Prvi mobilni svijet i gospodarstvo na zahtjev uvelo je razinu angažmana između potrošača i poduzeća koja su uglavnom bila obostrano korisna.
Za tvrtke to znači uspostavljanje kontakta bez guranja klijenta i korištenje prave tehnologije za potpuno iskorištavanje mogućnosti. Usluga kratkih poruka (SMS) dokazuje se da je jedan od najboljih načina da to učinite mogućim.
$config[code] not foundSonar, komunikacijska platforma koja tvrtkama omogućuje povezivanje sa svojim klijentima putem kanala za mobilne poruke, proširuje svoju sposobnost SMS-a integrirajući je s Shopify, jednom od najvećih platformi za e-trgovinu.
S ovom novom značajkom Sonar će tvrtkama omogućiti dvosmjerne razgovore sa svojim klijentima koristeći svoje omiljene mobilne kanale za razmjenu poruka. Online trgovci sada mogu slati niz relevantnih informacija, uključujući ažuriranja u stvarnom vremenu, ako kupac odluči biti angažiran na ovaj način.
Proširena sposobnost SMS-a = ciljana komunikacija
Sve što je potrebno da biste počeli uživati u prednostima ove značajke je da koristite widget Sonar SMS chat i instalirate ga jednim klikom. Kada je dio Shopifya, vaša tvrtka može isporučivati obavijesti o isporuci, korisničku podršku i prodaju putem tekstualnih poruka. Sonar platforma omogućuje vam upravljanje stotinama tisuća poruka koje ulaze i izlaze svaki mjesec uz punu podršku za SMS i Facebook Messenger na jednostavnoj upravljačkoj ploči.
„Sonar je građen od temelja, s obzirom na mobilne korisnike. Klijenti žele doprijeti do tvrtki na tim kanalima, a to je da im se pruži mogućnost da to učine ”, rekao je Sonar, glavni izvršni direktor i osnivač, Mathew Berman u e-poruci Small Business Trends. Sonar započinje s 14-dnevnom besplatnom probnom verzijom sa svim svojim planovima, koja uključuje 100 poruka i 50 korisnika tijekom dva tjedna. Ako vam se sviđa usluga i želite nastaviti, ona ima četiri razine: Svi planovi dolaze s neograničenim brojem mjesta, Facebook Messenger, API pristup i 24/7 podršku. Jedna od najvećih prednosti SMS-a je pristup i trošak tehnologije. Pruža istu trenutnu isporučivost glasa, ali s ROI-om koji je mnogo veći. Prema Dynamarkovom drugom izdanju Mobile Intelligence Review, 90 posto SMS poruka se čita u prve tri sekunde, a konačna stopa čitanja iznosi 98 posto. Usporedite to s ažuriranim podacima o marketingu e-pošte od 1. ožujka 2016. u svim većim industrijama, a mogućnost Sonar SMS-a izgleda još bolje. Izvješće je otkrilo samo prosječne vrijednosti e-pošte otvorenih stopa ispod 30 posto, u većini slučajeva u visokim tinejdžerima i niskim dvadesetima. No, stopa klikova je znatno niža, i iznosi manje od tri posto za tvrtke svih veličina. S gotovo stopostotnom stopom penetracije mobilnih uređaja s omogućenom SMS-om na globalnoj razini, upotreba ove tehnologije za razmjenu poruka siguran je način povećanja angažmana, usluge, vjernosti i zadržavanja korisnika. Kao što je Berman primijetio, "najbolje korisničko iskustvo dolazi od pružanja najbolje komunikacije na kanalima koje korisnici preferiraju", a sa 20 milijardi tekstualnih poruka koje se svakodnevno šalju, SMS je ponuđeni kanal za mnoge korisnike širom svijeta. Slika: Trendovi male tvrtke putem sonara
