Najnovije izvješće iz kampanje Monitor pronalazi američku ljubavnu vezu s e-poštom jače nego ikad. Dok više od polovice ispitanika (52,7%) provjerava svoje račune više od 10 puta dnevno, Millennials je skupina koja će najvjerojatnije poduzeti mjere na temelju e-pošte.
Trendovi u malom poslovanju razgovarali su s Andreom Wildt, CMO-om o monitoringu kampanje o izvješću o navikama korisnika e-pošte za 2017.: Što Vaši klijenti doista žele?
$config[code] not foundE-pošta je kanal Top Marketing
"Izašli smo i pregledali oko tisuću potrošača koji pokušavaju shvatiti kako su reagirali s markama", rekao je Wildt. "Ono što smo pronašli je e-mail broj jedan od načina na koji potrošači žele da komuniciraju."
Razmislite o njihovim postavkama
Brojevi vraćaju Wildtu. Ukupno 76 posto ispitanika zadovoljno je s porukama e-pošte koje dobivaju od robnih marki. Smatraju da su točne, relevantne i odražavaju njihove preferencije. Iako je ovo dobra vijest za male tvrtke koje žele usredotočiti svoje marketinške napore, moraju postaviti visoku razinu.
"Otkrili smo da je u maloprodaji konkurencija žestoka", kaže Wildt. “To znači da naši kupci u ovom prostoru moraju biti u mogućnosti presjeći buku. Moraju razumjeti svoju bazu klijenata i njihove preferencije. "
Poduzmite akcije na e-poštu
Millennials vode skupinu onih skupina koje će vjerojatno poduzeti akcije u vezi s porukama e-pošte koje primaju. Zapravo, 58 posto ove grupe obično je doniralo na neprofitni zahtjev putem e-pošte. Samo 18 posto od 55 godina i starijih skupina učinilo je isto.
Wildt kaže da kad pogledate ispod haube, ova statistika ne bi trebala biti toliko iznenađujuća.
"Millennials su odrasli sa svim tim tehnologijama", objašnjava ona.
Ove razlike u godinama također se odvijaju i kroz male poslovne industrije. Na primjer, 89 posto ispitanika mlađih od 35 godina preferira e-poštu od maloprodajnih trgovina u odnosu na 67 posto u skupini iznad 55 godina. Čak iu putovanjima, gostoprimstvu i zabavi, brojevi su u biti isti. Jedina značajna razlika je u skupini 55+ i industriji zabave u kojoj sklonost e-pošti skače na 78 posto.
Preko odbora
Preko ploče, ti isti potrošači daju rub donjoj liniji kada su personalizirane linije tema složene protiv popusta ponuđenih putem e-pošte. Iako su popusti i personalizacija glavni razlozi zbog kojih ispitanici otvaraju e-poštu, 72% njih navodi popust, a personalizirana tema zaostaje na 62%.
"Sve se to vraća na činjenicu da potrošači žele osjetiti da ih marka zapravo poznaje", kaže Wildt. "Žele se osjećati kao da imaju odnos jedan prema jedan."
Ostali online mediji
E-pošta je čak bila i pobjednik u usporedbi s drugim vrstama online medija. Na primjer, svrstana je u kategoriju favorita sa 66 posto u usporedbi s 23 posto koji su favorizirali društvene medije, a 25 posto koji preferiraju marke dolaze u kontakt putem mobilnih aplikacija u maloprodajnom prostoru.
Čitanje fotografije e-pošte putem usluge Shutterstock
6 Komentari ▼
