Nitko ne voli čekati. Bilo da se radi o pošti, liječničkoj ordinaciji, banci, hotelu ili vladinoj zgradi, čekanje može čak i najzabavniji posao pretvoriti u bolno iskustvo. Da biste smanjili frustraciju i zadržali moral klijenta visoko, menadžer lobija koristi svoje znanje kako bi osigurao da sve teče glatko.
Teći
U srednje velikom do velikom hotelu, menadžer u predvorju odgovoran je za održavanje protoka kupaca. Ako se odmah pojavi velika skupina ljudi, voditelj lobija će nadgledati proces pokretanja što je brže i učinkovitije moguće. U slučaju bilo kakvih poteškoća, menadžer će razgovarati s gostima kako bi odgovorio na njihova pitanja, riješio njihove probleme i smirio živce.
$config[code] not foundInformacija
Pružanje informacija gostima i klijentima po potrebi primarna je funkcija voditelja lobija. U banci se to može kretati od pomoći klijentima jednostavnim transakcijama do njihovog podudaranja s ispravnim članom osoblja. Dužnosti uključuju i osposobljavanje zaposlenika o kodeksu ponašanja banke i ažuriranje zaposlenika o promjenama u politici ili procedurama.
Video dana
Donio sam vam Sapling. Donio sam vam Saplingciljevi
U bankovnom okruženju, voditelj lobija je aktivni član rukovodećeg osoblja. On ili ona surađuju s drugima kako bi pomogli grani stvoriti i ostvariti ciljeve. To može uključivati razvoj politika i strategija, praćenje napretka grupe i pojedinačnih zaposlenika te provođenje sastanaka na kojima se raspravlja o tim ciljevima.
