Postoji trend rasta koji vam se neće svidjeti - ali o tome morate znati.
To je da male tvrtke moraju brinuti o svojim poslovnim uzimajući trashed online.
Što mislim? Mislim da kupci i, da, čak i natjecatelji, mogu pisati negativne stvari o vašem poslovanju. I one negativne komentare, u obliku proizvoda ili usluga recenzije, mogu se naći od strane javnosti i potencijalnim klijentima radi njihove pre-sales istraživanja. Ti negativni komentari mogu naštetiti vašem poslu.
$config[code] not foundDa biste razumjeli zašto ovaj trend raste, morate samo pogledati online aktivnost općenito. Prema projektu Pew Internet i American Life, 75% odraslih Amerikanaca je online. To znači da 170 milijuna ljudi (75% od 226 milijuna odraslih u SAD-u) odlazi na internet.
Od njih, 81% ili 137 milijuna traži internetske informacije o usluzi ili proizvodu prije kupnje. 30% ili 51 milijun ljudi objavilo je komentar ili recenziju na mreži o proizvodu ili usluzi. To samo broji ljude u Sjedinjenim Državama - čak ni u drugim zemljama.
Moj posljednji stupac na Forumu OPEN razmatra ovaj uznemirujući događaj:
Najalarmantniji dio za vlasnike tvrtki je da se recenzije mogu napraviti anonimno na većini web-lokacija. Tako su kupci slobodni uljepšati ili jednostavno upotrijebiti jači jezik nego što bi koristili ako bi morali dati svoja prava imena. Možda čak ne znate ni tko se žali, tako da možda nemate načina da odredite kako ćete stvari učiniti ispravnima.
A prljava mala tajna je da natjecatelj može biti vani šireći vitriol kako bi oštetio vaš posao. Nije slučajno da kad pregledavate recenzije proizvoda na mreži, ponekad ih prate anonimni komentari koji osuđuju proizvod i istodobno hvale konkurentni proizvod. Povremeno ćete vidjeti višestruke anonimne komentare kojima se svaki veliča vrlina drugog konkurenta! Zainteresirani promatrači? Sumnjam.
Nemojte samo škrgutati zubima. Rješenje je proaktivno. Upravljajte online ugledom svoje tvrtke , Upravljanje reputacijom postaje standardni dio vođenja poslovanja danas. Nudim savjete i popis za čitanje o tome kako upravljati ugledom vaše tvrtke na mreži.
Čitati: Kada vaše poslovanje dobiva Trashed online.
7 Komentari ▼
