Šteta što Anna Bernasek nije bila učiteljica. Od nje ste otkrili velike veze između onoga što učite u razredu i onoga s čime se svakodnevno susrećete.
Barem to je moja mašta Anna Bernasek kao učiteljica, temeljena na tome kako razumijem njezin stil pisanja u njezinoj prekrasnoj knjizi “Ekonomija integriteta: od mliječnih farmera do Toyote, kako se bogatstvo gradi na povjerenju i što to znači za našu budućnost. ”
$config[code] not foundDošao sam do naslova dok sam istraživao online novinske članke na internetu nakon financijske krize 2008.-2009. Visoko cijenjeni ekonomski novinar, Bernasek je napisao sjajnu knjigu o ekonomiji koja vas može navesti na razmišljanje o tome kako integritet može biti toliko bitan za svakodnevno poslovanje, kao i za brendiranje, lojalnost kupaca, profitabilnost i stvaranje vrijednosti.
Vaša poslovna vrijednost proizlazi iz povjerenja i pouzdanosti
Naslov knjige obuhvaća riječ “ekonomija”, ali Bernasekovi komentari ne utječu na karte cijene i potražnje (iako postoje popratne tablice podataka u cijelom tekstu). Bernasek uključuje izvrsnu mješavinu poznatih svakodnevnih predmeta, kao što je način na koji se oslanjamo na lanac opskrbe mlijekom za osiguranje svježeg mlijeka, na veću kompleksnost financijskih tržišta.
Ekonomija integriteta ispituje naše oslanjanje na integritet u mnogim tvrtkama, uz posvećen razgovor o Toyoti i njenu predanost integritetu u kvalitetu svojih vozila. Dok su se američki proizvođači usredotočili na atraktivne značajke (ili "trikove") koje su imale za cilj potaknuti maštu prosječnog kupca automobila:
Toyota je, s druge strane, zauzela jasniji pristup. On je rekao: "Prodat ćemo vam automobil koji radi upravo ono što očekujete od njega." I Toyota je ispunila obećanje dosljedno iz godine u godinu.
Bernasek također objašnjava kako je Toyotino rukovanje podsjetnikom za okvir za kamionet Tacoma - otkupljivanjem vozila 1 1/2 puta više od njihove vrijednosti u Kelly Blue Booku - donijelo nevjerojatan odgovor kupaca: neki su se okrenuli i kupili drugi Toyota kamion. Bernasek najbolje označava brendiranje: "Brand je pohranjen integritet." (Na stranu: Anna je također razgovarala o Toyotinim nedavnim propustima u svojim intervjuima - Možete čuti i vidjeti sve njezine intervjue na njezinoj web-lokaciji.)
Vlasnik male tvrtke može misliti: “Zašto bih to trebao čitati? Znam da je integritet važan za moje poslovanje. Duh! No, ta vrsta razmišljanja zanemaruje točku knjige. Ekonomija integriteta čini solidan slučaj za stupanj u kojem prirodno ovisimo o integritetu, toliko da čak i kada se upravlja katastrofalnim događajima, integritet postaje korisna prednost. Bernasekov primjer Toyotine sposobnosti da poveća integritet pravodoban je s obzirom na nedavno objavljena povlačenja. A s obzirom na uspješnu zaradu tvrtke u prvom kvartalu unatoč tome što je pokazala, Bernasek je na tom mjestu.
Više holistički pogled na transparentnost
Dok se transparentnost i autentičnost spominju u gotovo svakoj knjizi i blogu na društvenim medijima, Ekonomija integriteta pruža više holistički pogled, dopuštajući maštovitom strateški orijentiranom poslovnom čitatelju da poštuje integritet u svojim operacijama kao sredstvo za stvaranje vrijednosti za kupce i dobavljače.
„Razumijevanje kako je kritički integritet naše ekonomske dobrobiti velik je korak. Ipak, prava snaga integriteta dolazi od spoznaje kako stvoriti više. Strateški razmišljanje o integritetu i dizajniranju sustava integriteta koji su strojevi za samo-jačanje bogatstva stvaraju uzbudljivu mogućnost koju imamo na dohvat ruke. Možemo transformirati cijela područja gospodarstva koja slabo funkcioniraju u sustave integriteta, imajući na umu DNK integriteta - otkrivanje, norme i odgovornost. „
Bernasek vjeruje da integritet i povjerenje stvara vrijednost. Kroz ekonomske primjere ona se bavi načinom na koji sustavi temeljeni na otkrivanju, normama i odgovornosti mogu djelovati u korist.
Na primjer, u segmentu "Izračunavanje dobivanja", istražuje statističke podatke o sigurnosti vozila, ubojstvima i poreznim prijavama kako bi pokazala kako bi otkrivanje, norme i odgovornost trebali biti odvratno od ponašanja umjesto sveobuhvatne kazne.
Što se tiče poslovanja, Bernasek vjeruje da bi sustav integriteta trebao biti “dizajniran da prirodno radi na jačanju”, promičući povjerenje svih uključenih strana. Primjer je politika usluga korisnicima s LL Beanom, gdje njegovi kupci mogu vratiti kupnju za puni povrat u bilo koje vrijeme. Dok ga politika “razlikuje od ostalih trgovaca…. LL Bean je otkrio da su kupci koji pokušavaju iskoristiti neograničenu politiku vraćanja na nepošten način daleko manji. ”Takve sumacije su strašne u svojoj jednostavnosti i doista vas čine cijenjenim u odnosu na vlastiti posao. prakse i strategije.
Završno poglavlje knjige usredotočuje se na to kako bi financijska tržišta trebala biti bolja. Ovo možda nije osobito primjenjivo za neposredne potrebe malog poduzeća, ali subjekt ne čini lijepo za čitanje. Čitatelj će pronaći povijesne primjere sa zanimljivom temom, kao što je kineska skandal za mlijeko iz 2008. ili citat Thomasa Jeffersona o nepovjerenju banaka. Uz duljinu knjige od 186 stranica, ove strane sigurno nisu neodoljive niti toliko kratke da je njihov udarac izgubljen u njihovoj svrsi.
$config[code] not foundKoristite ovu knjigu da biste izgradili svoj brand na pravi način
Trebao bi se javiti Ekonomski integritet kao dobar tonik kako se posao može vratiti osnovama u uspostavljanju odnosa na temelju povjerenja. Čitatelji će steći neke osobne poglede na izgradnju robne marke i službu za korisnike, jer su primjeri podignuti povezuju individualni integritet s poslovnom zajednicom u cjelini.
Ljudi - kupci ili investitori - držat će se vaše tvrtke ako slijedite tri jednostavna sustavna ponašanja:
- otkrivanje,
- norme proizvodnje, i
- s odgovornošću.
