Kada je Jack Halpern počeo raditi u staračkom domu u dobi od 24 godine, brzo je uspostavio prijateljstva s mnogim stanovnicima.
I premda je starački dom u kojem je radio bio velik po industrijskim standardima, mnogi stanovnici nisu brinuli o onome što su doista željeli. Tada je shvatio da je njegov poziv bio poboljšati živote starijih ljudi. I Moj Stariji Zagovornik je formiran.
$config[code] not foundPročitajte više o Halpernovom putovanju i načinu na koji Moj stariji zagovornik pomaže starijim osobama i njihovim obiteljima u ovom tjednu u središtu pažnje za mala poduzeća.
Što poduzeće čini
Pomaže obiteljima da donose odluke o skrbi za starije i bore se za njihova prava.
Područja usluga tvrtke uključuju prevenciju iseljenja u staračkom domu, starački dom i kriznu intervenciju, smještaj u staračkom domu i smještaj u stacionarnom domu, planiranje dugotrajne skrbi, savjetovanje o kućnoj njezi, skrb i praćenje na daljinu.
Poslovna niša
Radimo izravno za obitelji.
Svi prihodi My Elder Advocate dolaze od svojih klijenata, tako da tvrtka nema sukoba interesa i uvijek ima najbolje interese svojih klijenata. Zbog toga nudi niz usluga koje odgovaraju potrebama obitelji koje pokušavaju učiniti ono što je najbolje za njihove članove obitelji. Halpern kaže:
“Postoje konkurenti koji zasebno nude pojedinačne usluge koje nudimo, kao što su programi smještaja u staračkim domovima i odvjetnici, ali nijedna koja pruža sveobuhvatnu podršku pomaganju starješinama i njihovim obiteljima da upravljaju složenom industrijom zdravstvene skrbi, rješavajući krizne situacije vezane za zdravlje i zagovarajući njihovu prava."
O mojoj starijoj odvjetnici od Claudine Halpern na Vimeu.
Kako je posao započeo
Zahvaljujući nekim nevjerojatnim prijateljstvima.
Kada je Halpern počeo raditi u staračkom domu, sprijateljio se s mnogim stanovnicima. Jedan stanovnik, Sam, pomogao mu je razumjeti što ljudi traže u vlastitoj skrbi.
Dok se probijao kroz redove, Halpern je postao razočaran čitavim sustavom skrbi o starijim osobama, budući da se u industriji više brinu o dobiti nego o obiteljima. Tako je otišao nastaviti karijeru u financijama. Ali nikad nije zaboravio na Sama i ostale stanovnike. Onda se jednog dana sve skupilo. Halpern objašnjava:
- Moja strast za pomaganjem starješinama nikad nije nestala, a nekih 30 godina nakon susreta sa Samom, veteranom paraplegičara, udružio sam se sa svojom suprugom Claudine kako bih pokrenuo Moj stariji odvjetnik. Claudine je bila savršen partner jer je imala nevjerojatno uspješnu karijeru kao konzultant za upravljanje, koja je stekla reputaciju go-to osobe za rješavanje složenih problema za tvrtke financijske tehnologije. U to vrijeme, Claudine se sve više bavila poduzetništvom, pa je bila spremna poduzeti skok.
Najveća pobjeda
Uspješno pomaže ranom klijentu.
Jedan od prvih klijenata Mojih starijih odvjetnika bio je čovjek koji je bio politički vođa i istaknuti odvjetnik u svojim ranijim godinama. Ali on je bio iskorišten od strane starije tvrtke za kućnu njegu. Tako je Moj stariji odvjetnik pomogao čovjeku i njegovoj obitelji u pronalaženju kuće u kojoj žive. Kasnije su ga čak štitili tijekom boravka u bolnici i pomogli mu da se preseli u stan i pronađe pouzdanog pomoćnika za kućnu njegu.
Pomažući mu na sve te različite načine, tvrtka je pomogla da se posljednjih nekoliko godina učini što ugodnijim. I to je pomoglo Halpernu i njegovom timu da shvate da zaista mogu pomoći ljudima u njihovoj ponudi. On kaže:
“Znali smo da smo na tragu nečega jer smo mogli zaraditi za život nudeći različite usluge koje su imale ogroman utjecaj na živote drugih. Usluge koje smo pružili ovom klijentu uključivale su procjenu potreba, intervenciju u domovinskoj krizi, upravljanje kućnom njegom, praćenje i skrb na daljinu.
Lekcija naučena
Franšizing može dovesti do najbržeg poslovnog rasta.
Tvrtka je započela s franšiznim programom ove godine, oko sedam godina nakon prvog pokretanja. Gledajući unatrag, Halpern kaže da je trebao ranije pokrenuti program kako bi omogućio veći rast.
Poslovna filozofija
Koristite provjerene pristupe, ali pružite individualiziranu skrb.
Te dvije filozofije mogu zvučati kontradiktorno, ali Moj Stariji Zastupnik je pronašao način za uravnoteženje dviju metoda. Halpern objašnjava:
“S jedne strane, uspjeli smo sistematizirati naš pristup rješavanju kriza s radnim procesom koji je u tijeku pod nazivom“ Metoda MEA ”i koji standardizira pružanje naših usluga. Na primjer, skicirali smo poseban protokol za franšize koji treba slijediti kako bi spriječili iseljenje staračkih domova. Međutim, unutar tog modela, shvatili smo kako tretirati svakog klijenta kao pojedinca koji zaslužuje jedinstven rezultat. U mogućnosti smo, dakle, koristiti oba zajedno kako bismo ostvarili najbolji mogući ishod za naše klijente. "
Ako je posao bio pjesma
"Starac" Neila Younga.
Halpern objašnjava:
Redak "Ja sam poput vas" doista govori o našem motu da su "naše starješine mi. Ako se sada ne počnete brinuti o njima, možete očekivati isti tretman kao i stari. "
Najdraži citat
„Najupornije i najhitnije pitanje života je:“ Što radite za druge? ”- Martin Luther King, Jr.
* * * * *
Saznajte više o programu Small Biz Spotlight.
Slika: Moj stariji odvjetnik
4 Komentari ▼
