Nije tajna da je motivacija važna za dobro obavljanje posla. „Kultura tvrtke“ postala je popularan naziv među korporativnim liderima; sve se više tvrtki usredotočuje na stvaranje kulture koja potiče motivaciju radne snage. Ovo je više od jednostavne muhe: prema Harvardska poslovna recenzija (HBR) , "Zašto radimo određuje koliko dobro radimo." Motivacija je ključ za otključavanje performansi.
$config[code] not foundU istraživanju o učincima motivacije, skupine su dobile isti zadatak (pronaći anomalije na medicinskim slikama), ali s različitim motivacijskim čimbenicima. Jednoj skupini je plaćeno više, ali su rekli da će njihovi rezultati biti odbačeni, dok je drugoj skupini plaćeno manje i rekli su da traže znakove raka kod pacijenata. Druga skupina dosljedno je nadmašila prvu. Visok radni učinak je više od faktora plaće.
Značajke kulture visokih performansi
Dok ljudi mogu biti motivirani do različitih stupnjeva od strane različitih sila, postoje neki zajednički faktori koji utječu na motivaciju kod većine ljudi i okruženja. HBR navodi čimbenike koje koristi nekoliko uspješnih tvrtki - kao što su Trader Joe's ili Southwest Airlines - za postizanje ukupne motivacije. Cilj Total Motivacije je smanjiti motivaciju zaposlenika zbog čimbenika kao što su ekonomski pritisak ili emocionalni pritisak i povećati utjecaj čimbenika kao što su svrha i igra. Jednostavno rečeno: tvrtke s visokim učinkom rade kako bi osigurale da njihovi zaposlenici žele obavljati svoj posao.
Postoji pet glavnih karakteristika koje zajedničke visokim performansama tvrtke.
Otvorena komunikacija
Emocionalni pritisak često dolazi od toga da ne znate što možete očekivati od vaše tvrtke, menadžera i kolega. Kada članovi tima nisu sigurni kako se mjeri njihova izvedba, što se od njih očekuje ili kako njihov radni proizvod utječe na širu sliku, može doći do motivacije (i učinka).
Kreditna karma, transparentnost i otvorena komunikacija čine osnovu kulture tvrtke. Tvrtka ima politiku „otvorenih vrata“, potičući ljude da postavljaju pitanja menadžerima. Iskrenost je prisutna u svakom razgovoru; menadžeri ne skrivaju stvari od svojih zaposlenika, a zaposlenici se potiču da međusobno dijele informacije. A menadžment je uvijek spreman na to zašto se donose odluke i kako utječu na tvrtku i njezine zaposlenike.
Budući da Credit Karma ima kulturu transparentnosti i otvorene komunikacije, zaposlenici su svjesni konteksta u kojem njihov rad postoji i ne boje se onoga što dolazi. Imaju informacije koje su im potrebne za donošenje dobrih poslovnih odluka i razumiju kako njihova izvedba utječe na tvrtku i njihove suradnike.
Misija usmjerena na kupca
Zadovoljstvo kupaca ključno je za uspjeh tvrtke. Prema statistici koju je prikupio Salesforce, 89 posto potrošača prestaje poslovati s tvrtkom nakon lošeg iskustva s kupcima. Četrdeset i pet posto odustalo je od internetskih transakcija kada se njihov problem s klijentima ne riješi brzo. Nadalje, povećanje zadržavanja klijenata od 10% rezultira povećanjem vrijednosti tvrtke za 30%.
Kako bi se osiguralo da klijent ima dobro iskustvo i ostaje mušterija, tvrtke moraju postati usredotočene na kupca. To znači da klijent treba doživjeti dio temeljne misije i vrijednosti vaše tvrtke, davati prioritet korisničkom iskustvu u odnosu na druge probleme i osigurati da zaposlenici razumiju kako njihov rad utječe na iskustvo korisnika i nagrađuju se kada klijentima pruže dobro iskustvo.
Osnaženi zaposlenici i vodstvo na svim razinama
Richard Branson iz grupe The Virgin Group slavno je rekao: "Čuvajte svoje zaposlenike i oni će se pobrinuti za vaše poslovanje." Velik dio brige o svojim zaposlenicima omogućuje im da kontroliraju vlastiti život u tvrtki. Osposobljeni zaposlenici mogu donositi odluke o tome kako ostvaruju svoje ciljeve i imaju kontrolu nad svojim svakodnevnim iskustvima u tvrtki.
Osnaženi zaposlenici također dobivaju podršku i alate koji su im potrebni za obavljanje posla. Oni su dobili obuku, ovlasti i pristup resursima koji im omogućuju da budu učinkoviti u svojim ulogama unutar tvrtke. Djevica kaže: "Skrbom za svoje ljude, tvrtke stvaraju radnu snagu s fizičkom energijom, mentalnim fokusom i emocionalnim pokretom potrebnim za napajanje njihovih tvrtki i utjecaj tih kritičnih metrika."
Veliki proces upravljanja učinkom
Da biste poboljšali uspješnost zaposlenika, morate biti u mogućnosti izmjeriti tu izvedbu. Proces upravljanja učinkom čini upravo to. Koristeći mjerljive podatke koji su mjerljivi i smisleni za tvrtku, možete pratiti uspješnost zaposlenika, po potrebi izvršiti ispravke i nagraditi zaposlenike za dobar učinak.
Proces upravljanja učinkom obično je zamjena za standardni postupak pregleda. Umjesto provjeravanja uspješnosti na godišnjoj razini, proces upravljanja učinkom je stalan i osigurava zaposleniku specifične, mjerljive, ostvarive ciljeve kojima treba raditi. To smanjuje stres zaposlenika i stvara opipljiv osjećaj napretka i postignuća koji može potaknuti moral i motivaciju u tvrtki.
Uložen u rast zaposlenika
Ulaganje u rast zaposlenika ima mnoge konkretne koristi za tvrtke. Pored izgradnje potrebnih vještina u vašoj radnoj snazi, zaposlenik u koji ste uložili više je spreman za promociju i može početi preuzimati sve veću odgovornost unutar tvrtke. Takvi zaposlenici također imaju tendenciju da budu lojalniji; to je od vitalnog značaja za povećanje zadržavanja zaposlenika. Trošak fluktuacije zaposlenika je visok, a za tvrtku je obično bolje investirati u postojeće zaposlenike, a ne pronaći nove. Ulaganje u zaposlenike također povećava njihov angažman, čini ih više cijenjenima i prisiljava vas da razmišljate o budućnosti vaše tvrtke.
Stupanj online poslovanja može vam dati alate potrebne za stvaranje dinamične, visoke kulture kulture u vašoj tvrtki. Internetski programi sveučilišta Campbellsville omogućuju vam da zaradite stupanj koji vam je potreban u fleksibilnom okruženju, po rasporedu koji odgovara vašem zauzetom životu.
Fotografija putem Shutterstocka
Više u: Sponzorirani
