Maloprodaja prolazi kroz velike transformacije jer se navike milenijala, generacije X i baby boomersa mijenjaju s godinama. (I ne zaboravite na generaciju Z, skupinu koja se nalazi odmah iza milenija). Koja taktika prodaje funkcionira sa svakom od ovih demografskih podataka? Da Lifecycle Marketing proučio ponašanje kupca u dubini kako bi saznali. Ovo je vaš konačni vodič za maloprodajni marketing za svaku dobnu skupinu.
$config[code] not foundGeneracijski marketinški savjeti i primjeri
Generacija Z (u dobi od 21 godinu i manje)
Ključne riječi povezane s ovom generacijom mogu uključivati "autentičnu", "kvalitetu" i "personalizaciju".” Nazvan Centennials by Da Lifecycle Marketing, ova generacija brine više o kvaliteti nego bilo koja druga. Kvaliteta je najvažniji čimbenik lojalnosti marke; prestiž marke je također važan. Centennialsi ne tragaju za pogodbama, već će tražiti savršen, prilagođen proizvod. Također očekuju da vaša trgovina razumije njihove potrebe i personalizira komunikaciju
Dođite do ove grupe s društvenim medijima koje možete koristiti za promicanje događaja i iskustava u svojoj trgovini. E-pošta je mnogo manje važna ovoj generaciji od drugih, ali e-poruke koje se pokreću personalizirano imaju veću vjerojatnost da će dobiti rezultate.
Millennials (u dobi od 22 do 37)
Ključne riječi povezane s ovom generacijom uključuju "odanost" i "personalizacija". Ova generacija je najsjajnija od četiri. Lojalnost nagrađuje programe, reputaciju tvrtke i filozofiju tvrtke koja upravlja njihovom lojalnošću. Cijena i kvaliteta imaju jednaku težinu s milenijskim kupcima; 34 posto kaže da je kvaliteta najvažnija, dok isti postotak kaže da je cijena najvažnija.
Dođite do ove grupe s personalizirane marketinške poruke i komunikacije. Budite sigurni da ostanete vjerni svojoj robnoj marki i održavajte svoja obećanja. Uspostavljanje programa nagrađivanja vjernosti također je dobar znak. Pedeset posto milenija kaže da su bodovi lojalnosti utjecali na njihovu najnoviju odluku o kupnji.
Generacija X (od 38 do 52 godine)
Ključne riječi za ovu demografsku kategoriju mogu uključivati "ponude", "kvalitetu", "praktičnost". Cijena je najveći motivirajući čimbenik za kupce u generaciji X: Nekih 85 posto smatra da su popusti utjecali na njihovu posljednju kupnju. Također brinu o kvaliteti i praktičnosti. Što ih briga? Lojalnost robne marke. Ako možete ponuditi ponude, kvalitetu i praktičnost, prebacit će se u vašu trgovinu u trenu.
Dođite do ove grupe s email - metoda koju 59 posto preferira za marketing i komunikaciju - i šalju je u vrijeme kada će vjerojatno provjeravati e-poštu (ujutro, poslijepodne, ručak). Društveni medijski marketing i internetsko oglašavanje manje su im važni.
Baby Boomeri (u dobi od 53+)
Ključne riječi za ovu grupu uključuju "cijenu", "praktičnost", "raznolikost". Odabir i cijena, a ne nagrade za vjernost ili "iskustva s robnim markama", utječu na odluke kupaca o kupnji. Njima je stalo više od bilo koje druge generacije za dobivanje popusta, a na njihove nedavne kupovine najviše je utjecala praktičnost. Polovica boomera opisala se kao "pametna cijena". Međutim, vašoj trgovini također je potreban širok izbor proizvoda kako bi se privukla ovoj generaciji.
Dođite do ove grupe s e-pošta i izravna pošta. Pedeset i devet posto bumera vrijedilo je oba sredstva marketinških komunikacija, dok se samo 19 posto brine o marketingu u društvenim medijima.
Naravno, ni jedna trgovina neće se svidjeti svim četirima generacijama, ali razumijevanjem generacija koje se nadate da ćete privući možete povećati svoje šanse da ih dovedete do vrata.
Demografska fotografija putem usluge Shutterstock
Komentar ▼
