Nedavni dodaci u tehnologiji čine ovo novim zlatnim dobom službe za korisnike. To je jednostavno kao dobivanje odgovarajućih aplikacija za korisničke usluge koje služe vašim klijentima.
Aplikacije za službu za korisnike
Brandify
Kupci upravo sada govore o vašoj tvrtki. Ovo rješenje prati online imovinu i ugled vaše tvrtke kako biste bili sigurni da čujete sve dobre i loše stvari koje vaši klijenti govore o Vašoj robnoj marki.
$config[code] not foundRaspored Maks
Korisnici ne žele da vas pozivaju na zakazivanje sastanaka, a zatim čekaju na čekanje. Sada to mogu učiniti online na bilo kojem mobilnom ili stolnom uređaju. Čak će im poslati podsjetnike na predstojeće sastanke. Počinje na 15 USD mjesečno.
Live Chat
Kupci često pregledavaju vašu web-lokaciju i imaju pitanja. Pomoću ovog ugrađenog prozora za chat možete saznati na kojoj su stranici vaši klijenti i razgovarati s njima izravno kada im je potrebna pomoć. Počinje na 39 dolara po agentu mjesečno.
Sage One
Upravljajte projektima klijenata kako biste znali status svakog od njih pritiskom na gumb kada klijenti pitaju. Počinje na 29 dolara mjesečno.
Kliknite Sa mnom sada
Kako biste ponudili najbolju korisničku uslugu, često morate dijeliti zaslon klijenta. Ovo rješenje radi u jednom kliku bez preuzimanja bilo kojeg softvera ili registracije za račun. Nazovite ga najboljim oblikom društvene kupnje! Zatražite demo da biste dobili cijenu.
Parature za Facebook
Kupci razgovaraju s vama putem Facebooka. Softver temeljen na oblaku tvrtke Parature omogućuje integraciju centra za korisničke usluge na Facebook stranicu vaše tvrtke. To može uključivati bazu znanja o samoposluživanju, sustav za podršku kupcima i chat. Zatražite besplatnu probnu verziju.
Desk.com
Eksplozija komunikacijskih kanala otežala je praćenje svih načina na koje korisnici žele razgovarati s vama. Od Salesforce.com, ovo rješenje postavlja jednu univerzalnu ulaznu poštu za višekanalnu strategiju, uključujući Twitter, Facebook, telefon, e-poštu i chat. Cijene počinju od 3 USD mjesečno po agentu.
Dobiti zadovoljstvo
S internetom, drugi vjerni kupci mogu pružiti odgovore na podršku trenutnim klijentima (a to je besplatno). Ovo rješenje omogućuje stvaranje zajednice za korisničku podršku u kojoj korisnici mogu dijeliti probleme. Vaš tim i drugi klijenti daju odgovore za stvaranje baze znanja koju generira korisnik. Počinje na 425 dolara mjesečno.
Pomoć izviđaču
Odgovor na klijente iznova i iznova za ista pitanja može biti dugotrajan i zamoran. Ovo rješenje olakšava predstavnicima centra za podršku da se usredotoče na online angažman kupaca putem prilagodljivih predloška e-pošte i automatiziranih odgovora. Besplatno za najviše 3 korisnika.
Nextiva
Telefonski sustav nekada je bio jednostavan za kupnju jer su svi vaši zaposlenici bili na jednom mjestu. Sada s virtualnim zaposlenicima koji rade od kuće i drugih mobilnih lokacija, Nextiva nudi jedinstveno komunikacijsko rješenje kako bi vaši klijenti pomislili da ste u neposrednoj blizini. Počinje na 20 USD mjesečno.
Što je aplikacija za korisničku uslugu bez koje vaša tvrtka ne može?
Fotografija aplikacije putem usluge Shutterstock
Ovaj članak, koji daje Nextiva, ponovno se objavljuje putem ugovora o distribuciji sadržaja. Izvornik se može naći ovdje.
13 Komentari ▼
