Epski savjeti za rukovanje odbijanjem u poslovanju kao Pro

Koliko je teško za vas da se nosite s odbijanjem? Za mnoge, dosljedno odbijanje može uništiti njihovo povjerenje. Ako ste nešto poput mene kad sam prvi put počela učiti kako prodavati, vjerojatno ga smatrate nevjerojatno teškim.

Ako ste iskusili mnogo odbijanja, vjerojatno ste se osjećali obeshrabreni i frustrirani. Zapravo, možda ste se čak osjećali u iskušenju da odustanete.

Ne brinite, to je normalno.

Međutim, postoje dobre vijesti. Odbijanje vas ne mora paralizirati. Ne mora vas spriječiti da se krećete naprijed. Tijekom godina naučio sam nekoliko različitih načina da spriječim da odbacivanje utječe na moju psihu.

Ako prakticirate savjete za rješavanje odbijanja u poslu koji sam vam dao ovdje, počet ćete smatrati mnogo lakšim baviti se riječju "ne".

10 savjeta za rješavanje odbijanja u poslovanju

Načelo plovnosti

U svojoj knjizi "Prodaj je ljudsko", Dan Pink raspravlja o načelu uzgona. Uzgon je kvaliteta koja vam pomaže da nastavite ustrajati čak i usprkos stalnom odbacivanju.

Uspjeh u utjecaju zahtijeva od vas da nastavite čak i ako čujete riječ „ne“ iznova i iznova. Morate biti mentalno teški.

Jedan od ključnih faktora uzgona je upitno samopouzdanje. Umjesto da sebi kažete da možete izvršiti prodaju, zapitajte se možete li napraviti prodaju.

Ne kažete "Mogu to učiniti." Govorite "Mogu li to učiniti?" Iako se to može činiti protu-intuitivnim, upitno samopouzdanje je zapravo učinkovitije.

Razlog interrogativnog samopouzdanja je djelotvorniji zato što kadriranje vašeg samopouzdanja kao pitanje zahtijeva odgovor. Kako biste odgovorili na pitanje koje postavljate, počet ćete formulirati strategiju koju ćete koristiti. To povećava izglede da ćete uspjeti.

Postavlja povjerenje

Jedan od negativnih učinaka odbijanja u poslovanju je da on može polako pojesti vaše povjerenje. To može uzrokovati ozbiljne prepreke kada morate pokušati utjecati na druge.

Kada prijeti odbacivanje vašeg povjerenja, morate djelovati. Doslovno. To je mjesto u kojemu se pojavljuju pouzdanja. Pouzdanje predstavlja niz pokreta i poza koje komuniciraju povjerenje i karizmu.

Prema Amy Cuddy u svom poznatom TED razgovoru, vaš govor tijela zapravo može utjecati na način na koji se osjećate i kako vidite sebe. Kada zauzmete pouzdano držanje, početi ćete se osjećati samopouzdanije.

Velika je stvar u vezi s ovim savjetom da je tako jednostavno. Za to ne trebate ništa posebno. Samo uzmite 10 do 15 minuta i vježbajte svoje pouzdane pozicije i počet ćete ublažavati ubod odbijanja. Zapravo, ako pokušate ovo prije nego što stvarno morate utjecati na nekoga, to može umanjiti vaše šanse da budete odbijeni!

Sustav podrške

Kada pokrećete vlastiti posao, potrebna vam je sva podrška koju možete dobiti. Poduzetničke potrage već su stresne i emocionalno oporezujuće.

Kada dodajete konstantno odbacivanje toj jednadžbi, postaje teže održati stav koji trebate imati da biste ostali motivirani. Da biste se borili protiv toga, potrebni su vam ljudi u vašem životu koji će vas gurnuti da istrajate čak i kada se osjećate kao divovski neuspjeh.

To znači da trebate izbjegavati naysayers. To su ljudi koji žele da budete “realni” o svojim snovima i ciljevima. Mogu vjerovati da vam čine uslugu, ali zapravo postaju "vakuum povjerenja" koji isisavaju motivaciju i povjerenje od vas.

Ne okružujte se negativnim ljudima. Pokušajte se držati podalje od njih koliko god možete. Ako poznajete druge poduzetnike, najbolje se osloniti na njih za podršku koja vam je potrebna. Ako već ne poznajete druge poduzetnike, pokušajte pronaći mrežne grupe za poduzetnike na mreži.

Ne uzimajte to osobno

Kao što je Michael Corleone rekao, "Nije osobno, to je posao." To je stav koji trebate imati kada se suočite s odbijanjem u poslu.

Ako vaš klijent kaže "ne", oni vas osobno ne odbacuju, oni odbijaju vašu ponudu. Da, znam da mislite da je vaš proizvod ili usluga dio vas, ali nije. Ne za vaše izglede.

Umjesto toga, razmislite o tome iz poslovne perspektive. Možda im doista ne treba ono što nudite. Možda ne mogu priuštiti cijenu. Ako je to slučaj, onda je bolje da kažu ne, a ne da vas vode dalje, zar ne?

Naravno, moguće je da oni odbijaju vašu ponudu jer oni razmišljati ne trebaju je ili ne mogu priuštiti. Možda su u krivu. Ako je to slučaj, onda je na vama da im pokažete grešku u njihovim putevima! Napravite im ponudu koju ne mogu odbiti.

To nas dovodi do sljedeće točke.,,

Odbijanje u poslovanju nije uvijek trajno

Riječ "ne" nije uvijek zauvijek. Ne biste trebali odustati samo zato što vaša perspektiva trenutno ne skače na vašu ponudu. Razgovor ne mora biti gotov nakon odbijanja. Moguće je da nije pravo vrijeme.

Umjesto da bacate ručnik, pokušajte saznati što je potrebno da biste došli do "da". Možda postoji skriveni prigovor koji trebate otkriti.

Bez obzira na situaciju, vaš posao kao prodavača je otkriti koji su uvjeti potrebni za mogućnost prihvaćanja vaše ponude. To se može učiniti postavljanjem dobrih pitanja i strpljenjem.

Identificirajte područja poboljšanja

Jedna stvar koja će vam pomoći da se osjećate bolje zbog odbijanja je ideja da ste u kontroli situacije. Umjesto da samo pretpostavimo da je odluka prosuđivača bila izvan vaše kontrole, pokušajte identificirati područja u kojima ste mogli bolje pristupiti prodaji.

Šanse su, postoje neke stvari koje ste mogli učiniti kako biste dobili povoljniji rezultat. Možda niste postavili prava pitanja. Ili možda niste predvidjeli prigovore prospekta.

Shvatiti što ste mogli učiniti bolje, i to će povećati šanse da ćete dobiti prodaju sljedeći put. To može uvelike poboljšati vaše povjerenje.

Pažljivo slušajte (znate zašto ste odbijeni)

Nemojte samo uzimati odbijanje prospekta po nominalnoj vrijednosti. Ako ste zaradili pravo da napravite svoj teren, onda ste zaslužili pravo znati zašto je vaš prospekt rekao "ne".

Ako mogućnost nije spremna poduzeti radnju koju želite, saznajte zašto. Ponekad je korisno uzeti izravan pristup i pitati ih što ih sprečava da prihvate vašu ponudu. Slušajte pažljivo ono što je rečeno kako biste mogli shvatiti vaš sljedeći korak u procesu.

Poznavanje pravih razloga zašto ste odbijeni olakšat će vam sljedeći put da poduzmete ispravne korake. Tako ćete se bolje osjećati zbog odbijanja i vjerojatnije je da ćete sljedeći put osvojiti prodaju.

Zapamtite svoje pobjede

Jedan od načina da ostanete mentalno tvrd je da se sjetite vremena u kojima ste uspjeli. Umjesto da se usredotočite samo na odbacivanje, usredotočite se na vrijeme kada ste nekoga naučili reći "da".

Postoji nešto što morate razumjeti kada pokušavate utjecati: odbijanje je dio prodaje. Ne možete ga izbjeći, ali možete olakšati rješavanje problema.

Kada se usredotočite na svoje pobjede, to vam omogućuje da stavite stvari u perspektivu. Činjenica da ste ovaj put odbijeni ne znači da nećete moći nikoga pozvati da potvrdi.

To je razlog zašto vam pomaže da mislite na vremena kada ste uspjeli. Pomaže vam da ostanete motivirani.

Odbijte!

Najbolji način da postanete imuni na učinke odbacivanja je da budete odbijeni! Ako je odbacivanje nešto što vas plaši, možete pobijediti taj strah suočavanjem s njim.

Što više odbijete, to ćete lakše dobiti i više ćete naučiti. Bilo je ljudi koji su se desenzibilizirali na odbacivanje time što su mu se izlagali. Na taj način možete odbiti odbacivanje. To više neće utjecati na vašu psihu.

Želite li se moći nositi s odbijanjem? Odbijte.

Pronađite svoj pijesak

U svom TED Talku, Angela Lee Duckworth raspravlja o važnosti grita. Bez nje, i dalje ćete biti odbijeni.

Grit je ta kvaliteta koja vam omogućuje da nastavite bez obzira na neuspjeh, zastoj i izazove. To vas drži motiviranim čak i ako iznova i iznova čujete riječ "ne".

Ako postanete “odlučan” prodavač, naučit ćete iz svojih odbijanja i nastaviti se poboljšavati. U svojoj knjizi "Misaonica: nova psihologija uspjeha", Carol Dweck identificira dvije različite vrste razmišljanja: fiksni način razmišljanja i razmišljanje o rastu.

Osoba s fiksnim načinom razmišljanja pretpostavlja da su njihove sposobnosti i vještine u kamenu. Nisu u stanju prijeći svoju trenutnu razinu vještina bez obzira na to koliko teško rade.

Osoba s rastom razmišljanja razumije da je jedini način da se pravi uspjeh je biti spremni da kopaju duboko i raditi za to. Osoba koja razmišlja o rastu stavlja u posao potreban za postizanje željene razine uspjeha.

Prema Duckworthu, ključna komponenta postojanja šljunka je rast razmišljanja. Budite poduzetnik koji je usmjeren na rast. Učinit će te utjecajnijim.

Zaključak

Postati majstor utjecaja znači shvatiti da je odbacivanje normalan dio procesa. Čak i najveći prodavači redovito trpe odbijanje u poslu.

Suočavanje s odbacivanjem je izazov s kojim se svatko bavi kada uče postati bolji prodavači. To može biti opasno za bilo kojeg napadača. Ako je odbacivanje dopušteno da vas predugo obeshrabri, to bi moglo ugroziti vaš učinak kada nastavite pokušavati utjecati na druge.

Ako koristite ovdje navedene savjete za rješavanje odbijanja, osvojit ćete svoj strah od odbijanja i naučiti kako postati uspješniji. Kako vrijeme prolazi, odbacivanje će postati mnogo lakše.

Uskoro - odbacivanje vas neće čak i izlučiti, a vi ćete postati bolji prodavač.

Odbijanje fotografije putem usluge Shutterstock