.
Koristi od ovog pristupa su mnoge. S poslužiteljem temeljenim na oblaku više ne morate brinuti o hardveru, umrežavanju ili održavanju fizičkih sustava. Moderni cloud poslužitelji i pogoni su iznimno pouzdani i suvišni, obično više nego u kućnim sustavima. Pokretanjem standardiziranog poslužiteljskog softvera za aplikacije u oblaku dobivate prednosti namjenskog hostinga web-lokacije i baze podataka, web-proračunskih tablica i dokumenata, e-pošte i poruka koje funkcioniraju s bilo kojim klijentom e-pošte, uslugama prilagođenim mobilnim uređajima kao što su e-pošta i kalendari, Sarah Belfer, direktorica za odnose s javnošću u tvrtki eDealya:
Umjesto da se usredotočite na količinu, usredotočite se na kvalitetu. Potražite softver koji će privući obožavatelje na smislene načine - ako ih slušate, slušat će vas. Obratite se njima u vremenima u kojima žele čuti od vas i o proizvodima o kojima žele čuti - zadržite svoj kontakt relevantnim, konciznim i personaliziranim.
Stephen Fung, suosnivač Inventara priliva:
Posebno kada tražite web-bazirani softver, potražite tvrtke kojima možete vjerovati. Ako naiđete na bug u softveru, trebali bi ga moći popraviti. Plaćate ne samo za softver, nego i za njihovu pomoć i poboljšanja softvera tijekom vremena. Potražite tvrtku s dosadašnjim rezultatima redovitih izdanja i odličnom uslugom za korisnike.
Robert Landsfield, direktor tvrtke Skymira:
Neophodno je da tvrtke koje provjeravaju softversko rješenje osiguraju da aplikacija lako može razmjenjivati informacije / podatke / zapise / itd. S drugim aplikacijama.
Dostupna su rješenja u oblaku koja tvrtkama omogućuju povećanje učinkovitosti u određenim poslovnim ili proizvodnim procesima. Razmislite o tome kao o trgovini s “poslovnom aplikacijom” gdje tvrtke mogu izvorno koristiti aplikacije koje obavljaju jedan ili dva zadatka. Ono što je novo je da postoje tvrtke temeljene na oblaku s ekspertizom za povezivanje više aplikacija tako da razmjenjuju informacije, u suštini stvarajući u prilagođenom ERP sustavu za malo i srednje poduzetništvo koje se fokusiraju samo na procese koji su važni za tvrtku. Ovakav pristup omogućuje tvrtki da se slojeviti na dodatnim aplikacijama koje smatraju prikladnima tijekom vremena.
Liz Pearce, potpredsjednica prodaje i marketinga za LiquidPlanner:
Jednako je važno što tražiti je što ne tražiti. Ne tražite srebrni metak. Zaboravite popis uvjeta dugih milja i usredotočite se na pronalaženje alata koji će riješiti vaša tri glavna problema.
Darren Levy, direktor tvrtke GatherSpace:
Odabir pogrešne vrste internetskog softvera mogao bi biti ogroman gubitak vremena. Potražite sljedeće atribute: 1) Besplatna proba - ovo je obavezno. Ako mi tvrtka ne može dopustiti da testiram njihov softver, onda moraju nešto skrivati. 2) Broj 1-800 za službu za korisnike i prodaju, intuitivna web-lokacija koja dobro funkcionira i ima odlične informacije o proizvodu, blog i sve slične znakove koji pokazuju da je iza zavjese upravljanje usmjereno na korisnika. 3) Solidna sigurnosna pravila i sigurnosna kopija kako bi osigurali da su vaši podaci sigurni i sigurni.
Marc Itzkowitz, viši direktor marketinga proizvoda za Support.com: Kada kupujete softver koji se temelji na webu ili bilo koju web-baziranu uslugu, vaš bi davatelj usluga trebao biti pristalica Bill of Rights Tech Support, što znači da će poštivati moje pravo na podršku od ljudi koji razumiju moj problem, ali i moju kulturu i moje Jezik; pravo na najnovije alate donesene na moja pitanja kako bi ih se učinkovito riješilo; pravo na fleksibilne pakete podrške koji zadovoljavaju moje financijske i poslovne potrebe; i jamstvo da će mi riješiti problem ili će me uputiti nekome tko može. Steven Aldrich, izvršni direktor tvrtke Outright: Ne bi trebali imati krivulju učenja i dobiti trenutnu vrijednost … ako softver nije odmah koristan za vaše poslovanje, nemate vremena za to trošiti. Tim Beranek, partner na BKD-u: Važno razmatranje je da aplikacija bude agnostik uređaja. Smartphone, notepad, itd., Trend se nastavlja razvijati kako se razvija nova tehnologija. Međutim, s tim razmatranjem dolaze velike zabrinutosti vezane uz sigurnost. Te zabrinutosti mogu ovisiti o sposobnosti pokretanja, obrade, pohranjivanja i pretraživanja podataka i transakcija. Dakle, mora se razmišljati o razini enkripcije na tim uređajima, ograničenom i osiguranom pristupu, te sposobnosti "brisanja" uređaja ako je izgubljen ili ukraden. Povremeno je važno pokrenuti skeniranje ranjivosti i provesti testiranje penetracije. Eric Peters, voditelj marketing marketinga u Mendixu: Potražite ravnotežu između funkcionalnosti i prilagodljivosti izvan okvira. Želite brzo i brzo pokretanje aplikacije, ali uz mogućnost da se ona prilagodi poslovnim procesima vaše organizacije i potrebama integracije. Provjerite je li u softver ugrađena buduća modifikacija: želite biti u mogućnosti kontinuirano primati povratne informacije od krajnjih korisnika i primijeniti ih na aplikaciju kako biste održali dobar ROI. Raj Sheth, suosnivač Recruiterbox.com: Internet bi trebao biti kao jednostavan kao e-mail i cijene manje od vaše mjesečne Starbucks račun. Alan kanton, vlasnik izdavačke kuće Adam-Blake i Jaya123: Provjerite da se usluga nije pojavila jučer. Ako je moguće, pogledajte jesu li tu već nekoliko godina. Ne postoji ništa gore (ili skuplje kasnije) nego spajanje vašeg poslovnog vagona sa zvijezdom u padu! Craig Griffiths, AskFindBuy: Mala i srednja poduzeća trebala bi potražiti softver koji klijente premješta u lijevak za prodaju bez oslanjanja na vlastitu web lokaciju - poput Yelp-a! radi za restoransku djelatnost. Potrebna vam je usluga za promoviranje vaše kategorije tako da sve što trebate učiniti je plasirati svoju poziciju, a ne samu kategoriju. Arun Prakash, potpredsjednik marketinga u Thinkspeed-u: Bez obzira na veličinu softvera, vjerojatno ćete naići na neke probleme. Pobrinite se da pružaju odgovarajuću podršku, tako da se ne budete osušili kada se ta pitanja pojave. Brandy Sites, vlasnik tvrtke BR Graphic Design LLC: Kada procijenim web-softver za svoju malu tvrtku, prvo što tražim je aktivna zajednica podrške. Ako su forumi vrlo prisutni i ažurni, osjećam se lakše s novim softverom znajući da imam odgovarajuću podršku kada mi je potrebna. Sljedeća stvar koju pogledam je jednostavnost korištenja. U svojoj organizaciji nosim mnoge kape, pa je važno da softver bude jednostavan i jednostavan za korištenje. Joe Manna, upravitelj zajednice na Infusionsoft: Odabirom softvera koji se temelji na značajkama i sjajnim predmetima, kao korisniku će doći do razočaranja. Umjesto toga, usredotočite se na strateške prednosti koje doista slijedite, a značajke će uslijediti. Primjer ove razlike je mogućnost „zaustavljanja vozila pri velikim brzinama“ (prednosti) nasuprot „visokotemperaturnih keramičkih kočionih pločica s bušenim i prorezanim rotorima“ (značajke). Shane Neman, izvršni direktor tvrtke Ez Texting: SaaS bi trebao biti više od softvera. Dobar web-baziran softver trebao bi biti poduprt odličnom uslugom za korisnike. Ako plaćate proizvod, trebali biste dobiti brzu i korisnu podršku. Robby Slaughter, vlasnik razvoja klanja: Ono što je najvažnije, trebali biste odabrati web-temeljen softver koji ima jasan izlazni put. Ako ne možete lako izvesti podatke i brzo se pokrenuti i pokrenuti, potražite drugdje. Pazite na zaključavanje proizvođača. Nemojte brkati "otvoreni izvor" s "besplatno". Postoje skriveni troškovi za sve aplikacije temeljene na webu, a ako nekome ne plaćate unaprijed da bi sustav bio pokrenut, na kraju ćete ga i sami platiti. Lokalne opcije adut bezličnih mega-korpusa. Ako rodna tvrtka nudi web-rješenje koje ima zasluge, mogućnost dobivanja podrške od nekoga u vašoj zajednici je nevjerojatne vrijednosti. Eric Richard, stručnjak za odnose s javnošću pri imenovanju - Plus: Provjerite je li pružatelj softvera temeljen na oblaku uspostavljen i provjeren posao, a ne operacija koja se može obaviti tijekom noći. Također, budite sigurni da pružatelj usluga nudi dovoljnu korisničku podršku - uključujući živu telefonsku podršku - za vas i vaše osoblje. Prodaja na CardWiX-u: Prilikom odabira web-softvera korisnici moraju imati na umu privatnost i sigurnost svojih podataka. Jitka Sykora, potpredsjednica LeaseRunner.com: Izbjegavajte softver koji se naplaćuje na temelju "po korisniku". Suradnja, jedna od najvećih prednosti web-alata, postaje vrlo skupa. Amy Bennett, suosnivačica ShopKeep.com: Znajte da web-temeljen znači da ovisite o stabilnoj internetskoj vezi i neprekidnom radu cloud poslužitelja. Za aplikacije od ključne važnosti kao što su prodajna mjesta, razmislite o tvrtkama koje pružaju izvornu aplikaciju uparenu s uslugom temeljenom na oblaku. Čak i ako se internetski ili oblakski poslužitelji ugase, i dalje ćete moći zvoniti prodaju. Juli Klie, direktor InfoPreservea: Zapamtite, Web je samo još jedan mehanizam isporuke (iako praktičan i isplativ!) Osnovni razlog za odabir softvera još uvijek mora biti: 1) Koji je problem koji pokušavam riješiti? i 2) Tko je danas najbolji za naše potrebe i za buduću budućnost? Nemojte se uhvatiti u koštac s "vrućim" buzzwords ili rješenjima koja su izvrsna za nekoga drugoga, ali ne i za vas. Michael Kaiser-Nyman, izvršni direktor i osnivač Impact Dialing-a: Najbolji način je da ga isprobate. Većina web-baziranih softvera ima besplatan plan ili barem probno razdoblje; odaberite nekoliko različitih ponuda, isprobajte ih sve, a zatim se držite najboljeg. Steve Tennant, direktor tvrtke Tennant Consulting: Razmislite o ukupnom trošku usvajanja programskog paketa - većinu vremena je potrebno vašem timu da se obučava za njegovo korištenje. Izračunajte troškove obuke zaposlenika: dane po zaposleniku pomnožite s brojem zaposlenika. Možda ćete naći skuplji, ali jednostavan za korištenje softverski proizvod koji ima više smisla za poslovanje. Koji je vaš "Plan B"? Prođite i provjerite što se događa ako web-softver više nije dostupan zbog okolnosti izvan vaše kontrole. Možeš li stvarno dobivate kopije svojih podataka, recite svaki dan ili tjedan kao izvanmrežnu sigurnosnu kopiju i možete li stvarno koristiti taj backup podataka u drugom softverskom programu? Vjerujte u to samo ako ste to učinili kao dio procesa evaluacije. Michael Ortner, osnivač i izvršni direktor tvrtke Capterra: Prije pet godina uobičajena mudrost u vezi sa softverom temeljenim na webu bila je biti oprezan oko stvari kao što su sigurnost, pristup podacima i vrijeme rada. No, ovi problemi su se prilično adekvatno rješavali od strane dobavljača, pogotovo što se odnose na male tvrtke, tako da su glavne stvari koje treba uzeti u obzir pri kupnji web-baziranih (ili bilo koje vrste softvera) u vezi s funkcionalnošću i upotrebljivosti: 1) Radi li sve što nam treba? 2) Koliko brzo možemo osposobiti naše korisnike? 3) Koliko je funkcionalnost prilagođena korisniku? Ako za upravljanje tvrtkom koristite web-softver, molimo da podijelite svoju stručnost i mudrost u komentarima. Rado bismo čuli o vašim iskustvima i savjetima za druge vlasnike malih tvrtki koji razmišljaju o prebacivanju softvera u oblak i na platformi SaaS. Slika iz LilKar / Shutterstock
