Osiguravajuća recepcionarka, bez obzira radi li se o neovisnom osiguravajućem agentu ili za veliku tvrtku za posredovanje u osiguranju, ima važnu ulogu u uredu. Ona je obično prvi dojam koji klijent ima u uredu. Niti jedna dva ureda za osiguranje nisu jednaka, dakle ne postoje dvije uloge osiguravatelja. Postoje, međutim, neke uobičajene osobine pozicije recepcionera osiguranja.
$config[code] not foundKomunikacijske vještine
Klijente ćete svakodnevno pozdravljati osobno ili putem telefona. Od ključne je važnosti sposobnost jasnog i učinkovitog komuniciranja. Komunikacijske vještine također uključuju biti dobar slušatelj. Morate razumjeti što klijent treba znati kako bi ga usmjerio ili pravilno prenio njegov poziv. Također morate jasno govoriti kako bi vas klijent razumio.
Administrativne vještine
Pomoć agentima osiguranja i upraviteljima računa može biti funkcija recepcionara osiguranja. Osim odgovaranja na telefone i uzimanja detaljnih poruka kada agenti ili menadžeri nisu dostupni, pružit ćete pomoćniku ostale članove osoblja. Upisivanje pisama, izvješća i korespondencije zahtijeva od vas da posjedujete osobna računala. Korištenje softverskih programa također može biti potrebno za zakazivanje sastanaka i zakazivanje sastanaka.
Video dana
Donio sam vam Sapling. Donio sam vam SaplingUpravljanje vremenom
Sposobnost multitask je bitna vještina. Recepcionar nema luksuz da kaže klijentima da ne pozivaju ili ne dolaze kad pokušavaju izvršiti druge zadatke. Možda otvarate, sortirate i distribuirate poštu odgovarajućem odjelu ili osobi i morate zaustaviti ono što radite i pomoći klijentu putem telefona. Također možete biti odgovorni za organiziranje, ispravljanje i čišćenje čekaonice, dvorane za sastanke i sobe za odmor, osim što morate provjeriti da li je sva pošta označena i paketi spremni za poštansku službu. Upravljanje vremenom je bitna vještina, omogućujući vam da ostvarite sve različite dužnosti za koje ste odgovorni u bilo kojem danu.
