Evo dobrog razloga da posvetite dodatnu pozornost svom ugledu na mreži.
Prema novom istraživanju, 84 posto klijenata vjeruje da su online recenzije osobna preporuka.
Kupci vjeruju online recenzijama
Online Reviews Matter
Štoviše, 74 posto internetskih kupaca kaže kako ih pozitivne recenzije više uvjeravaju u lokalnu tvrtku.
$config[code] not foundOve zapanjujuće spoznaje došle su iz Godišnjeg istraživanja BrightLocal Local Consumer Review 2016. Za istraživanje, BrightLocal je intervjuirao 1.062 osobe.
Između ostalog, istraživanje je otkrilo da 54 posto ljudi posjećuje web stranicu nakon što pročita pozitivne kritike o tome.Drugim riječima, pozitivna riječ može vam pomoći privući potencijalne klijente na svoju web-lokaciju.
Uzmi negativne recenzije na svoj put
Dok svi vole primati pozitivne povratne informacije, negativne kritike su također dio života. Umjesto da postanete previše defanzivni ili nervozni, trebali biste im prići sa zrelošću.
"Negativne recenzije su najkorisnije jer i dalje izazivaju naše metode i uče nas više o tome što naši klijenti žele", izjavio je za bbc.com Charlo Carabott, direktor tvrtke Mazuma Mobile, tvrtke za recikliranje mobilnih telefona.
Potaknite svoj ugled na mreži
Kao što anketa otkriva, mnogo se oslanja na online ugled vaše tvrtke. Stoga je dobra ideja potrošiti dovoljno vremena i resursa na izgradnju pozitivne slike.
Optimizirate li mrežne platforme za povezivanje s publikom? Jeste li aktivno tražili povratne informacije od njih? Koliko brzo reagirate na njihove upite / pritužbe?
S pravom strategijom nemate razloga za strah od online recenzija. Pogledajte ove savjete koji mogu pružiti daljnje upute.
Slika: BrightLocal
4 Komentari ▼
