Kao menadžer, morate usmjeriti napore svojih zaposlenika prema ciljevima tvrtke i iskoristiti svoje vlastito iskustvo u usmjeravanju na njihove karijere. Međutim, bilo kome može biti teško čuti kritiku, bez obzira koliko ona bila potrebna. Učinkovit menadžer daje kritike kao način na koji zaposlenici mogu proširiti svoje uspjehe, a ne na litaniju neuspjeha zaposlenika. Držite kritike usredotočene na postizanje uspjeha, ne izbjegavajući neuspjeh, kako biste spriječili zaposlenike da budu obrambeni i ignorirajući vaše vodstvo.
$config[code] not foundOdaberite vrijeme s niskim stresom kako biste održali sesije povratnih informacija zaposlenika. Ljudi će biti manje vjerojatno da će kritiku pretvoriti u rezultate ako su pod stresom ili usredotočeni na nešto drugo, poput predstojećeg roka. Osim toga, zaposlenici mogu biti u obrani kada uđu u vaš ured tijekom redovitih evaluacija. Pokušajte dati osobnu, neformalnu kritiku po potrebi, umjesto da sve držite do formalnog sastanka.
Otvorite svoj sastanak potvrđujući njihove nedavne uspjehe i poboljšanja koja su postigli. To će olakšati vaše zaposlenike i pokazati pozitivno ponašanje koje želite pojačati.
Izbjegavajte korištenje riječi poput "ali" prilikom prelaska s pohvale na kritiku. To stavlja slušatelja na obranu i oduzima dobrobit bilo kakve pohvale koju ste im dali, kaže Dale Carnegie.
Obratite pažnju na vlastiti glas i govor tijela prilikom dostave kritike. Autoritativni, frustrirani ili negativni signali od vas će staviti bilo koga od obrane, čak i ako su vaše riječi namijenjene da budu ljubazne i pozitivne.
Isporučite negativne povratne informacije za ponašanje ili pristupe, izbjegavajte usmjeravanje prema zaposleniku kao osobi. Na primjer, razgovarajte o tome kako izbjegavanje određenog ponašanja može bolje poslužiti klijentima, a ne reći zaposleniku da je potrebno bolje komunicirati s klijentima.
Savjet
Uvijek se smjestite u cipele zaposlenika i pokušajte zamisliti kako će primiti kritiku koju ćete dati. To vam može pomoći da postignete bolje razumijevanje zaposlenika i pružite učinkovitije povratne informacije.
