Kupci više nisu samo pasivni svjedoci zelenih napora poduzeća - oni se pridružuju. Mnoge se tvrtke odmiču od konvencionalnog marketinga uzroka - samo doniraju novac u dobrotvorne svrhe - i stvaraju vlastite kampanje usmjerene na okoliš koje potiču kupce da budu dio riješenje. Ove inicijative mogu potaknuti više dobronamjernosti od potrošača jer nude pravu putanju za promjenu.
$config[code] not found
Velik dio ove promjene potaknut je sve većim utjecajem društvenih medija, što tvrtkama omogućuje da svoje zelene napore učine transparentnijima i stvaraju dvosmjerni razgovor. Govoriti ljudima da ste prijateljski prema okolišu više nije dovoljno; morate razgovarati s njima i uključiti se.
Trgovac na malo Stara mornarica, na primjer, sakupljala je korištene japanke prošlog proljeća u partnerstvu s Teracycleom kako bi ih se moglo reciklirati u opremu za igrališta koja su donirana školama i društvenim skupinama. Best Buy nedavno je spustio svoju naknadu za recikliranje elektronike od 10 USD, izvješćuje Reuters kako bi potaknuo kupce da recikliraju više starih računala i monitora kroz svoje trgovine.
Za mnoge male tvrtke, pretvaranje korisnika u sudionike može biti jednostavno kao traženje da se u trgovinu vraćaju vrećice za višekratnu upotrebu ili da se prijave za elektroničku dostavu biltena ili izjava o naplati. No, najučinkovitije kampanje često su korak dalje i postaju malo kreativnije: dolaze do jedinstvene inicijative koja potiče kupce da žele učiniti više kako bi pomogli planeti i osjećali se jako dobro u vezi s tim.
Jednu posebno zanimljivu kampanju sam pronašla: Swing Salon, frizerski salon u New Yorku, donirao je kupcima kose za kosu Matter of Trust, neprofitna organizacija iz San Francisca koja je koristila ostatke kose kako bi stvorila prostirke koje su natopile ulje iz izljeva nafte iz Zaliva za zaštitu divljih životinja.
Takve inicijative - čak i ako zahtijevaju malo ili nimalo dodatnog napora na strani kupaca - mogu biti posebno učinkovite i stvoriti više lojalnih kupaca u doba kada potrošači traže veću autentičnost i društveno odgovorno ponašanje od poduzeća koje štite.
U svojoj knjizi Prvo: Kako marke i potrošači koriste društvene medije za izgradnju boljeg svijeta, savjetnik za brandiranje Simon Mainwaring navodi istraživanje Edelman iz 2009. godine da će 83 posto potrošača promijeniti svoje navike potrošnje ako bi to moglo učiniti svijet boljim mjestom za život - a 61 posto je odlučilo kupiti marku koja podržava dobar razlog čak i ako nije bio najjeftiniji. Šezdeset i šest posto ispitanika vjeruje da korporacije moraju učiniti više nego dati novac dobrom cilju - također moraju uključiti uzroke u svoje poslovanje.
Mainwaring piše:
"Mnogi potrošači, pogotovo oni iz milenijske generacije, više nisu voljni tolerirati korporacije i brandove koji zanemaruju namjenu ili predskazuju svoje napore da budu odgovorni građani."
Eko vrećica s namirnicama Photo via Shutterstock
3 Komentari ▼
