Korisnička usluga je dio svake tvrtke bez obzira na veličinu. Međutim, za veće tvrtke tim za korisnike može imati vodstvo tima. Voditelj tima služi kao posrednik između tima za korisničku podršku i nadzornika službe za korisnike.
eskalacija
Kada predstavnik službe za korisnike nema dovoljno ovlaštenja za rješavanje prigovora korisnika, voditelj usluge za korisnike može riješiti problem.
$config[code] not foundIskustvo
Usluga kupaca često ima više radnog staža od većine predstavnika službi za korisnike.
Video dana
Donio sam vam Sapling. Donio sam vam Saplingvještine
Voditelj službe za korisnike mora imati sposobnost da obučava predstavnike službe za korisnike kada se ponašanje mora ispraviti.
Projekti
Voditelj službe za korisnike može raditi na projektima poboljšanja procesa. Ovi projekti pojednostavljuju procese odjela i smanjuju pritužbe klijenata.
Plaća
Budući da je vodeća služba za korisnike u polu-upravljačkoj ulozi, njezina je plaća veća od ostalih predstavnika službi za korisnike.
