Nije vaša mašta ako mislite da je većina vašeg radnog dana potrošena na komunikaciju. Kada zbrojite prezentacije, odgovarate na pitanja, sastavljate e-poštu i čak slušate, lako je vidjeti koliko je komunikacija važna. Kao menadžer, vjerojatno ćete više komunicirati s drugim menadžerima, pored zaposlenika koje nadzirete. Komuniciranje je prirodna funkcija, ali vrijedi razmisliti o tome kako ona utječe na druge u uredu.
$config[code] not foundVertikalna komunikacija
Kada razgovarate sa svojim izravnim supervizorom, upuštate se u vertikalnu komunikaciju prema gore. Kada dajete usmenu uputu ili povratnu informaciju svom pomoćniku kojeg nadzirete, uključite se u vertikalnu komunikaciju prema dolje. Komunikacija koja vodi i olakšava radne procese poznata je kao formalna komunikacija i vođena je organizacijskom strukturom tvrtke. Na organizacijskom grafikonu neposredno iznad vašeg imena nalazi se ime vašeg nadzornika, što označava da vaša komunikacija mora biti s njom; ako je potrebno, proslijedit će je gore svom nadređenom. Isto tako, kao upravitelj, na tablici imate imena zaposlenika ispod vas, koji bi vam trebali priopćiti naviše, a vi ćete, zauzvrat, preuzeti bilo koje pitanje izvan vašeg upravnog djelokruga vašeg nadzornika.
Horizontalna komunikacija
Horizontalna komunikacija također je vrsta formalne komunikacije koja je potrebna vašem poslu. Ako radite na zadružnom projektu s drugim voditeljem odjela, vaša komunikacija s njim je horizontalna komunikacija. To se također može dogoditi unutar vašeg odjela s jednim od vaših vršnjaka. Glavna razlika je u tome što, umjesto da usmjerite posao prema podređenima ili tražite savjet od nadzornika, vaša horizontalna komunikacija olakšava suradnju s vašim kolegama.
Video dana
Donio sam vam Sapling. Donio sam vam SaplingUčinkovita vertikalna komunikacija
Emocije mogu stati na put učinkovitoj komunikaciji; kao menadžer, važno je da čuvate svoje emocije pod kontrolom kada razgovarate sa svojim podređenima ili vašim nadređenim. Također je vjerojatno da će vaši zaposlenici komunicirati s vama kada budu emocionalni, osobito ako su uključeni u sukob, pa strpljivo slušajte i pokušajte postaviti pitanja kako biste razjasnili svoju zabrinutost. Slušanje je važna i često teška komunikacijska vještina, ali važna za izgradnju povjerenja. Više je nego ostati tiho dok druga osoba govori; fokusira se na ono što govore, a ne na formuliranje vašeg odgovora.
Menadžeri također trebaju imati na umu da je dopušteno i poželjno uzeti osobni interes za podređene. Ne morate se družiti s njima izvan ureda, ali možete pitati o bolesnom djetetu, na primjer. To nije samo za moral; gradi povjerenje, tako da se vaši zaposlenici osjećaju ugodno tražeći povratne informacije ili se obraćaju problemima prije nego što postanu problemi u uredu. Također vam pomaže razumjeti pojedinačne osobe kako biste stekli uvid u najbolji način komuniciranja s njima.
Učinkovita horizontalna komunikacija
Jedan od izazova horizontalne komunikacije je da možda nemate česte komunikacije s tim osobama, pa se ovisno o veličini vaše organizacije može osjećati kao da se tek upoznavate. Slušanje je također kritično u ovoj vrsti komunikacije, osobito ako surađujete na projektu. Također možete naići na neki sukob. Ako se ne možete složiti o idealnom pristupu projektu, postoji rizik okretanja borbe. Ne zaboravite držati svoje osjećaje pod kontrolom, ispričavati se kada je to prikladno i biti diskretni. Ne dopustite da vaše nesuglasice postanu uredska hrana. Postavite pitanja koja će vam pomoći doći do namjere druge osobe i pronaći zajedničku osnovu. Umjesto da dopustite da se stvari eskaliraju, potražite dodatne podatke.
