Za održavanje uspješne karijere administrativnim pomoćnicima i drugom uredskom osoblju bit će potrebne određene osnovne uredske vještine. Neki poslodavci nude na poslu obuku, ali većina pozicija koje uključuju uredski rad zahtijevaju prethodno iskustvo u obavljanju uredskih zadataka. Srednje škole, tehničke škole, strukovne škole i programi učenja na daljinu nude tečajeve obuke posvećene osnovnim vještinama ureda.
$config[code] not foundtelefonska centrala
Osnovna obuka ureda trebala bi uključivati lekcije o tome kako koristiti osnovni višelinijski telefonski sustav. Polaznici trebaju razumjeti kako odgovoriti na pozive na ugodan i profesionalan način, kako staviti klijente na čekanje, kako prenijeti pozive na druge lokacije unutar ureda, kako olakšati konferencijske pozive i kako pristupiti glasovnoj pošti za poruke tvrtke.
Računalne vještine
Korištenje računala jedna je od najvažnijih osnovnih vještina ureda. Obuka bi trebala uključivati kako uključiti i isključiti računalo, kako koristiti miš, kako povećati i minimizirati zaslone, kao i kako pristupiti i promijeniti postavke računala. Polaznici trebaju dobiti lekcije o tome kako izraditi osnovni dokument i poslati ga pisaču. Također bi trebali naučiti osnovne vještine tipkovnice i prakticirati povećanje brzine tipkanja. Neke tvrtke koriste računala za skeniranje i faksiranje važnih dokumenata; uredski vježbenici trebali bi naučiti kako to učiniti, kao i kako otkloniti poteškoće i riješiti jednostavne probleme povezane s računalom koji se mogu pojaviti.
Video dana
Donio sam vam Sapling. Donio sam vam SaplingInternet i računalni programi
Znati kako koristiti internet i druge uobičajene računalne programe su neprocjenjive vještine ureda. Obuka bi trebala uključivati kako pretraživati internetske baze podataka kao što su Google i Yahoo, te kako pristupiti i koristiti e-poštu. Neke moderne tvrtke koriste društvene mreže za dopisivanje, oglašavanje i marketing; obuka u osnovnim vještinama ureda trebala bi uključivati tutorial na stranicama kao što su Facebook i Twitter. Obuka bi također trebala uključivati lekcije u operativnim sustavima računala kao što su Windows, kao i vještine u izradi dokumenata putem programa Microsoft Word, izrade proračunskih tablica i održavanja putem Microsoft Excel-a, među-uredske korespondencije s Microsoft Outlookom, upute o tome kako sastaviti osnovne prezentacije s Power Pointom, te osnovno računovodstvo i knjigovodstvo s QuickBook-ovima.
Deset ključnih strojeva za dodavanje
Osnovne vještine ureda obično uključuju malu količinu računovodstva. Polaznici bi trebali dobiti upute o korištenju stroja za dodavanje deset ključeva za fakturiranje i izračunavanje činjenica i brojki tvrtke.
podnošenje
Organizacija je ključna vještina ureda. Radnici u uredu trebaju obuku o tome kako kategorizirati i alfabetizirati uredske dokumente, kao i kako vratiti red na zastarjele sustave arhiviranja.
