Komuniciranje u poslovnom okruženju zahtijeva više od učinkovite usmene i pisane komunikacije. Vrlo je vjerojatno da vaši neverbalni komunikacijski znakovi ulaze u sobu prije nego što progovorite. Sve, od gesta, kontakta s očima, držanja tijela, izgleda i izraza lica, ukazuju na raspoloženja i misli. Zbog toga je važno biti svjestan neverbalnih signala koje šaljete dok radite u uredu sa suradnicima i klijentima, tijekom poslovnih sastanaka i intervjua, na konferencijama i kada održavate prezentacije.
$config[code] not foundIzgled
U poslovnom okruženju, urednom i profesionalnom izgledu, odmah slika sliku samouvjerenog, sposobnog pojedinca koji je spreman preuzeti bilo koji zadatak. Vaš izgled, često prepoznat odmah, određuje ton za vaše interakcije. Držite kosu urednom i izvucite je iz lica. Nosite dobro pritisnutu odjeću i izbjegavajte odjeću koja je preuska ili preširoka. Koristite minimalnu šminku i odlučite se za neutralne, zemljane tonove. Izbjegavajte dodatnu opremu. Općenito, uzimajte znakove iz gornjeg rukovodstva o odgovarajućoj haljini za vaše poslovanje.
Kontakt očima
Bilo da komunicirate s kolegom ili se sastajete s klijentom, uspostavite kontakt očima kako biste pokazali svoj interes i pomogli jednostavnom „zdravom“ razgovoru. Povežite se s članovima publike kada održavate govor za prodajne ciljeve, ili čak tijekom sastanaka, izravnim kontaktom s očima s nekoliko osoba u sobi. Kontakt očima pomaže privući ljude i održavati ih usklađenim s onim što govorite. Izbjegavajte skretanje pogleda s publike ili ljudi koje susrećete; šalje poruku da vas ne zanima što imaju za reći.
Video dana
Donio sam vam Sapling. Donio sam vam SaplingIzrazi lica
Teško je sakriti izraze lica; emocije koje se kreću od sretnih i uzbuđenih do tužnih, ljutitih i nervoznih identificiraju se osmjehom, mrštenjem, spuštenim očima ili podignutim obrvama. Osmijeh je lako prepoznati kao prijateljski i gostoljubiv. Često se smiješite kad susrećete nove ljude ili prezentirate informacije i budite sigurni da ostatak vaših neverbalnih komunikacija ide uz vaš osmijeh. Izbjegavajte mrštenje u poslovnim postavkama; umjesto toga, postavite pitanja kako biste razjasnili svoju zbrku. U suprotnom, riskirate vrijeđanje kolega, pogotovo u slučaju kada gost govori govornik.
geste
Od mahanja kolegom do ukazivanja na lik na karti, geste su važna funkcija u svakodnevnim poslovnim komunikacijama. Kimnite glavom tijekom razgovora kako biste pokazali da aktivno slušate. Ponudite svoju ruku za čvrsto, ali ne pretjerano rukovanje prilikom pozdravljanja ljudi. Vježbajte bonton držeći vrata kolegama temeljene na rangu, kao gest poštovanja. Izbjegavajte stajanje s rukama u džepu ili presavijeni. Kada govorite, koristite svoje ruke kako bi vam pomogli da postignete svoje bodove.
Držanje
Sjedi i uspravi se. Dobro držanje ne samo da čini čuda za vaše tijelo, već i način na koji prikazujete kolegama profesionalcima da ste oprezni, svjesni, pristupačni i sigurni. Loše držanje, poput pogrbljenosti na stolcu ili naslonjenog dok stoji, čini vas manje zainteresiranim za ono što se događa oko vas. Ova vrsta neverbalnih znakova može spriječiti ljude da vam se približe i upoznaju vas u poslovnom okruženju.
Nepovratni oprez
Tehnike neverbalne komunikacije, kao što su geste, izrazi lica i pokreti očiju, djeluju kao dopuna verbalnoj komunikaciji, stoga pazite da ne dopustite da se ta dva proturječe.
U međunarodnim postavkama budite oprezni s neverbalnim znakovima koje šaljete. Nisu sve neverbalne komunikacije stvorene jednake. Različite zemlje slijede različita pravila i trebate ih upoznati prije poslovnih putovanja ili susreta s međunarodnim klijentom.
