Učinkovite interpersonalne vještine osiguravaju vaš uspjeh kao timski igrač na poslu i promiču pozitivno radno okruženje. Komunikacija, suradnja i suosjećanje ključni su za razvoj snažnih odnosa s klijentima i suradnicima. Loše međuljudske vještine mogu dovesti do tužbi, nezadovoljnih kupaca i sukoba u uredu. Neke interpersonalne vještine mogu biti dio vaše prirodne osobnosti ili raspoloženja, ali druge se mogu naučiti tijekom vremena.
$config[code] not foundIzgradite odnose i zadržite svoj posao
Snažne interpersonalne vještine pomažu vam da izgradite veze sa svojim suradnicima. Suradnici trebaju afirmaciju, uvjeravajući ih da cijenite njihove vještine, uvid i sposobnosti. Bez ljubaznosti, uzajamnog poštovanja i odgovarajućih emocionalnih odgovora, suradnici i supervizori mogu vas smatrati rezerviranima, usredotočenim i nepristupačnima. Učinkovite interpersonalne vještine pomažu vam da zadržite svoj posao i napredujete u karijeri, bez rizika da dobijete otkaz zbog svoje nesposobnosti da dobro radite s drugima.
Tužbe protiv odjela
Loše međuljudske vještine mogu dovesti do tužbi, ne zato što radnici nisu kvalificirani, već zato što im nedostaje empatija, suosjećanje i iskrena briga za dobrobit drugih. Visok postotak sudskih sporova na području medicine rezultat je loše komunikacijske vještine i neuspjeha u odnosima, kao što su liječnici koji ignoriraju osjećaje pacijenata ili provode samo nekoliko minuta s njima tijekom posjeta, prenosi Kristin E. Schleiter, viši znanstveni suradnik za Vijeće za etička i pravosudna pitanja, prema American Medical Association. Tužbe rijetko uključuju medicinski profesionalni nedostatak kliničke stručnosti. Klijenti se ne žele baviti profesionalcima koji su nepristojni, ravnodušni ili snishodljivi.
Video dana
Donio sam vam Sapling. Donio sam vam SaplingSmanjite probleme s uslugama korisnicima
Kupci žele jamstvo da vam je stalo do njihovih potreba i spremni su strpljivo slušati njihove zahtjeve. Bez učinkovitih interpersonalnih vještina vjerojatno ćete naići na probleme s uslugama za korisnike i mala pitanja mogu eskalirati. Snažne interpersonalne vještine, kao što su strpljenje, sposobnost izražavanja zahvalnosti i napor da se raspršite ljutite ili temperamentne kupce, mogu učiniti vaš radni dan mnogo lakšim. Bez tih interpersonalnih vještina možda nećete moći pravilno rukovati sukobima ili upravljati stresnim situacijama, što dovodi do frustracije i za vas i za vaše klijente.
Stvorite jake vođe
Učinkovite interpersonalne vještine, kao što su zdrave komunikacijske strategije i snage za upravljanje sukobima, stvaraju jake vođe timova, supervizore i menadžere. Prema studiji o međuljudskim vještinama iz 2007. koju je provela grupa Tracom, 84,8 posto poslovnih stručnjaka svjedočilo je padu voditeljske razine zbog nedostatka interpersonalnih vještina. na pozicije izvršne razine. Bez snažnih međuljudskih vještina, menadžeri nemaju sposobnost voditi, usmjeravati i nadzirati zaposlenike, što često rezultira izgubljenom produktivnošću i ciljevima koji se ne postižu.
