Ovaj tjedan u našem središtu pozornosti upoznajemo vas s Fishtown Pharmacy.
Smješten na 1802 Frankford Ave u Philadelphiji, PA, cigla i mort ljekarne tri zaposlenika i samo slavi svoju prvu godinu obljetnice 25. travnja.
ZAŠTO JE POZNAVAN POSAO: Brza i neusporediva usluga.
Vlasnik i ljekarnik Kris Hunsicker (na slici gore) vjeruje da je uspjeh ljekarne ukorijenjen u istinskom poznavanju ljudi, kao i poznavanju njihovih lijekova. Prilagođena skrb počinje priznavanjem da u ljekarni nema kupaca, nego samo pacijenata, kaže Hunsicker.
$config[code] not foundŠTO INSPIRIRALI POSLOVNI STARTUP? Želja za stvaranjem drugačije vibre.
Od samog početka Hunsicker je osjetio da je stigma iza lijeka bila pogrešna. Kao kod odlaska liječniku, to je bilo nešto što bi se trebalo učiniti kad si se razbolio. Umjesto toga, osjećao je da bi ljekarne trebale imati ugodnu atmosferu i da bi ljekarnici trebali promicati osjećaj dobrodošlice i wellnessa. Vjerujući da je većina industrije izgubila taj fokus, Hunsicker je rekao da smatra da je potrebno otvoriti farmaciju Fishtown kako bi "preusmjerio" industriju na ovaj aspekt svoje usluge.
NAJVEĆI RIZIK U POSLOVANJU: Otvaranje ljekarne na prvom mjestu!
Hunsicker kaže da je otvaranje susjedske ljekarne u svjetlu maloprodajnih divova najveći rizik koji je ikada preuzeo. No on je vjerovao da će pacijenti i dalje vrijediti personaliziranu uslugu. Ignorirao je ono što on opisuje kao treće osiguravatelje osiguranja koji pokušavaju gurnuti pacijente u poštansku narudžbu, ili ih ovlastiti da koriste određenu ljekarni. Taj potez zahtijevao je ozbiljnu unutarnju vjeru i neizmjerno pozitivno pojačanje njegove supruge i obitelji.
NAJVEĆA POBEDA: Podrška osoblja i baze pacijenata.
Nakon što je radio kao ljekarnik više od 15 godina prije otvaranja vlastite male apoteke u susjedstvu, Hunsicker kaže da mu je najveća pobjeda što su ga njegova dva dugogodišnja tehničara slijedila u novi pothvat. Još jedna "pobjeda" je baza pacijenata iz njegova bivšeg radnog mjesta od kojih neki voze 10 do 15 minuta samo da bi štitili njegovu ljekarnu. On kaže da je još jedna "pobjeda" susjedstvo Fishtownove snažne podrške malim neovisnim tvrtkama kao što je njegova.
JEDNA STVAR BIZNIS bi učinio drugačije: Trebao sam to učiniti prije 10 godina.
Ako dobijete nešto više od onoga što Hunsicker vjeruje da će se promijeniti, započnite na poduzetničkom putu prije. On priznaje da ga je strah od nepoznatog prije spriječio da ga izbaci na svoje. Ali danas kaže da vjeruje da je nešto stekao tako što je čekao. Uglavnom, on vjeruje da je iz svog iskustva u drugim radnim sredinama naučio i ono što želi za sebe i za svoje zaposlenike. Dodaje da je godinama rečeno da ga je bivši poslodavac potrošio i da će se vrata ljekarne otvoriti i zatvoriti s njim ili bez njega, što ga je naučilo nešto. Danas, kaže, njegovi zaposlenici znaju koliko su integralni za njegovo poslovanje. Zapravo, kaže da vjeruje da su zaposlenici doista nevažni - to vjerojatno znači da je angažirao pogrešne.
ZABAVNA ČINJENICA: Ova ljekarna ima "odbor za zabavu".
Uzimajući savjete s bloga, Hunsicker je jednom u svojoj ljekarni uspostavio "zabavni odbor" čija je jedina funkcija bila održavanje dobrog morala. Nasuprot tome, kaže na svom posljednjem poslu, često je morao sam sebi priuštiti govornu priču prije nego što uđe. To je njegov cilj da osigura da se nitko od njegovih zaposlenika nikada ne osjeća isto o dolasku na posao u svoju ljekarnu.
AKO JE BIZNIS BIO KNJIGA, BILO: "Svjesni kapitalizam" utemeljitelja Whole Foods Johna Mackeya i Raj Sisodia.
Hunsicker knjigu naziva "divlje nadahnjujuće" jer "detaljno opisuje kako tvrtke mogu obogatiti svoje zajednice, stvoriti vrijednost za svoje klijente, iskoristiti njihove zaposlenike i odrediti višu svrhu vašeg poslovanja", objašnjava on.
* * * * *
Saznajte više o programu Small Biz Spotlight.
Više u: Zdravstvo 9 Komentari ▼
