eMarketer je komentirao neke nove društvene podatke iz Street Fighta koji su identificirali razlog zbog kojeg vlasnici malih tvrtki ulaze u vode društvenih medija. Znatiželjan što je to bilo? Jesi li?
Imaš nagađanja?
Prema podacima, jedan od razloga (49 posto) malih i srednjih poduzeća koji su uključeni u društvene medije jest pronaći nove klijente, Dvadeset i dva posto njih najviše brine njihova sposobnost usmjeravanja informacija prema pravim osobama, 16 posto njih je zainteresirano za vraćanje ponovljenih klijenata, a 14 posto je usmjereno na ROI. Stvarno, ipak, ono što vlasnici malih poduzeća zaista žele jesu novi kupci koji prolaze kroz njihova vrata.
$config[code] not found
I ako je to slučaj, kao vlasnik male tvrtke, koje korake možete poduzeti kako biste privukli nove klijente u svoje poslovanje pomoću društvenih medija?
1. Budite dostupni
Saznajte koje društvene mreže prijavljuju vaši klijenti kada posjete vašu web-lokaciju i provjerite jeste li tamo razvili prisutnost. Ako to trenutno ne znate, gore navedeni post može vam pomoći da to shvatite. Postoje i WordPress dodaci koji vam mogu pomoći da dobijete iste informacije. I to je neprocjenjiva informacija! Identificiranje mreža na koje su vaši klijenti prijavljeni prilikom posjeta vašoj web-lokaciji govori vam za koje web-lokacije trebate razvijati sadržaj, gdje trebate imati prisutnost te koje web-lokacije trebate koristiti za promociju. Zašto pogoditi kada vam korisnici već govore?
Dio pronalaženja također znači osigurati sve vaše poslovne profile na različitim društvenim mrežama i direktorijima. Nije važno ako planirate biti aktivni na FourSquareu, vaši klijenti možda vas tamo traže. Želite da pronađu prave informacije. Isto vrijedi i za Facebook, Google Mjesta itd. Gdje god korisnik može koristiti društvene medije da bi vas pronašao, ne želite samo biti naveden na popisu, nego i stalno na popisu. Kao što smo već rekli, Knowem je dobar alat koji vam pomaže upravljati ovim procesom. Radite pametnije, a ne teže.
2. Prisluškivanje društvenih razgovora
Upotrijebite Twitter pretraživanje da biste identificirali pretraživanja "bilo tko zna" od koje vaš brand može imati koristi. Na primjer, često ću na usluzi Twitter tražiti mjesto za večeru, odjaviti svoj automobil i pronaći mjesto za Happy Hour. Ako pretražujete ključne riječi i filtrirate ih u određenom susjedstvu, možete me pronaći u ovom trenutku i dati mi poticaj da posjetim vašu tvrtku. To je ogromno.
Ali ne koristite Twitter! Iskoristite Google upozorenja (besplatno) ili uslugu kao što je Trackur (plaćene i besplatne opcije) za praćenje spomena vaše robne marke ili vaše industrije i dajte sebi priliku da uđete u relevantne razgovore putem blogova, foruma i drugdje. Idite na LinkedIn Answers i potražite ljude koji govore o vašoj industriji ili temi. Ljudi svakodnevno razgovaraju o stvarima vezanim uz vašu marku na različitim kanalima društvenih medija. Idite ih pronaći i slušajte.
3. Tražite online recenzije
Kao što možda već znate, online recenzije i društveni mediji idu ruku pod ruku. Potencijalni kupci koriste kanale društvenih medija kako bi potražili pregledne informacije o markama koje će koristiti kao pokazatelj hoće li ili ne žele poslovati s njima. Kako bi povećali svoj autoritet i društvenu privlačnost, svaka mala tvrtka mora postati aktivna u poticanju kupaca da prepuste recenzije o svojim iskustvima s markom.
Kako to možete učiniti?
- Pitajte osobe za recenzije na višestrukim dodirnim točkama korisnika kao što su prodajno mjesto, nakon e-pošte za kupnju, obljetnica itd.
- Olakšajte korisnicima da napuste recenzije, možda čak i uključite stranicu na vašoj web-lokaciji koja potiče naviku i povezuje se s mjestima gdje klijenti idu, ako to žele.
- Upravljajte svojim negativnim recenzijama tako što ćete doprijeti do njih, uključiti ih i pronaći načine kako da vaši klijenti rade dobro.
Sve su to vrlo male stvari koje mogu imati veliki utjecaj na sposobnost vašeg branda da koriste društvene medije za pronalaženje novih potencijalnih klijenata.
4. Pokrenite Blogging
Vaši klijenti su u društvenim medijima upijajući sadržaj i interakciju marke brže od bilo koje spužve koja je došla prije njih. Pa što si ti? davanje ih? Jeste li im pružiti sadržaj koji im je potreban da bi smatrali da je vaš brand autoritativan, koristan i s kojim žele biti povezani? Ili stojite na marginama, nijemi?
Ako ne pišete na blogu, pokrenite. Ako vam je potrebna inspiracija, evo 20 ideja za sadržajni marketing za 2012. To možete učiniti. Vaši klijenti će vam zahvaliti na tome.
Koji je vaš najveći razlog da budete u društvenim medijima? Dobivate li ono što tražite?
5 Komentari ▼
