Menadžeri računa rade u različitim područjima od oglašavanja do osiguranja. Zavod za statistiku rada izvješćuje da je primarna odgovornost voditelja računa da traže i donesu nove račune tvrtki, a zatim da upravljaju potrebama tih klijenata. Dok su tehnička znanja specifična za određenu industriju važna za upravitelje računa, vještine u vezi s odnosima s kupcima su od vitalnog značaja. Učinkovita pitanja i odgovori na intervju najbolje otkrivaju te vještine.
$config[code] not foundPokaži izvan prednosti
Regrutisti vjeruju da kandidati posjeduju osnovne atribute potrebne za posao, kao što su prijateljski i orijentirani prema klijentima, timski igrač i orijentirani na rješenja. Prema osiguranju resursa, ako već niste imali te osnovne kvalitete, ne biste ni tražili intervju. Da biste se istakli, trebate predstaviti primjere kako ste se oslanjali na vaš stav orijentiran na kupca kako biste zadržali frustriranog klijenta ili kako vam je šef predao važan račun dok je bio izvan zemlje. Primjeri i uspješne priče najbolje ilustriraju snage koje su potrebne u učinkovitom upravitelju računa.
Uspjeh stresa
Na pitanje o prethodnim uspjesima, imat ćete priliku podijeliti konkretne primjere kako ste primijenili svoje vještine kako bi poslužili računu i prethodnim poslodavcima. Pripremite detaljne priče o uspjehu kako biste u potpunosti iskoristili uvodno pitanje. Naglašava stres uključivanjem stvarnih brojeva kao što su "50-postotno povećanje", "20 posto veća stopa zadržavanja nakon dvije godine na poslu" ili "30-postotno povećanje narudžbi s postojećih računa". Ili "povećana vrijednost novih računa od milijun dolara".
Video dana
Donio sam vam Sapling. Donio sam vam SaplingNaglasite rješenja
Većina anketara uključuje pitanja koja pozivaju kandidate da prenose negativna iskustva ili slabosti. U svakom odgovoru porazgovarajte o tome kako ste riješili problem ili pronašli načine za poboljšanje. Na primjer, ako izgubite važan račun, možete prenijeti naučene lekcije iz iskustva i na taj način ste promijenili ukupnu stopu zadržavanja. Ako ste imali problema s ispravnim pisanim izvješćima, mogli biste objasniti kako ste pohađali tečaj pisanja kako biste poboljšali svoje vještine, a revizor tvrtke je pohvalio da ima najkompletnija izvješća o osoblju.
Stilovi prezentacije prezentacije
Regrut želi znati kako voditelji računa misle i komuniciraju sa suradnicima i klijentima. Žele vidjeti kako se nosite s konfliktima i bavite se stresom, koliko dobro radite u timu i koje aspiracije imate za budućnost. Različita izravna pitanja mogu iznijeti te odgovore i dati anketarima opću percepciju vašeg stila komunikacije. Brze promjene u smjeru pitanja od osobnog do tehničkog mogu otkriti kako reagirate pod pritiskom i kako kontrolirate svoje emocije. Priče i primjeri koji ističu sukobe sa suradnicima i način na koji ste ih riješili daju anketarima uvid u vašu razinu zrelosti. Odgovorite na izravna pitanja o svojim ciljevima s projekcijama industrije o budućim trendovima i kako planirate iskoristiti te trendove kako biste bili uspješni. Prema talent manageru i autoru dr. John Sullivanu na ERE.net-u, odgovori koji otkrivaju vaše znanje o tvrtki također pokazuju vašu predanost i razumijevanje pozicije.
