Direktor za usluge klijentima komunicira s klijentima tvrtke i pomaže tvrtki da poboljša razinu zadovoljstva klijenata. Direktor također surađuje s internim partnerima, kao što su operativno osoblje i prodajno osoblje, kako bi poboljšao razinu usluge.
odgovornosti
Ravnatelj za usluge klijentima nadzire aktivnosti službe za korisnike i osigurava nesmetan rad odjela pri odgovaranju na unutarnje i vanjske zahtjeve. Ovi zahtjevi mogu potjecati od osoblja informacijske tehnologije, operativnog osoblja, djelatnika pozivnog centra i korporativnih klijenata.
$config[code] not foundvještine
Ravnatelj za usluge klijentima mora posjedovati dobre komunikacijske vještine i sposobnost rješavanja složenih pitanja klijenta. Korisne su i usluge usmjerene na usluge i sposobnost upravljanja vremenom i osobljem. Redatelj usluga za klijente često koristi automatske birače, višelinijski telefonski sustav i softver kontaktnog centra, kao što je Timpani Contact Center.
Video dana
Donio sam vam Sapling. Donio sam vam SaplingProfesionalnost i plaće
Redatelj usluga za klijente obično ima četverogodišnji stupanj poslovnog obrazovanja ili marketinga. Od 2010. godine, prosječna godišnja plaća direktora za usluge klijentima iznosila je 87.000 USD, navodi se na internetskoj stranici za informacije o karijeri.
