Amazon Prime Day 2018 započeo je s cviljenjem, psovanjem psa, zbog padajuće stranice koja je uzrokovala da Amazon (NASDAQ: AMZN) objavljuje stranice sa slikama pasa na njima dok su pokušavali vratiti web-lokaciju. No, čak i uz taj nepovoljan početak (i procijenjenih 99 milijuna dolara izgubljenog posla), PD18 je još uvijek bio najveći dan prodaje u povijesti Amazona - procjenjuje se na 4,2 milijarde dolara od strane analitičara tvrtke Wedbush Securities Inc. Michaela Pachtera. I prema Amazonu, mala i srednja poduzeća prodala su više od milijardu dolara na platformi u prvih 24 sata blagdana tvrtke.
$config[code] not foundBliži pogled na Amazon Prime Day 2018 rezultate
Iako su to impresivni brojevi, moj co-voditelj promatrača Amazona John Lawson i ja dublje kopamo dublje o onome što smo mislili o rezultatima, a još više o nedostatku rezultata koje je Amazon pružio ovog puta.
Ispod je uređen prijepis našeg razgovora. Da biste čuli cijeli razgovor, pogledajte videozapis u nastavku ili kliknite na ugrađeni SoundCloud player.
* * * * *
John Lawson: Da, uspjeli smo kroz premijerni dan.
Trendovi u malom poslovanju: Koji je dio bio najupečatljiviji?
John Lawson: Bow vow. Pseći dani Amazone.
Trendovi u malom poduzetništvu: Tko je pustio pse … Jeff Bezos je pustio pse.
John Lawson: Ispustio je pse, to je bilo strašno.
Trendovi u malom poslovanju: Siguran sam da ste to već primijetili, pogotovo ako ste pokušali kupiti nešto u prvom satu. Ti to jednostavno nisi mogao.
John Lawson: Bilo je više od sat vremena. Bilo je gotovo skoro cijeli dan bilo problema.
Trendovi u malom poduzetništvu: što ovo čini još više neobičnom stvari koja se dogodila. Čak i sa svim pitanjima, prva procjena koju sam vidio
John Lawson: Prvi.
Trendovi za mala poduzeća: … Siguran sam da ćemo vidjeti više jer nikada nećemo dobiti stvarni broj iz Amazona. Tako sam upravo pokupio ovaj članak iz Bloomberga. To kaže da su kupci potrošili oko 4,2 milijarde dolara tijekom Amazonovog premijera, što je 33 posto više nego prije godinu dana. Ovo ću upozoriti jer ne znamo točno koliko je potrošeno.
John Lawson: Nitko ne zna.
Trendovi u malom poslovanju: Vidimo sve ove različite procjene. Nemam pojma kako su dobili 4,2 milijarde ili više za 33% da bi bili prilično iskreni.
John Lawson: Da, ne znam kakvu statistiku citiraju i kako su došli do toga.
Trendovi u malom poslovanju: Dakle, ono što možemo reći
John Lawson: Bilo je veće.
Trendovi u malom poslovanju: Iz priopćenja za Amazon rekli su da to nije bio samo najveći Amazon Prime Day, to je bio najveći prodajni dan u povijesti Amazona. Prodali su preko 100 milijuna proizvoda u odnosu na to zapravo 36 sati. Mala, srednja poduzeća prodala su više od milijardu dolara u prvih 24 sata. U njemu je sudjelovalo više od 2 milijuna neovisnih trgovaca.
John Lawson: Jedna od stvari koje sam pomislila, izjave koje dolaze iz Amazona bile su nekako zanimljive način na koji su to izgovorili, jer su prošle godine rekli, ok, Prime Day je 60% veći od prošlogodišnjeg. Ovaj put nisu objavili takav broj i tako je nemoguće stvarno uzeti 2017 i usporediti ga s 2018., osim što su rekli da je veći. Ali, naravno, bilo je u 17 zemalja, zar ne?
Trendovi malih poduzeća: 17 naspram 13.
John Lawson: Da, tako da je imala više zemalja, imala je više sati. Ne znam, malo je teško odrediti drugačije nego, da, siguran sam da su prodali mnogo stvari.
Trendovi u malom poslovanju: Evo što mislim. Završilo je u tri sata ujutro 17. ili 18., mislim da je bilo 18.
John Lawson: 18., da.
Trendovi u malom poslovanju: Unutar, mislim da su u roku od sedam ili osam sati imali ovu izjavu za tisak s ovom statistikom. Za mene, nadam se da je to bilo samo preliminarno,
John Lawson: Može biti.
Trendovi u malom poslovanju:… razina detalja u izdanju 2018. godine nije ni blizu onoga što smo dobili za 2017. godinu ili za prazničnu sezonu 2017. godine. Nisam vidio ništa što bi govorilo o tome koliko je došlo kroz kupovinu glasa. Posljednji koji su barem rekli milijuni transakcija odvijali su se putem glasa.
John Lawson: Glas, da.
Trendovi u malom poduzetništvu: U njemu nije bilo ništa od toga. Nisu nam dali ništa od toga: "Napravili smo 7x više nego prošle godine." Nismo dobili nijedan od tih detalja.
$config[code] not foundJohn LawsonMislite li da je to dokaz za pse? Zato što je netko pustio pse. Vau, vau.
Trendovi u malom poslovanju: Nadam se, ozbiljno, želim vidjeti neke …
John Lawson: Tvrdi podaci. Trebam teške podatke.
Trendovi u malom poslovanju: Da, mislim, jer trenutno jedino što dobivamo su procjene ljudi koji stvarno ne znaju. I teško je osjećati se toplo i nejasno. Želim znati, pogotovo, glasovnu kupovinu koja dolazi s većim porastom u odnosu na prošlu godinu, ali je i više od postotka ukupne prodaje ove godine, za razliku od prošle godine. Jer to bi mi dalo neku ideju o tome je li ovo stvarno uzlet ili ne.
John Lawson: I to je ono što vam ne žele dati.
Trendovi u malom poslovanju: ne žele vam ga dati, osim ako to nije stvarno dobro.
John Lawson: To je stvarno, stvarno dobro.
Trendovi za mala poduzeća: kao što nam nisu rekli …
John Lawson: Koji je broj naveo da su rekli da je procijenjeno da su izgubili zbog problema?
Trendovi u malom poslovanju: To je 99 milijuna dolara.
John Lawson: 99 milijuna.
Trendovi u malom poslovanju: što je prilično mali postotak od 4,2 milijarde.
John Lawson: To nije toliko, moram reći da je još viši.
$config[code] not foundTrendovi u malom poduzetništvu: I ja bih tako mislio.
John Lawson: Evo što sam učinio. Otišao sam u sve Amazonove kontakt grupe. Mi, kao prodavači, nismo mogli ni ući u pozadinu sustava. Dakle, sustav nije bio samo na prednjem kraju, nego je i središnji sustav prodavatelja također pao. A onda su neki ljudi rekli da imaju poteškoća s dolaskom na svoje AWS račune.
Trendovi u malom poslovanju: I ja bih također rekao da je Alexa također imala problema.
John Lawson: Stvarno?
Trendovi u malom poslovanju: Zamolio sam Alexa da uključi moj TV i Alexa je rekao: "Vaš TV ne reagira." Nije bio TV, Alexa je.
John Lawson: To je moralo biti prilično značajno.
Trendovi u malom poslovanju: Da. Čak i uz sve to, oni još uvijek…
John Lawson: Još uvijek su pronašli lijepe istaknute dijelove za izvlačenje. Ali mislim da je možda razlog zašto ne vidite neke od tih podataka zbog, možda, prekida.
Trendovi u malom poslovanju: Kako se remont i dalje događao, objavili su priopćenje za medije o malim poduzećima -
John Lawson: Prodaja.
Trendovi u malom poduzetništvu:… rade dobro kao i oni. Tako smo dobili neke statistike u stvarnom vremenu. Jednostavno od njih nismo dobili mnogo detaljnih statistika. I za mene, nadam se da će nam možda kasnije ovog tjedna dati tradicionalniju, "U redu, prodali smo X% ili 2x više od prošlogodišnjeg, napravili smo više transakcija putem glasovne kupovine." znam koliko dolara, došao kroz glas shopping, želim znati koliko transakcija došao, želim znati prosjek po transakciji, želim znati jer to mi govori … Moram napisati prokletu kolonu, u redu.
John Lawson: To je sve što želi, o čemu želite nešto pisati.
Trendovi u malom poduzetništvu: Želim o nečemu pisati.
John Lawson: Točno.
Trendovi u malom poduzetništvu: Ali ozbiljno, nadam se da će nam dati još malo vremena za nastavak jer bi to mogla biti sjajna priča, cijena dionica na sve vrijeme, Bezos vrijedi oko 200 milijardi u šali sada više od sljedeće osobe. Tako su sve dobili za njih. Dajte nam nešto da nam natopi kljunove.
John Lawson: Evo jedne od stvari za koje smatram da su važne. Najavljeno je da je najpopularnija kupnja ovog premijernog dana Fire TV Stick. Alexa s glasovnim daljinskim
Trendovi u malom poslovanju: S daljinskim glasom.
John Lawson:… Što je bio ne samo najprodavaniji Amazon, već i najprodavaniji proizvod bilo kojeg proizvođača u bilo kojoj kategoriji širom Amazona diljem svijeta.
Trendovi u malom poduzetništvu: Dakle, prošle godine je to bio Echo Dot koji je to imao.
John Lawson: Što me dovodi do točke da je, iako je broj prodanih predmeta važan, ovaj praznik je sve o Amazon hvatanje sve više i više ljudi u svoje sustave.
$config[code] not foundTrendovi u malom poduzetništvu: njihov ekosustav pozornosti, to je ono što ja zovem.
John Lawson: Njihova pažnja, te postizanje više lojalnosti marki.
Trendovi u malim poduzećima: Pa, ostale stvari koje su se pojavile, mislim da su rekle da je bilo više prodanih Ring uređaja, bilo je prodanih više Blink uređaja, Cloud Cam bio je najprodavaniji sigurnosni fotoaparat, sve su te stvari Amazon uređaji.
John Lawson: Svi Amazon uređaji i mislim, više od svega, sve ostale prodaje su zapravo samo kako bi se potaknuti ovo.
Trendovi u malom poslovanju: govorim da je Echo sustav sve vrijeme, pa su prodali mnogo tih uređaja, prodali su više vrsta Amazon uređaja nego ikada prije. Tada su imali sve te ponude poput posebne 99c za Amazon Unlimited Music za tri ili četiri mjeseca, Kindle Unlimited je bio 60% popusta, Audible.com je bio 60% off.
John Lawson: Je li to bilo na prodaju?
Trendovi u malom poslovanju: Da.
John Lawson: Darn. Trebao bih to dobiti.
Trendovi u malom poslovanju: Što su učinili? Diskontirali su svoj hardver, odbili su svoje usluge. Sve to povezuje.
John Lawson: I ne samo to, ako ste potrošili novac u Whole Foods, morate potrošiti takvu vrstu novca, ili ste dobili kredit za tu online prodaju. Znaš što, sad kad sam to i donio tamo. Što se događa u Whole Foods? Za mene, možda 3.4, ili 4.2, to se može dogoditi ako stavite sve stvari koje su se možda dogodile izvan mreže.
Govoreći o izvanmrežnom radu, Target-
Trendovi u malom poslovanju: imali su dobar dan.
John Lawson:… Istodobno su rekli da imaju najbolji dan u godini na internetu na Target.com. Tako dobro na Targetu za skakanje tamo.
Trendovi u malom poslovanju: A onda je Walmart najavio veliki posao s Microsoftom. Tako vidimo kako Prime Day u ovom trenutku ukida sve brodove.
John Lawson: Prilično, ili svi pokušavaju istodobno objaviti svoje najave.
$config[code] not foundTrendovi u malom poslovanju: Jedna stvar, nigdje nisam vidio da se to spominje, Amazon Prime prijave.
John Lawson: Broj prijava.
Trendovi u malom poslovanju: Da, nisu spomenuli to jer su prošle godine rekli da imaju najviše prijava na bilo koji dan u svojoj povijesti na prošlogodišnjem Prime Dayu. Ništa o tome i meni, a to je - pogotovo nakon onoga što se dogodilo s Netflixom - nedostaje broj pretplate - to je veliki cilj.
John Lawson: Da valjda. To je, upravo sada, jedno od svakih pet kućanstava ima članstvo, zar ne, 20%.
Trendovi u malom poduzetništvu: Ono što znamo je da se ne radi samo o tome da budete premijer, već da članovi premijera koji posjeduju ove uređaje troše više novca nego samo članovi premijera. Za Amazon je riječ o slaganju tih uređaja i uvođenju tih usluga, a pažnju svih ljudi privlače u ekosustav pažnje. Zato što ga tako pretvaraju. Pozornost na transakcije. Dakle, broj pretplate za Prime je važna stvar.
John Lawson: Veliko je.
Trendovi u malom poslovanju: ako ne raste kako se očekivalo.
John Lawson: Ali zato su stavili broj i rekli o Fire Stick TV-u, mislim da ćete se pridružiti ako dobijete Stick. Morate zadržati taj premijer.
Trendovi u malom poslovanju: ali to samo znači da ljudi koji imaju
John Lawson: Može biti.
Trendovi u malom poduzetništvu:… dobio sam jedan štap.
John Lawson: Moguće.
Trendovi u malom poslovanju: Zašto biste kupili puno toga ako niste bili premijerka tog dana? Zato što ne dobivate popust ako niste član premijera.
John Lawson: Istina, jer većina popusta dolazi od premijera, pa, da, u pravu ste. Mislim da je to bio dobar dan. Sveukupno, bio je to divan dan.
$config[code] not foundTrendovi u malom poslovanju: Trebam više. Trebam više.
John Lawson: Znam i ja, ali bio je to sveobuhvatan dan, čak i sa svim danima pasa.
Ovo je dio niza intervjua jedan-na-jedan s vođama misli. Transkript je uređen za objavljivanje. Ako se radi o audio ili video intervjuu, kliknite gore ugrađeni player ili se pretplatite putem iTunes-a ili putem programa Stitcher.
