Bilo da namjeravate prodati prezentaciju u sobi punoj klijenata ili uputite proizvod ili uslugu putem telefona, možda ćete osjećati mučninu u želucu prije nego što počnete. Za prodavača, biti pretjerano nervozan je smrt zvoniti za zatvaranje prodaje. Smirite živce tako što ćete se pripremiti prije parcele. Proučite što prodajete i shvatite da tišina nije loša stvar.
Razumjeti svoj proizvod
Saznajte što više o tome što prodajete kao što možete. Što više znate, više ćete povjerenja izlučiti - a manje ćete se osjećati nervozno. Uspješna prodaja uvjerava potencijalne klijente da troše novac na proizvod ili uslugu. Dobar prodavač detaljno objašnjava proizvod ili uslugu, kao što su prednosti koje nudi u odnosu na slične proizvode ili usluge; njegove značajke, povijest i ugled; i vrste rezultata koje klijenti mogu očekivati. Morate biti u stanju objasniti jamstva i jamstva te naposljetku opisati kako će to imati koristi za klijenta u njegovoj određenoj situaciji. Bez potpunog znanja o tome što prodajete, vaš teren neće privući klijenta.
$config[code] not foundPripremi se
Pripremite svoj teren i zamislite dvosmjerni razgovor između vas i vašeg klijenta, tako da ne tražite i posrćete po svojim riječima. Nacrtajte raspon prodaje umjesto da mapirate igru po igri. Stvari rijetko idu točno onako kako očekujete, pa nakon rigidnog plana možda neće raditi i može rezultirati robotskim zvukom. Umjesto toga, razmislite o nekoliko točaka na koje se želite usredotočiti u odnosu na situaciju klijenta i naoružajte se s nekoliko odgovora na pitanja koja bi vas mogla odbaciti. Na primjer, ako pokušavate prodati automobil ocu 17-godišnje kćeri, pripremite se za razgovor o sigurnosnim značajkama i pouzdanosti. Vaš odgovor na bilo koji percipirani mehanički problem može biti da ćete imati servisera koji će to provjeriti. Prilikom prodaje parcela preko telefona, držite karticu s važnim točkama u blizini telefona.
Video dana
Donio sam vam Sapling. Donio sam vam SaplingTišina
Jedna od najčešćih pogrešaka koje nervozni prodavači čine je osjećaj da moraju izbjegavati šutnju po svaku cijenu. Umjesto da dopuste da se razgovor odvija prirodno, oni uključuju beskorisne informacije, prekidaju klijentov vlak misli i nikada ne daju priliku za razvoj prirodnog dvosmjernog razgovora. Njihovi živci ih prestižu u bilo kojem trenutku kad se zaustavi razgovor. Shvatite da tišina nije samo prihvatljiva, ali kako Harvard Business Review kaže: "Tišina se može koristiti za dobivanje dominacije tijekom razgovora". Dok ne želite sjediti i zuriti u klijenta pet minuta, pauza dok vi ili vi razmišljate o odgovoru nije loša stvar. Na primjer, pretpostavimo da prodajete policu osiguranja i objasnili ste samo koje koristi osiguranici. Dajte mu trenutak da prikupi svoje misli i obradi informacije prije nego što izbaci dodatne prednosti politike.
Umirujuće tehnike
Čak i nakon što se naoružate znanjem, pripremite se za svoj prodajni smjer i dopustite da razgovori teku prirodno, još uvijek se možete naći u nervoznom stanju. Znojavim i drhtavim rukama, brzom disanju i suhom grlu definitivno može utjecati na vaš prodajni smjer. Duboko udahnite, pijte vodu prije i za vrijeme dugačkog parcela, i pratite isporuku usporavajući i ne govoreći prebrzo. Čak i iskusni prodavači doživljavaju malo nervoze, stoga nemojte očekivati da se osjećate potpuno opušteno. Nekoliko leptira u jamici vašeg želuca neće uništiti vašu priliku da zatvorite prodaju. Samo nemojte dopustiti da se leptiri skupljaju u velikom broju.
