Stajao sam ispred Tai Chi instruktora, trenera Ab Senseia, koji je također imao solidnu pozadinu u karateu i kung fuu. Njegov cilj u ovom razredu slobodne zajednice bio je naučiti žene jednostavnim načinima obrane bez gubitka najboljeg od sebe kako bi se bojali ili bjesnili.
Završio je jednosatni sastanak govoreći: "Uvijek je dobro osjećati strah i paniku vođenja." I onda nam je dao jasan zapovjedni lanac, tako da bismo znali tko će podučavati razred u njegovoj odsutnosti. Razmišljala sam o tome kako se ista načela mogu primijeniti na poslovanje.
$config[code] not found
Istina je da kao ljudska bića ne možemo biti svugdje odjednom. A ponekad zbog tragedije, vremenskih prilika i drugih mogućih katastrofa ne možemo ni stići do ključnih mjesta. Ali u tim trenucima, koji je vaš plan djelovanja? Tko je glavni u vašoj odsutnosti? Što je lanac zapovijedanja ako i ta osoba nedostaje? Drugim riječima, tko je hitna pomoć? Vlada ima plan katastrofe, a male tvrtke također trebaju.
Evo tri načina za uspostavljanje jasnog lanca zapovijedanja i pripremite svoj tim za njegovu provedbu:
1. Odredite svoje hitne slučajeve.
Cilj je izraditi plan za hitne trenutke, krizne trenutke ili trenutke pojačane aktivnosti. Znamo da nam je potreban plan za prirodne katastrofe kao i za požare. Ali to nije sve. Je li vaša tvrtka podložna iznenadnim inspekcijama? Ako je tako, onda vam je potreban jasan zapovjedni lanac. Tko će pozdraviti vaše inspektore i zadovoljiti njihove potrebe? Imate li trenutaka velikog prometa? Ako da, onda vam je potreban plan za hitne slučajeve ako se nešto dogodi ključnom vođi u tim trenucima, jer potrebe vaših klijenata još uvijek moraju biti zadovoljene.
2. Odaberite svoje vođe prije kriza.
Nemojte čekati da sve propadne i stvorite tim za hitne slučajeve. Umjesto da pretpostavite da vaši ljudi već znaju tko bi trebao biti na rubu, odlučite ga uspostaviti i raspraviti odmah. Neka to bude mjesečni razgovor na sastancima osoblja.
Ne možete planirati hitne slučajeve. Ali možete planirati obuku i pripremu koja vam omogućuje da se nosite s njima.
3. Praksa, praksa, praksa.
Vaši ljudi neće automatski znati što učiniti u svakoj situaciji. Pregledajte potencijalne krizne ili izvanredne situacije. Raspravite o odgovornostima koje su povezane s svakom vrstom događaja. I onda to prakticirajte, fokusirajući se na drugu vrstu krize svaki mjesec.
U izvanrednim situacijama neki ljudi nisu njihovi najbolji i skloni su se upustiti u ponašanje koje znaju - bilo da je to učinkovito ili ne. Ako vaš tim dosljedno prakticira kako se nositi sa svakom vrstom hitne situacije, povećava se vjerojatnost da će se vaši ljudi podići na tu prigodu bez obzira na situaciju.
Mala poduzeća često se sastoje od vrlo malih timova, tako da je praktična obuka važna jer u hitnom slučaju osoblje može morati napustiti svoje prirodne vještine. I jedini način da se pripremite za to je da pređete vlak.
* * * * *
Mislim da je trener Ab Sensei u pravu. "Uvijek je dobro osjetiti strah i paniku vođenja" jer gradi karakter. Ali ne samo karakter. Sjećam se nekadašnjeg člana moje ekipe koji je bio stidljiv i naviknut doživljavati strahovit strah kad god smo prešli obuku. Rekla je da je praksa i prilike za vođenje pretvorile njezin strah u povjerenje (na kraju). Možda se zbog toga često isticala tijekom aktualnih kriza ili trenutaka hitnosti.
Samo zapamti: Praksa je više od toga da im se samo kaže što da rade. Prolazi ih kroz proces, a zatim im dopušta da to učine bez vašeg početnog uplitanja. Pričekajte da cijeli proces igranja uloga završi kako biste dali povratne informacije. Na taj način mogu osjetiti strah i uspon na tu prigodu.
2 Komentari ▼
