Kliknite za infografiju u punoj veličini
Za vlasnike malih tvrtki, društveni mediji sjajan su način povezivanja s klijentima, potencijalnim klijentima, izgradnjom svijesti o brandu i brzom širenju vijesti. Prema Izvješću o industrijskom marketingu za 2013. godinu, 86% marketinških tvrtki navodi da su društveni mediji važni za njihovo poslovanje.
$config[code] not foundNo, prosječni vlasnik male tvrtke ima ograničeno vrijeme i novac potrošiti na društvenim medijima. Nedavno istraživanje Zoomeranga navodi da 59% malih poduzeća troši manje od 100 dolara na društvenim medijima (42% ne troši ništa), a 74% ne zapošljava nikoga da upravlja društvenim medijima. A oni koji ne koriste društvene medije za svoj posao često ne znaju gdje početi.
Možete jednostavno iskoristiti marketinški potencijal društvenih medija čak i uz ograničene resurse. Vi samo trebate osigurati da stavite svoje resurse na prava mjesta. Slijedi nekoliko savjeta o tome kako usmjeriti napore u društvenim medijima na način koji će najviše odgovarati vašim klijentima.
Savjeti za društvene medije
Počnite s Facebookom
Sa 9 milijuna stranica za male tvrtke, Facebook je najpopularnija platforma među vlasnicima malih tvrtki. A iz dobrog razloga - Facebook je mjesto gdje će njihovi klijenti najvjerojatnije biti. Ne samo da je Facebook najpopularnija stranica društvenih medija, već je i najviše ovisna. Prema gore spomenutom izvješću industrije, 23% korisnika Facebooka provjerava svoj račun pet ili više puta svaki dan.
Facebook je vrlo učinkovit za generiranje poslovanja - prema Social Media Quickstarteru, 51% ljudi koji "vole" marke češće kupuju proizvod nakon što postanu fanovi:
Slika: Social Media Quickstarter
Vlasnici malih tvrtki trebali bi provesti većinu vremena i novca na dizajniranju Facebook fan stranice. Učinite je vizualno dinamičnom s kvalitetnom grafikom i fotografijama, koje humaniziraju vašu marku tako da osvijetli ljude u Vašem poslovanju i pruže korisnicima uvid u rad vašeg poslovanja.
Nekoliko alata koji će osigurati da na Facebooku izvučete maksimum:
- Koristite Name Vine za provjeru naziva domena, Facebook i Twitter proširenja u nekoliko sekundi da biste vidjeli je li željeni URL ispraznosti dostupan.
- Dodaci društvenih medija na Facebooku omogućuju vam da vidite što vam se sviđaju prijatelji, komentiraju ili dijele na web-lokacijama diljem weba.
- Pomoću aplikacije kao što je Pagemodo prilagodite svoju stranicu.
Ograničite fokus
Osim Facebooka, budite pametni o tome koje web-lokacije društvenih medija odlučite uložiti. Ako pokušate održati prisutnost na previše web-lokacija, možda ćete se osjećati preopterećeni i nesposobni pratiti. Zastarjeli i napušteni računi društvenih medija mogu naštetiti vašem imidžu robne marke. Kada ne odgovorite na komentare i upite klijenata na tim stranicama, mislit će da vam nije stalo do njihovog doprinosa.
Da biste učinkovito suzili fokus društvenih medija, odredite koje društvene mreže vaši klijenti česte. Jedno nedavno istraživanje pokazalo je da prosječan korisnik društvenih medija ima račune na samo dva web-mjesta društvenih medija, a mnogi korisnici su smanjili njihovu upotrebu na jedno mjesto. Možete odrediti koje platforme preferiraju vaši klijenti slanjem brzog pregleda.
Nakon što se to otkrije, održavajte dosljedan identitet marke tako što ćete dizajne, grafike i logotipe svoje tvrtke uskladiti na svim platformama.
Post učinkovito
Nakon postavljanja računa na društvenim medijima, vrijeme je da odredite kako interakciju s klijentima i koliko često to učiniti. Većina vlasnika malih tvrtki nema vremena provoditi sate postavljajući na Twitteru i pomičući se preko Facebook komentara. Srećom, ne morate stalno objavljivati poruke kako biste doprli do velike publike; postoji mnogo načina za prilagođavanje postova radi optimalnog dosega i angažmana.
Preporučuje se da tvrtke postavljaju jedan do četiri puta dnevno na Facebooku i pet do deset puta dnevno na Twitteru. Te se postove trebaju pojaviti tijekom radnog vremena (od 8 do 20 sati), jer to je kada većina ljudi posjećuje web-lokacije društvenih medija. To može biti teško za vlasnike malih tvrtki za postavljanje ove često, ali na sreću, Facebook vam omogućuje da raspored postova biti objavljen na kasniji datum.
Da biste dodatno uštedjeli vrijeme, gurnite sadržaj na sve svoje društvene kanale odjednom pomoću alata kao što je HootSuite. Uzmite svoju Facebook stranicu, Twitter feed i sve druge društvene kanale koje imate i objavite ih sve odjednom iz jednog sučelja.
Osim postavljenih postova, pokušajte odgovoriti na postove korisnika na svojim stranicama. S obzirom da najveći postotak korisnika preferira primanje posebnih ponuda i popusta (pogledajte infografsku sliku, vrh stranice), koristite društvene medije kao platformu za objavljivanje popusta. Možete čak ponuditi i ekskluzivne posebne ponude korisnicima društvenih medija.
Društveni mediji mogu se činiti zastrašujućim za preopterećenog i nedovoljno financiranog vlasnika malih tvrtki, ali s pravim alatima i strategijama, društveni mediji mogu biti jednostavan i učinkovit način da dopru do vaših klijenata.
Slijedite ove savjete i uskoro ćete biti društveno pametni.
10 Komentari ▼
