Hoteli trebaju radnike s različitim razinama vještina. Neki imaju vidljive poslove uz stalnu interakciju s gostima, kao što je službenik na recepciji. Drugi, kao što su radnici na održavanju, vide goste samo kad se pojavi problem u sobi. Oni koji rade u bolničkoj upravi često su zaposlenici na razini uprave, nadzirući rad ostalih članova osoblja uz minimalan kontakt s gostima.
Generalni direktor
Hotelski menadžeri preuzimaju svakodnevnu odgovornost održavanja objekta bez poteškoća, osiguravajući da je opremljen svime što mu je potrebno, ima adekvatno obučene članove osoblja na licu mjesta i da se potrebe gostiju odmah rješavaju. Generalni menadžeri kreiraju i upravljaju proračunima za hotel. Često delegiraju neke dužnosti drugima, kao što je pomoćnik glavnog direktora. Menadžeri obično dio vremena provode u interakciji s klijentima, ili ih pozdravljaju ili rješavaju probleme, a ostatak vremena rade na administrativnim potrebama hotela.
$config[code] not foundUpravitelj usluga za goste
Voditelji usluga za goste nadziru sva područja koja se posebno odnose na zadovoljstvo gostiju, kao što su recepcija, održavanje i održavanje. Obično ne komuniciraju s gostima osim ako se ne pojave problemi. Inače, nadziru ostale zaposlenike kako bi osigurali da gosti dobiju najbolju skrb. Ti menadžeri često zapošljavaju i otpuštaju zaposlenike prema potrebi i osiguravaju da zaposlenici dobiju odgovarajuću obuku.
Video dana
Donio sam vam Sapling. Donio sam vam SaplingProdajni
Nemaju svi hoteli prodajne pozicije, a neki, poput onih za hotelske lance, mogu biti regionalni poslovi. Generalni menadžeri i pomoćnici generalnog direktora ponekad upravljaju prodajom ako ne postoji određena prodajna pozicija. Ako postoji, međutim, ti stručnjaci pomažu tržištu hotela kroz avenije kao što su brošure, sajmovi i internet ili televizijski oglasi. Oni dopiru do grupa koje traže smještaj, često ciljajući one u gradu za određene zakazane događaje. Hoteli s objektima za sastanke također koriste prodavače kako bi rezervirali i posebne događaje.
Ostale pozicije
Ovisno o hotelu, mogu postojati i druga administrativna mjesta. Neki hoteli unajmljuju stalno zaposlene knjigovođe, dok drugi koriste noćne revizore koji rade na recepciji i obavljaju dnevne knjigovodstvene dužnosti preko noći. Veći hoteli mogu zaposliti sigurnosne menadžere kako bi osigurali da imovina i gosti ostanu na sigurnom, a možda imaju i upravitelje inženjera ili održavanja koji nadziru funkcije popravka i njege, uključujući predstavljanje proračuna održavanja i preporuku nadogradnje opreme.
