(Ovo je drugi niz od pet dijelova o odgovornosti. Prvi je objavljen ovdje prošlog četvrtka. Trebao bi ga čitati Obje strane sada.)
Koliko dobro delegirate? Jeste li dobri u davanju zasluga kao krivi? Kako reagirate kad nekoga zamolite da nešto učini i oni to rade drugačije nego što ste mislili (ili se nadali) da će to učiniti?
Što za vas znači odgovornost? Koliko je to važno? Gdje i na što u vašem poslovanju smatrate da ste odgovorni? Koliko se bavite odgovornošću za članove tima, zaposlenike… dobavljače?
Ako tražite definicije, dobivate puno o politici, a relativno malo o upravljanju. Pitam se zašto ne? Moja osobna omiljena definicija je: Biti odgovoran nekome za neku aktivnost. Zar to ne zvuči kao da je upravljanje?
Odgovornost stvara odgovornost. ”Stephen R. Covey
-
"Ne radi se samo o onome što radimo, već io onome što ne činimo, za što smo odgovorni." Moliere
Zašto odgovornost sada? Zato što se posao toliko promijenio i dolazi do mnogo više promjena. Prošli tjedan sam objavio napetost između rada u uredu i rada bilo gdje i bilo gdje drugdje. To je samo jedan čimbenik.
- Razmotrite kako je odgovornost u posljednjih 10 godina dovela do revolucionarnog marketinga, osobito oglašavanja. Pomoću alata koji su uveli Google, imamo plaćanje po kliku, stope klikova, stope konverzije i mjerljivost. Prije interneta to je bilo vrlo teško dobiti.
- U mojim godinama izgradnje poslovanja, promatranja procesa planiranja i načina na koji tvrtke rastu, došao sam do vjerovanja u umanjenje odgovornosti koje je prirodna funkcija uzgoja tvrtke od ranih 2-5 osoba do faze rasta i organizacije s 25-50 osoba.
- Nemamo mnogo sustava za odgovornost. Mislim da bi to trebalo ugraditi u proces planiranja, okretati se oko mjernih podataka, pratiti rezultate i - tu je težak dio - davati ljudima obje strane (kredit i / ili krivnju) rezultate.
- Mi se nekako navikavamo na odgovornost u telefonskim pozivima. To se zove snimanje; dogodi se puno, ili barem dobivam tu telefonsku poruku koju svi čujemo, "ovaj poziv se može snimiti." Pitam se koliko se stvarno događa s snimljenim pozivima.
- Što je s odgovornošću u e-pošti? Namjeravamo e-poštu tretirati kao osobnu, tako da gledanje nečijeg e-maila, čak i čitanje e-pošte, čini se nametljivim. Nitko ne želi biti veliki brat. S druge strane, e-pošta je vaše poslovanje, to je zakonski dokaz u tužbi ako dođe do toga, to je lice vašeg poduzeća javnosti.
- Odgovornost na webu, možda? Vrijeme provedeno u čitanju blogova, gledanju Twittera, razmišljanju o LinkedInu ili Facebooku. Znate li nekoga čiji Facebook ažuriranja proturječe onome što kažu svom šefu? Je li razmjena trenutnih poruka dio normalnog tijeka rada? Kako bismo to izmjerili i pratili rezultate.
Postavio sam ovdje prije otprilike godinu dana aspekte velikog brata za praćenje zaposlenika u malim poduzećima, osobito ono što ljudi rade sa svojim web preglednicima. U posljednje vrijeme mnogo više vremena provodim u čitaču blogova i Twitteru. Je li to dobar posao? Jesam li ikome odgovoran za vrijeme provedeno na društvenim medijima? Odnosi li se na ono što moja tvrtka želi od mene? To su dobra pitanja. Oni vode ovom pitanju odgovornosti u novom svijetu.
Zaključak? Što je s ovim, iz 10 novih Zlatnih pravila Richarda Smitha za život u svijetu Web2.0, na Huffington Postu:
1) Učinite drugima kako biste ih najavili za 100.000 ljudi koje ste učinili.
To bi pravilo sigurno povećalo kvocijent odgovornosti i to brzo.
* * * * *
O autoru: Tim Berry je predsjednik i osnivač Palo Alto Softwarea, osnivača bplans.com i suosnivač tvrtke Borland International. On je također autor knjiga i softvera o poslovnom planiranju, uključujući Business Plan Pro i The Plan-kao-ti-go poslovni plan; i Stanford MBA. Njegov glavni blog je Planiranje priča. On treperi kao Timber.
17 Komentari ▼
