Hoesbach, Njemačka (17. srpnja 2008.) - ASC (www.asctelecom.com), vodeći svjetski ponuđač inovativnih rješenja za snimanje, analizu i procjenu komunikacija, danas je najavio širenje svojeg rješenja za snimanje putem Tradition Financial Services (TFS), vodećeg međunarodnog brokera za financijske usluge. ASC-ovo rješenje MARATHON nadograđeno je na ASC-ov EVOip za Cisco.
TFS je nedavno preselio svoje sjedište u Londonu na novu lokaciju i trebao je rješenje druge generacije za pružanje više funkcija, za upravljanje povećanim brojem poziva i za snimanje i pozadinskih komunikacija i vanjskih poziva u financijskom okruženju tvrtke Cisco. Tvrtka je odabrala EVOip za Cisco jer je bila dostupna kao softversko rješenje po konkurentnoj cijeni, a budući da je integracija s Cisco strogo testirana od strane Cisco Technology Developer Partner programa.
$config[code] not foundHarald Zapp, glavni operativni direktor ASC-a, rekao je: “Zahvalni smo na izglasavanju povjerenja od strane TFS-a. Očigledno, bili su impresionirani našom bivšom instalacijom 2006. godine i, nakon ocjene ostalih sustava na tržištu, odlučili su se pridržavati ASC-a. Izgledali su posebno impresionirani našim sustavom samo za softver.
Tony Wells, voditelj IT podrške TFS-a, dodao je: “… to nas je spasilo od kupovine skupe infrastrukture koja bi postala zastarjela za samo nekoliko godina. Posebno cijenimo fleksibilnost rješenja za ekspanziju i naše prilično različite potrebe. "
EVOip za Cisco bilježi do 230 kanala istovremeno putem jednog poslužitelja; može se koristiti za snimanje u rasutom stanju, selektivno ili na zahtjev; i dostupan je kao aktivno ili pasivno rješenje za Windows ili Linux operativne sustave. Snimanje se može kontrolirati s središnje lokacije za organizacije s više podružnica.
$config[code] not foundNapredne značajke uključuju novu mogućnost snimanja šifriranih poziva, što je ključno sigurnosno pitanje za mnoge financijske institucije. Na zaslonu telefona se pokreće još jedna aplikacija za aktiviranje funkcija kao što su zadržavanje / brisanje, ponavljanje prethodnog poziva i označavanje poziva na dodir gumba.
Novo rješenje TFS-a instaliralo je britanska ASC-ova podružnica, ASC telekom UK, sa sjedištem u Camberleyu, Surrey; i preko ASC distributera, Business Systems, najvećeg britanskog stručnjaka za snimanje poziva, osnovanog 1988. godine.
O ASC-u:
ASC je vodeći svjetski ponuđač inovativnih rješenja za snimanje, analizu i procjenu multimedijskih komunikacija. ASC-ova rješenja otkrivaju vitalne informacije, omogućujući tvrtkama i organizacijama znatno poboljšanje stvaranja vrijednosti: kontaktni centri unapređuju usluge korisnicima, učinkovito raspoređuju osoblje i povećavaju produktivnost. Financijske institucije ispunjavaju zahtjeve dokumentacije, dobivaju pravnu zaštitu i smanjuju troškove. Pružatelji prve pomoći i organizacije za javnu sigurnost povećavaju reaktivnost u izvanrednim situacijama; stoga ASC daje važan doprinos javnoj sigurnosti.
ASC rješenja su inovativna. Oni uključuju optimizaciju radne snage, e-učenje i e-coaching te dinamično prilagođavanje rastućim zahtjevima organizacija u svim industrijama i veličinama. Zbog svoje otvorene arhitekture, oni se neprimjetno integriraju u bilo koje IT i komunikacijsko okruženje. Time se osigurava zaštita ulaganja jer se vrijeme i troškovi provedbe svedu na minimum.
ASC softver je sposoban za više osoba. Kupci dobivaju komunikacijske usluge od pružatelja usluga kao što je „voda iz slavine“ - na zahtjev, prema potrebi, i uz maksimalnu fleksibilnost. U takvom scenariju na zahtjev, klijenti imaju koristi od sofisticirane platforme za snimanje i analiziranje komunikacija bez financijskih pred-investicija. Mogućnost višestrukog zakupa ASC rješenja pruža pružateljima usluga mogućnost otvaranja novih poslovnih sektora.
ASC kontinuirano poboljšava funkcionalnost, upotrebljivost i interoperabilnost svojih rješenja. Svake godine oko jedne petine prihoda ponovno se ulaže u istraživanje i razvoj. Tvrtka, osnovana 1964. godine, sa sjedištem u Hoesbachu, Njemačka, pruža globalnu mrežu partnera i usluga. S podružnicama u Velikoj Britaniji, Francuskoj, Švicarskoj, Sjedinjenim Američkim Državama, Japanu i Singapuru, kao i certificiranim partnerima za distribuciju, ASC je aktivan u više od 60 zemalja. Globalna strateška partnerstva s vodećim proizvođačima telekomunikacija osiguravaju interoperabilnost ASC rješenja u gotovo svakoj IT infrastrukturi.
