WASHINGTON (29. listopada 2008.) - Prema izvješću GAO objavljenom prošlog tjedna, SBA je značajno poboljšala ukupnu učinkovitost agencije i poboljšala moral zaposlenika.
"U proteklih šest godina U.S. mala poslovna administracija nastojala je transformirati agenciju i poboljšati svoje poslovanje", rekao je GAO u reviziji uspješnosti. "U posljednje dvije godine, SBA je primijenila ključne prakse koje podržavaju uspješne transformacije kako bi poboljšale agencijske operacije i time poduzele mjere za adresiranje preporuka koje je GAO dao u svom izvješću za 2003. godinu, uključujući poboljšanje komunikacije, upravljanja učinkom i uključivanja zaposlenika."
$config[code] not found"Jako sam zadovoljan s nalazima GAO-a koji potvrđuju naporan rad mog prethodnika Steve Prestona, marljivost zaposlenika SBA kako u sjedištu, tako i na terenu, te predanost Agencije stalnom poboljšanju, transparentnim komunikacijama i visokom moralu zaposlenika", kazao je. VD Administrator SBA Sandy K. Baruah. "SBA-ova sposobnost da služi malim tvrtkama i poduzetnicima i osigura da su naši zaposlenici opremljeni alatima i podrškom koja im je potrebna, ovisi o poboljšanju svih aspekata SBA poslovanja."
"Uvođenje solidnog okvira za upravljanje učinkom, poboljšanje komunikacije i transparentnosti agencija, stvaranje SBA Sveučilišta i dodatna obuka, a posebno, značajno poboljšanje Nacionalnog centra za kupnju jamstvenog jamstva i drugih centara za obradu kredita koji su u tijeku, pomoglo je da se cementira ovaj napredak", kazao je. "Iako sam zahvalan napretku koji je SBA postigla, imamo još posla za daljnje poboljšanje upravljanja i procesa", dodao je Baruah.
SBA je učinio sljedeće promjene kao rezultat predanosti GAO-u, navodi se u izvješću GAO-a. Oni uključuju:
"Razvoj okvira za upravljanje učinkom bio je ključni korak u povezivanju reformi agencije sa strateškim ciljevima i ulogama zaposlenika."
"Administrator je također uložio zajedničke napore kako bi angažirao zaposlenike SBA u poboljšanju agencije, a sastanci s zaposlenicima potvrdili su da su ti napori imali pozitivan učinak."
“Neki su zaposlenici i dalje smatrali da uprava ne uzima u obzir njihove ideje i brige.SBA je nedavno provela fokus grupe kako bi razumjela te brige i planira provesti inicijative za njihovo rješavanje. "
“Visoki dužnosnici SBA također su rekli da poduzimaju korake kako bi institucionalizirali ta poboljšanja. Predanost vodstva SPP-a bit će važna kako bi se osiguralo da transformacija i reforme agencije budu uspješne. SBA je poduzela neke radnje kako bi riješila svoj niski moral zaposlenika.,, Rezultati ankete SBA iz 2007. godine ukazuju da su ove nedavne aktivnosti, kao što su poboljšanje komunikacije i obuke, imale pozitivan učinak na zaposlenike.
„Stvaranje SBA Sveučilišta u 2007. godini bilo je važna akcija otkako je ona pružena pokazalo je da je agencija spremna uložiti sredstva u razvoj zaposlenika. Tijekom tri tjedna u kolovozu 2007. godine, SBA je završila najveću obuku osoblja u svojoj povijesti, pokrivajući više od 1.300 od 2.500 stalno zaposlenih djelatnika s gotovo 80-postotnom ocjenom od strane zaposlenika. Još 330 zaposlenika i menadžera sudjelovalo je u drugom krugu u travnju 2008. godine. SBA je pružio GAO-u nacrt plana za nastavak buduće obuke.
„SBA i dalje definira uloge i odgovornosti okružnih ureda, što se očituje u nedavnoj odluci da bi područni uredi trebali zadržati ulogu u centraliziranim procesima kreditiranja. Direktori i zaposlenici u Distriktu dali su pozitivne komentare o fleksibilnosti koju su imali u korištenju resursa za ispunjavanje poslovnih ciljeva. „SBA je nedavno ponovno osmislila proces kupnje jamstava. Njegove mjere za praćenje napretka naglašavaju pravovremenost procesa, potpunost paketa zajmodavaca i usluge kupcima. Mjere izvedbe mogle bi pružiti više pozornosti kvaliteti recenzija. ” SPP se slaže s preporukama GAO-a i trenutno ih provodi, kako bi se „razvile mjere za praćenje i praćenje osiguranja kvalitete svog centraliziranog centra za kupnju jamstava za zajmove“ i „razvoj strateškog plana obuke“ za zaposlenike. “U ovom teškom gospodarskom okruženju, SBA se obvezuje nastaviti graditi na postignutom uspjehu i nastavit će se usredotočiti na moral zaposlenika i učinkovitost i poslovanje agencije. Mi i dalje vodimo računa o misiji agencije, kako bismo omogućili pristup kapitalu, obuku i tehničku pomoć, te pružili mogućnosti za nabavu u saveznim državama za male male poduzetnike i poduzetnike ”, rekao je Baruah. Cijeli GAO izvješće je dostupno na
